Internet no funciona? Haga esto antes de llamar al ISP
Publicado el martes de Septiembre. 15, 2020, 9:32 am
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Con cada vez más entretenimiento en línea a través de servicios de transmisión de video y plataformas de juegos en línea, es importante tener una conexión a Internet sólida. Si nota que su servicio de Internet se está retrasando, debe considerar hacer una prueba de velocidad antes de ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP). Si su Internet no funciona, debe verificar estos elementos antes de llamar a su ISP.
Pruebe con otro sitio web o Dispositivo
Si nota que tiene problemas para conectarse a Internet en su computadora, verifique otros dispositivos, como una tableta, para ver si tiene problemas para conectarse. Si otros dispositivos se conectan a Internet, puede reducir el problema a ese dispositivo en particular. Cuando esté probando otros dispositivos, asegúrese de que la conexión Wi-Fi esté habilitada. Además, compruebe la configuración del adaptador de red para asegurarse de que el adaptador utiliza la dirección de puerta de enlace correcta.
Además de probar otros dispositivos, pruebe diferentes sitios web. Si su computadora está cargando otros sitios web, probablemente sea un problema con el sitio web que está tratando de visitar, y tendrá que esperar hasta que se solucione en su extremo.
Buscar virus
La conexión de su Internet puede verse afectada por un virus o código malicioso en su computadora. Si tiene problemas con su conexión, debe realizar un análisis en busca de spyware, virus o malware. Todas estas cosas pueden afectar significativamente su Internet, la velocidad de navegación web y el rendimiento general del sistema.
Compruebe su plan de Internet
Si su Internet está conectado, pero se está ejecutando o cargando más lento de lo habitual, haga una prueba de velocidad. La prueba de velocidad revelará un número de megabits por segundo que indica la velocidad que experimenta su computadora. Una vez que haya completado la prueba de velocidad, visite el sitio web de sus proveedores de servicios de Internet y revise su factura. Compare para asegurarse de que está recibiendo las velocidades correctas que está pagando. Si la prueba de velocidad muestra una velocidad más lenta, entonces lo que está pagando, tiene un problema y debe continuar resolviendo problemas para averiguar qué es.
Omitir su DNS
Cuando escribe un sitio web que desea visitar en su navegador, su computadora buscará la dirección IP mediante un servidor DNS. A veces, estos servidores pueden tener problemas internos que hacen que sea difícil visitar su sitio mediante el uso de sus nombres de dominio. Si la luz Wi-Fi no está encendida en su router o módem, deberá presionar el botón Wi-Fi en el lateral para volver a habilitar la configuración de Wi-Fi.
Borre su configuración
Si ha reiniciado su enrutador y aún no puede conectarse a Internet, tal vez algo en su configuración esté causando el problema. Restablezca la configuración predeterminada de fábrica de su router. El reinicio suele ser un pequeño botón en la parte trasera del enrutador, y para reiniciarlo debe mantenerlo presionado durante varios segundos. Una vez que se haya restablecido el enrutador, puede iniciar sesión y configurarlo.
Considere actualizar a un enrutador más rápido
Si está utilizando un enrutador más antiguo, podría ser el momento de considerar actualizar a un modelo más nuevo, especialmente si tiene numerosos ordenadores, teléfonos inteligentes u otros dispositivos que requieren el ancho de banda. Los routers más nuevos utilizan las últimas tecnologías para ofrecer un servicio rápido con un alcance Wi-Fi mejorado.
Pensamientos finales
Después de probar todo lo que está en la lista, y aún tiene problemas para conectarse a Internet, deberá ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet. Si lo ha intentado todo y aún hay problemas, el problema podría estar al final de su proveedor de servicios de Internet, lo que podría significar que necesita una nueva conexión en el poste que entra en su hogar. También puede ser que su equipo deba cambiarse y actualizarse.
Si las ralentizaciones en su Internet ocurren a ciertas horas del día, como después de las horas de trabajo, podría ser que su ISP no pueda manejar el aumento de la carga de usuarios. Si esto sucede continuamente, es posible que necesite encontrar un nuevo proveedor de servicios que pueda ofrecer la conexión a Internet que necesita.