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Mohamud ha asesorado a muchos empresarios en el área de Toronto para obtener la certificación ISO de su negocio. Compartió cinco beneficios clave que ve que las empresas obtienen de lograr y mantener una certificación ISO.

Identificar riesgos y oportunidades

La mejor manera de abordar los problemas de calidad es evitar que se produzcan en primer lugar. Para lograr este objetivo, ISO 9001, el popular estándar de gestión de calidad, le pide que identifique los riesgos potenciales para su negocio y los controle de manera estructurada. Este pensamiento basado en el riesgo conduce a menos sorpresas, una mejor planificación, una toma de decisiones más eficaz y mejores relaciones con proveedores, clientes y empleados.

» Nos sentamos y pensamos en las cosas que han salido mal históricamente», dice Mohamud. «Y tratamos de evitar que esas cosas sucedan. Le permite reducir la probabilidad de que las cosas salgan mal en primer lugar.»

Al mismo tiempo, ISO le pide que busque oportunidades para su negocio y considere cómo aprovecharlas de manera organizada.

Evite que los problemas vuelvan a ocurrir

Con demasiada frecuencia, las empresas repiten los mismos errores porque no tienen un sistema para registrar y corregir los problemas a medida que ocurren. ISO requiere que mantenga registros cuidadosos de los problemas, busque sus causas profundas y encuentre soluciones duraderas. El resultado es menos desperdicio, mejor calidad y menores costos.

«Hay tanto desperdicio que proviene de la reelaboración y los productos y servicios defectuosos que se podrían evitar», dice Mohamud. «Con la ISO, puedes descubrir cuál es el problema y corregirlo. También lo hace parte del conocimiento de la organización para evitar que vuelva a ocurrir.»

Aumente sus esfuerzos de marketing y ventas

Solo piense en cuántas veces ha visto a empresas promover su certificación ISO en publicidad, en su sitio web e incluso en un banner fuera de su edificio. Como sistema de gestión de calidad reconocido internacionalmente, lograr la certificación ISO apoyará su marketing y ayudará a aumentar sus ventas. De hecho, muchas grandes empresas requieren que sus proveedores estén certificados ISO. Y la certificación puede ser particularmente importante si desea ingresar a mercados extranjeros.

«Vemos muchas PYMES que quieren crecer y vender fuera de Canadá, y casi siempre se les pide que tengan ISO 9001 y cualquier norma ISO específica de la industria», dice Mohamud.

Mejore el rendimiento de los empleados

La moral de los empleados mejora cuando saben que está comprometido a eliminar el desperdicio y producir productos y servicios de la más alta calidad. ISO también requiere que defina tareas (quién hace qué), elimine las brechas de habilidades en su negocio y comunique sus políticas de calidad a los empleados.

«Cuando las cosas no se hacen de manera organizada, vemos mucha confusión y dudas para los empleados», dice Mohamud. «Con ISO, está brindando a las personas la comodidad de un marco en el que pueden tener éxito. Les estás dando las herramientas, los recursos, la capacitación para hacer bien su trabajo. Cuando está organizado, la gente va a ser más feliz y va a querer hacerlo mejor.»

Mejore su control sobre el negocio

ISO requiere que supervise, mida, analice y evalúe la eficacia de su sistema de gestión de calidad. Al hacerlo, generará métricas de rendimiento que le permitirán juzgar qué tan bien lo está haciendo y dónde necesita mejorar. Estas son herramientas poderosas para obtener información sobre su negocio y tomar mejores decisiones.

«Como empresario, le ayuda a obtener una imagen completa y luego decir: Tal vez, necesitamos profundizar en más detalle para averiguar dónde debemos enfocar nuestros esfuerzos de mejora.

Además de crear una empresa más fuerte, eficiente y productiva hoy en día, ISO también puede hacer que su negocio sea más atractivo para los compradores cuando llegue el momento de vender, dice Mohamud.

» Usted está demostrando su compromiso con un enfoque de gestión eficaz con la calidad en su corazón a sus proveedores, sus clientes, sus accionistas y potencialmente una empresa que quiere comprarle.»