La moderna guía para gerentes de viajes corporativos
A medida que los viajes de negocios continúan creciendo y se espera que se recuperen después de la COVID-19, más personas están considerando cambiar su trayectoria profesional hacia la gestión de viajes corporativos. En los últimos años, más empresas de todos los tamaños han pasado de los viajes de negocios no gestionados a los gestionados. En los casos en que anteriormente el personal de recursos humanos o los directores de oficina se encargaban de gestionar todos los arreglos de viaje, se ha vuelto más común contratar a administradores de viajes internos y utilizar los servicios de las empresas de gestión de viajes para ello.
En última instancia, esto ha ayudado a las empresas a reducir sus costos de viaje, gestionar mejor el tiempo de otros miembros del personal y aumentar la eficiencia del proceso de planificación de viajes.
Este campo también ha ganado mucha popularidad entre las personas que trabajan o buscan comenzar una carrera en la industria de viajes porque se sabe que los gerentes de viajes corporativos reciben salarios promedio significativamente mejores que sus homólogos de viajes de ocio. Según la American Society of Travel Advisors (ASTA), los gerentes de viajes corporativos pueden ganar más de 1 10,000 por año más. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos (BLS), el salario medio anual de un agente de viajes en 2020 fue de $42,350.
La descripción del puesto de gerente de viajes corporativos
Las necesidades de viaje de una empresa son vitales para su crecimiento y éxito y normalmente consumen grandes porciones de su presupuesto. Esto significa que la decisión de contratar a un gerente de viajes corporativos es un movimiento estratégico que requiere que una persona con mentalidad estratégica asuma la tarea. Los gerentes de viajes corporativos son normalmente responsables de:
- Crear e implementar la política de viajes corporativos de la empresa
- Supervisar todos los planes de viaje y arreglos de viaje
- Administrar y controlar el presupuesto de viaje
- Recopilar y utilizar datos
- Implementar los planes adecuados para cubrir crisis, seguridad y gestión de riesgos, manteniendo al mismo tiempo un deber de cuidado.
Para obtener más información, consulte nuestro artículo sobre lo que las empresas deben buscar al contratar a un gerente de viajes corporativos.
Cómo convertirse en gerente de viajes corporativos
La experiencia requerida para convertirse en gerente de viajes corporativos es bastante sustancial, lo que significa que no hay puestos de gerente de viajes corporativos de nivel básico en los que pueda comenzar. Esto hace que convertirse en uno sea un poco más complicado que otras trayectorias profesionales que pueda elegir.
¡Pero no temas! Hemos descrito los cuatro pasos principales para ayudarle en su camino a conseguir un trabajo como gerente de viajes corporativos:
Obtenga la educación y la capacitación adecuadas
Aunque no es raro obtener un trabajo de gerente de viajes corporativos con un diploma de escuela secundaria y el conocimiento adecuado, aumenta sus posibilidades al tener el título universitario adecuado. Esto incluye una licenciatura en áreas como turismo, viajes y hospitalidad. Una maestría en la industria de servicios de viajes también le dará más ventaja.
Además de esto, debe buscar capacitación y certificación adicional y más especializada de instituciones bien establecidas en el campo, como el Instituto de Viajes y la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA). Estos cursos le proporcionarán conocimientos y habilidades en áreas como administración de empresas de viajes, programación de viajes, contabilidad de viajes, conocimientos sobre viajes internacionales y mucho más.
Aprender GDS
GDS (Sistema de Distribución Global) es una herramienta de reservas utilizada por los agentes de viajes que es vital dominar para ingresar a la industria. Es un sistema complicado y complicado, pero dominarlo te llevará muy lejos en la industria.
Puede inscribirse en cursos de GDS o asegurarse de recibir capacitación de GDS al comenzar en sus puestos de nivel de entrada (más sobre esto a continuación) al principio de su carrera para darle una ventaja inicial.
Comience con el pie derecho
Aunque no encontrará puestos de gerente corporativo de nivel básico, hay muchos puestos que puede ocupar que le brindarán la experiencia necesaria para llegar allí. Comience como gerente de cuenta o agente en una agencia de viajes bien establecida, agente de reservas en una aerolínea o compañía de cruceros u otros trabajos similares que le brindarán la introducción a la industria, así como los años de experiencia que necesitará en el futuro.
Red, red, red
En casi cualquier línea de trabajo, una de las mejores formas de poner el pie en la puerta es conocer a las personas que están dentro y hacer que te muestren las cuerdas. Asista a las conferencias adecuadas, comuníquese con consultores de viajes bien establecidos a través de LinkedIn y pregunte a los agentes de viajes corporativos si puede seguirlos. Saca tu nombre y aprende de los mejores.
Finalmente, perfeccione estas habilidades
Experiencia y calificaciones aparte, hay ciertas cualidades y habilidades que realmente desea dominar si desea convertirse en el mejor gerente de viajes corporativos que pueda ser. También los describimos en la guía del gestor de viajes, pero aquí hay un resumen:
Conozca la industria de viajes por dentro y por fuera
Esto puede ser obvio, pero no se puede exagerar. Comprenda sus pormenores y, lo que es más importante, manténgase al día con él. Manténgase al tanto de las tendencias, las políticas, las mejores prácticas y las herramientas adecuadas (en particular, las empresas de gestión de viajes como TravelPerk).
Conviértete en un comunicador maestro
Las habilidades de comunicación son vitales para los gerentes de viajes corporativos. Debes ser el mayor y mejor defensor de tu política de viajes para los empleados y todo lo que se pretende lograr. Tendrá que hacer esto con miembros del personal en todos los niveles de su empresa. Además, usted es su punto de contacto antes, durante y después de su viaje y puede tener un gran impacto en la mejora de su experiencia de viaje.
Piense estratégicamente
Como mencionamos anteriormente, un buen gestor de viajes corporativos es un activo estratégico para cualquier empresa. Necesitará tener un ojo para los datos y el estado de ánimo para usar esos datos para ajustar sus políticas y prácticas de viaje. Esté atento a nuevas formas de agilizar sus procesos administrativos para ahorrar tiempo y dinero a su organización y mejorar la vida de sus viajeros de negocios.
Estar bien organizado
Como gerente de viajes corporativos, tiene mucho en su plato y necesita tener una visión clara de todo en el chasquido de un dedo. Esto es especialmente cierto cuando tiene miembros del personal que reservan, viajan y regresan de viajes simultáneamente. Necesita poseer grandes habilidades organizativas y necesita las herramientas adecuadas para ayudarlo a hacer esto. Los mejores gestores de viajes corporativos utilizan soluciones como TravelPerk que les brindan control y visibilidad totales de todos los aspectos de los viajes de negocios de su empresa, desde el seguimiento de gastos, la obtención de información procesable y los flujos de trabajo de gestión de viajes corporativos optimizados.
Valoramos la opinión de nuestros clientes, por lo que le preguntamos a Natalie Marcantonio, gerente de oficina de Quadmark, cuáles son los desafíos clave para convertirse en gerente de viajes corporativos. ¡Mira lo que dijo!
» Me he dado cuenta de que los empleados pueden ser difíciles y a veces groseros, principalmente debido a su impaciencia. Puede ser difícil ver a los colegas comportarse de esta manera, pero siempre trato de explicar de manera reflexiva el porqué de los problemas que pueden haber ocurrido. También es crucial dar autonomía a su equipo en sus reservas, pero estar disponible para apoyar sus necesidades si es necesario.»(Natalie Marcantonio, Gerente de Oficina, Quadmark)