La Importancia de Establecer Metas en los negocios
¿Por qué es importante establecer metas de negocios?
Los objetivos son poderosos: pueden centrar la atención en lograr resultados deseables. En los negocios, un resultado deseable sería la rentabilidad. La rentabilidad no se produce sin realizar ventas, además de gestionar correctamente los gastos. Los empleados prefieren saber lo que la gerencia espera que logren, y los objetivos proporcionan esa dirección. El cerebro humano tiene increíbles habilidades para resolver problemas, y los objetivos canalizan el poder cerebral hacia la búsqueda de soluciones.
Ya sea que los objetivos de negocio sean establecer la dirección de la empresa o proporcionar motivación, deben ser específicos, medibles, alcanzables y oportunos. Volvamos al objetivo de rentabilidad mencionado anteriormente. Un objetivo de la compañía que diga: «La compañía XYZ será rentable» no es muy específico. ¿Qué tan rentable? ¿Hay suficientes clientes para lograrlo? ¿Para cuándo se alcanzará la rentabilidad? ¿Cómo sabrá que la empresa es rentable? Una mejor manera de afirmar ese objetivo es: «La compañía XYZ alcanzará un margen de beneficio neto del 10 por ciento a finales de 2014, basado en ventas de 100,000 unidades.»Ahora es posible planificar medidas de acción para alcanzar esa meta y ajustar el progreso hacia la consecución de la meta si es necesario.
De vez en cuando, la dirección querrá cambiar el curso de una organización motivando a los empleados a llegar más alto. Jim Collins y Jerry Porras, en su libro «Built To Last», hablan de «grandes, peludos y audaces objetivos (BHAGs)».»Uno de mis ejemplos favoritos de BHAG ocurrió el 25 de mayo de 1961, cuando el entonces Presidente John F. Kennedy anunció el ambicioso objetivo de enviar a un estadounidense a salvo a la luna antes del final de la década. Ese objetivo se logró el 20 de julio de 1969. En 1961, nadie sabía exactamente cómo hacer que eso sucediera, pero el objetivo inspiró a muchos a trabajar hacia un resultado deseable. El poder cerebral de muchos fue canalizado hacia la búsqueda de una solución.
Los objetivos que se han logrado son una oportunidad para celebrar. Las empresas exitosas establecen metas que apoyan la misión empresarial y reconocen a los empleados por un trabajo bien hecho. Incluso un propietario único puede beneficiarse de la fijación de metas y la celebración de los logros. ¿Qué resultados deseables le gustaría lograr? Ahora es el momento de crear metas para lograr esos resultados.