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¿Cómo crear un sitio web de comercio electrónico como Amazon?

La historia de Amazon comenzó en 1994 en el garaje de Jeff Bezos. El mercado creció rápidamente, y en 2018, la capitalización de Amazon creció a 1 billón de dólares, lo que convirtió a la compañía en la segunda más rentable después de Apple.

Hoy en día, Amazon se considera el minorista en línea más grande del mundo con más de 300 millones de usuarios activos mensuales y más de 2 millones de vendedores. En 2019, los ingresos netos anuales de Amazon alcanzaron los 2 280 mil millones.

El éxito de Amazon fue notable, y como resultado, muchas startups se inspiraron para crear sitios web de comercio electrónico como Amazon. Pero, ¿cómo hacerlo correctamente? Quédate con nosotros para obtener más consejos sobre las características principales, los desafíos y los costos que requiere cualquier sitio web similar a Amazon.

La historia de éxito de Amazon

Amazon es un gran ejemplo de cómo la estrategia correcta y el trabajo duro pueden llevar a la empresa a un gran éxito. Pero Amazon no tuvo éxito en un día. Hoy en día, muchos proveedores preguntan, ¿cómo hacer un sitio web de comercio electrónico como Amazon?

Veamos los hitos clave de la historia de Amazon que llevaron a la empresa a lo que es ahora.

• 1994 – En su garaje, Jeff Bezos construye Cadabra.com -la primera tienda que más tarde se convertirá en Amazon.
• 1996-Amazon sigue creciendo, contrata a los primeros empleados y se muda a un pequeño almacén.
• 1997 – La compañía emite su oferta pública inicial (IPO) de acciones a 1 18 por acción.
• 2002-Amazon lanza Amazon Web Services (AWS).
• 2005-La compañía inicia Amazon Prime, el programa de membresía que es popular hoy en día para compras y entretenimiento.
• 2007-Amazon lanza su tienda Kindle, una tienda de comercio electrónico de libros electrónicos en línea, y crea Amazon Pay, un procesador de pagos.
• 2010-Las ventas de libros electrónicos Kindle superan en número a las ventas de libros en papel.
• 2018-Amazon compra terrenos para su flota de aviones de carga.

¿Por Qué Amazon Es Tan Popular?

Cuatro Principios de trabajo

Desde el principio, Amazon siguió los cuatro principios de trabajo que finalmente hicieron que la empresa tuviera éxito.

Estos principios consisten en preocuparse por los clientes antes de centrarse en los competidores, el deseo de inventar, el compromiso con la excelencia operativa y la capacidad de pensar a largo plazo.

Diseño fácil de usar

En el mundo del diseño web brillante y vívido, Amazon puede parecer no tan innovador e incluso un poco anticuado. Sin embargo, en el diseño web, la plataforma sigue los principios de conveniencia y facilidad de uso. En Amazon, nada distrae a los clientes mientras buscan y compran bienes.

Para que la experiencia del usuario sea aún más amigable, Amazon se centra en detalles como fotos de productos de alta calidad, la capacidad de ver productos desde diferentes ángulos, descripciones detalladas e informativas, especificaciones y descripciones generales de artículos.

Pagos convenientes

Para proporcionar a sus clientes una experiencia de compra perfecta, Amazon ofrece múltiples métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito como Visa, MasterCard, American Express y otras. Además de esto, los clientes pueden comprar tarjetas de regalo para usar en las compras.

Modelo de negocio de Amazon

Tarifas de venta

Las tarifas de venta constituyen una de las mayores fuentes de ingresos de Amazon. Actualmente, esta parte del modelo de negocio de Amazon incluye tarifas como:

• Tarifas por artículo que se cobran por cada producto vendido.
• Tarifas de recomendación que se cobran a los proveedores por el producto vendido.
• Los gastos de envío son cobrados por Amazon. El importe de dichas tasas depende del tipo y la categoría del producto.
• Tarifas de cierre que se cobran por cada artículo multimedia vendido, como libros, DVD, juegos de computadora o software.

Publicidad

Amazon se centra en la publicidad y ofrece a los proveedores la oportunidad de usar la aplicación web para colocar sus anuncios en Amazon. Por lo tanto, las empresas pueden aumentar sus ventas y atraer más clientes, mientras que Amazon recibe ingresos adicionales.

Publicidad de Amazon

Tarifas de suscripción

Amazon ofrece a sus clientes una suscripción a Amazon Prime que ofrece a los usuarios beneficios como envío rápido gratuito, ofertas exclusivas, lectura ilimitada, transmisión de contenido multimedia, etc. A juzgar por la cantidad de servicios que ofrece Amazon, queda claro que la popularidad de Amazon Prime crece significativamente cada año.

Amazon Kindle

Lanzado en noviembre de 2007, los libros electrónicos Kindle se hicieron tan populares que en 2010, el número de ventas de libros electrónicos superó en número a las ventas de libros de papel tradicionales. Ahora, los libros electrónicos Kindle de Amazon permiten a los clientes comprar, descargar y leer libros y otra correspondencia de medios digitales que se pueden buscar en la tienda Kindle.

Amazon Kindle

Amazon Web Services

Además de ser el minorista más grande del mundo, Amazon obtiene ingresos con Amazon Web Services (AWS), un servicio de computación en la nube a pedido que se ofrece a particulares, empresas y gobiernos. Hoy en día, AWS se ha convertido en una de las principales fuentes de ingresos de Amazon, lo que le permitió a la compañía obtener beneficios de casi 8,4 mil millones de dólares en 2019.

Fuente: Statista

Características principales de un sitio web de comercio electrónico como Amazon

¿Cómo crear un sitio web de comercio electrónico como Amazon? Para crear una plataforma como Amazon, es crucial determinar primero sus características principales. En Amazon, hay dos tipos principales de usuarios: vendedores y compradores. Por lo tanto, vale la pena considerar estos dos tipos de clientes al determinar las características clave del futuro mercado similar a Amazon.

Características Para Vendedores:

Iniciar sesión y registrarse

Cada nuevo miembro que quiera vender sus productos debe proporcionar a Amazon información como nombre, dirección comercial, detalles de pago e información fiscal. También se requiere información sobre los productos que el negocio va a vender en la plataforma.

Función de inicio de sesión de Amazon

Listados

Después de crear una cuenta comercial, los vendedores deben tener la oportunidad de agregar sus productos y crear listados.

En este punto, los vendedores deberían poder crear, administrar y editar páginas para sus productos. Los usuarios pueden buscar a través de estos listados para realizar sus compras.

Función de listados de Amazon

Notificaciones

Las notificaciones permiten a los usuarios recibir todas las noticias y actualizaciones necesarias relacionadas con sus cuentas y el servicio en general.

Por ejemplo, en Amazon, las empresas pueden recibir notificaciones relacionadas con pedidos, anuncios y ofertas.

En caso de solicitudes de reembolso, reclamaciones o cualquier otra situación de emergencia, también se notificará a los vendedores. En general, Amazon notifica a sus usuarios sobre cualquier cambio en el servicio y las actividades de la cuenta.

Sistema de pago

Un sistema de pago para los vendedores debe tener características tales como una visualización de todas las transacciones, revisiones de cargos y créditos, ajustes, historial de pedidos e información sobre reembolsos.

Relacionados: Cómo Elegir un Proveedor de Pagos para Tu Negocio

Gestión de envíos

Los vendedores pueden elegir los métodos por los que desean enviar sus productos. En Amazon, hay dos opciones para los vendedores: pueden enviar paquetes ellos mismos o usar la función de Cumplimiento por Amazon.

Gestión de pedidos

La función de gestión de pedidos permite a los vendedores trabajar con pedidos de productos de manera más efectiva. Esta función permite a las empresas imprimir hojas de embalaje de pedidos, agregar ID de pedido de productos y ver los detalles de cada envío. También es posible utilizar esta página cuando un proveedor necesita ponerse en contacto con un comprador.

Calificaciones y reseñas

Esta función permite a los vendedores administrar los comentarios de los compradores, responder preguntas o verificar sus calificaciones.

En Amazon, los vendedores también pueden ponerse en contacto con los compradores a través de esta función para responder a los comentarios o solicitar que se eliminen las opiniones que puedan ser incorrectas.

Función de calificaciones y reseñas de Amazon

Informes

La función de informes permite a los vendedores comprobar los informes de los clientes, ver los detalles de cada informe y ordenarlos por fecha de pedido.

En esta página, el vendedor puede ver los detalles del informe de pedidos, como el estado del pedido y el estado de cumplimiento, la información sobre los canales de venta y los detalles del producto.

Características para compradores:

Iniciar sesión y registrarse

El registro para compradores es un proceso mucho más simple que para vendedores.

Durante el proceso de registro, a los clientes solo se les pide que introduzcan sus nombres, direcciones de correo electrónico y contraseñas. Cualquier información adicional, como direcciones y datos de pago, solo se requiere si los compradores están realmente listos para comprar algo.

Función de registro de Amazon

Sistema de pago

Los compradores deben poder pagar convenientemente por los productos que compran. Hay muchas soluciones de pago del mercado que ayudan a proporcionar a los usuarios una experiencia de compra segura y conveniente, como PayPal, Braintree, Stripe, MANGOPAY, Adyen y Dwolla.

En cuanto a Amazon, la compañía utiliza su propio servicio de procesamiento de pagos en línea, Amazon Pay.

Gestión de envíos

En Amazon, los compradores pueden administrar sus envíos a través de la página» Sus pedidos». Esta función permite realizar un seguimiento de los pedidos, consultar un cronograma de entrega y recibir información detallada sobre las opciones de entrega y la ubicación actual de cualquiera de sus envíos.

Gestión de compras

En Amazon, el sistema de gestión de compras consta de varias opciones: pedido con un solo clic (botón»Comprar ahora») o compra de productos agregándolos a un carrito de compras.

La aplicación web de Amazon también ofrece a los clientes la oportunidad de cancelar una entrega. Es posible cancelar pedidos que no se han enviado, no aceptar pedidos enviados o cancelarlos.

Mensajería

El sistema de mensajería permite a los clientes ponerse en contacto con los vendedores para obtener más información sobre el producto o hacer cualquier otra pregunta relacionada.

Además, esta función se puede usar como una forma de comunicación entre compradores, por ejemplo, el comprador puede hacer preguntas sobre un producto a otras personas que ya lo compraron.

Función de Mensajería de Amazon

Calificaciones y reseñas

El sistema de reseñas y calificaciones es una característica común para la mayoría de los mercados. Los compradores deben poder agregar comentarios sobre los artículos comprados para ayudar a otros a decidir qué comprar. El sistema de calificación también ayuda a las empresas a ganarse la confianza y atraer a más compradores al servicio.

Función de calificaciones y reseñas de Amazon

Notificaciones

Además de los vendedores, los compradores pueden recibir notificaciones de servicio. En Amazon, estas notificaciones están relacionadas con los pedidos, los estados de envío y los pagos de los clientes.

Función de notificaciones de Amazon

Soporte al cliente

La función de soporte es útil tanto para compradores como para vendedores: permite a los usuarios presentar quejas, hacer preguntas y ponerse en contacto con el personal del sitio web. En Amazon, la página de soporte contiene una lista de las preguntas más frecuentes (FAQ) y las respuestas a las mismas.

En caso de que un usuario no encuentre una manera de resolver sus problemas en la plataforma, existe la opción de ponerse en contacto con un equipo de soporte por correo electrónico, teléfono o chat.

Función de Soporte al Cliente de Amazon

Lista de deseos

La función de lista de deseos permite a los compradores crear listados que contienen productos que les gustaría comprar más adelante. Esta función proporciona a los clientes información sobre todos los artículos de la lista de deseos, lo que les permite administrar la cantidad de artículos o eliminarlos. En esta página, los compradores también pueden verificar el subtotal del pedido y proceder al pago.

Función de Lista de Deseos de Amazon

Disputas

Esta función permite a los compradores disputar los servicios ofrecidos por los vendedores. Por ejemplo, tales disputas pueden surgir debido a situaciones en las que un comprador no recibe los productos pedidos.

Cómo crear un sitio web como Amazon: Pasos clave

Fase de descubrimiento

¿Cómo crear un sitio web de comercio electrónico como Amazon? La fase de descubrimiento ayuda a evaluar las ideas del cliente. Durante la etapa de descubrimiento, es necesario

• analizar el mercado
• estudiar el público objetivo del producto.

Además, una buena fase de descubrimiento incluye una propuesta de valor única (UVP) y el desarrollo de una hoja de ruta. La fase de descubrimiento ayuda a

• definir requisitos
• elegir una pila de tecnología adecuada
• determinar las características principales
• crear una estimación de alcance de MVP para iniciar un negocio como Amazon

Creación de concepto de experiencia de usuario

La creación de concepto de experiencia de usuario se basa en cómo funcionará, se verá y si será conveniente para los clientes usarlo. Como resultado, el concepto de experiencia de usuario puede representarse como marcos de alambre del producto futuro.

Elegir la pila tecnológica

Después de que el equipo determine todas las características principales (que se eligieron durante la etapa de descubrimiento), es posible elegir las tecnologías que funcionarían mejor para su implementación. La elección de la pila de tecnología generalmente depende del presupuesto, el tiempo y la complejidad de las características.

Desarrollo de MVP

La etapa de desarrollo de la arquitectura incluye desarrollo de back-end y front-end, diseño de UI / UX y pruebas. Una vez lanzado el producto, preferimos seguir manteniéndolo para asegurarnos de que todo funciona como estaba planeado.

Desafíos de las plataformas de comercio electrónico como Amazon

Crear un mercado en línea como Amazon puede ser una tarea difícil. Sin embargo, es fácil de preparar: eche un vistazo a los desafíos más comunes a los que se enfrentan los mercados horizontales.

Competencia fuerte

Amazon es un tipo de mercado horizontal: el servicio vende todo tipo de productos a todos. Además de Amazon, hay varias grandes empresas que utilizan un modelo organizativo horizontal:

• eBay
• Walmart
• Alibaba

Todos estos mercados tienen una audiencia enorme y leal de usuarios, lo que resulta en una fuerte competencia en el mercado.

Logística

Para Amazon, la logística y la cadena de suministro son algunos de los factores fundamentales del éxito. Es necesario prestar especial atención a la logística, incluso antes de que comience el proceso de desarrollo de la arquitectura de inicio, y pensar en cómo se entregarán exactamente las mercancías. Esto puede evitar problemas y retrasos en el futuro.

Precios

Como un servicio que vende de todo, los mercados similares a Amazon a menudo bajan sus precios para crear una ventaja competitiva y atraer a más clientes.

Sin embargo, hay un gran desafío: ¿cómo hacer que los precios sean bajos y, al mismo tiempo, seguir siendo rentables? La respuesta a esta pregunta es un algoritmo de precios dinámico que ayuda a crear un precio perfecto basado en los precios, la oferta, la estacionalidad y la demanda de los competidores.

Como resultado, los productos no siempre serán más baratos que en los mercados de la competencia, los precios seguirán siendo atractivos para los clientes y las ventas seguirán siendo rentables.

Llevar a la Audiencia a Comprar

Al construir mercados horizontales, es crucial llevar a la audiencia al servicio. Como ya hemos mencionado, la competencia en los mercados horizontales es enorme, y es necesario considerar cómo alentar a los clientes a que le compren.

Por ejemplo, es posible centrarse en algunos productos de nicho al principio. O, como hizo Amazon, comenzar a comprar productos con grandes descuentos y organizar la entrega gratuita.

Tal estrategia puede no generar grandes ingresos de inmediato, pero ayuda a atraer a los primeros clientes para permitir que el servicio crezca y luche contra la competencia.

Diversidad de Targets

Como un mercado que vende todo a todos, una plataforma similar a Amazon puede tener dificultades para identificar los grupos objetivo de clientes y crear propuestas de valor para ellos.

¿Cómo crear un sitio web de comercio electrónico como Amazon? Al principio, le recomendamos que defina su grupo objetivo más grande. Entonces será posible dividirlo en segmentos más pequeños. En Amazon, los grupos principales de clientes se dividen por segmentos geográficos, demográficos, de comportamiento y psicográficos.

¿Cuánto cuesta Construir un sitio Web Como Amazon?

El costo de crear un sitio web como Amazon puede variar de acuerdo con

• alcance del trabajo
• complejidad tecnológica
• ubicación

Sin embargo, en algunos países, los precios para el desarrollo de arquitectura web siguen siendo bajos. Entre esas regiones se encuentran Europa Oriental (de 25 a 50 dólares por hora), América Latina (de 10 a 45 dólares por hora) y Asia (de 25 dólares por hora).

Un desarrollo de MVP promedio toma de 3 a 6 meses:

• Gestión de proyectos – 400-800 horas.
• Análisis de negocios – 430-830 horas.
• Diseño de UX/UI – 1200-1600 horas.
• Garantía de calidad – 500-1200 horas.
• Desarrollo de Frontend – 1200-2500 horas.
• Desarrollo de Backend – 1900-3100 horas.

Por lo tanto, un MVP personalizado pequeño y simple costará alrededor de $20.000-30.000 e incluirá características imprescindibles como:

• Adición de la función de bienes (para vendedores)
• Función de búsqueda y compra (para compradores)
• Panel de administración de administración (para administradores)
• Integración del sistema de pago
• Sistema de mensajería (para compradores y vendedores)

Nuestra experiencia

Veeqo

Veeqo es una plataforma minorista omnicanal para varios comerciantes. Con Veeqo, los clientes pueden administrar pedidos utilizando múltiples canales y realizar un seguimiento del inventario desde múltiples almacenes.

Cuando conocimos a Veeqo, necesitaban expandir su equipo. Nuestro objetivo principal era crear perfiles de usuario en el sistema de los minoristas, agregar pedidos y generar facturas.

Nuestra solución:

En resumen, el equipo de Sloboda Studio fue responsable del desarrollo de la interfaz de usuario del lado del cliente. También comenzamos la integración de React (como solución front-end) y Stripe (como sistema de pago) para facilitar la administración y el mantenimiento del producto. También conectamos AWS Lambda para descargar los servidores de Veeqo.

Fashion Marketplace

Fashion Marketplace es un proyecto dedicado a la venta de productos relacionados con la moda:

• ropa
• zapatos y accesorios

Cuando conocimos a nuestros clientes, necesitaban crear un MVP del mercado de startups desde cero.

Nuestra solución:

Durante el proceso de producción, Sloboda Studio determinó e implementó las características principales, como:

• Sistema de pago
• Gestión de pedidos & Cumplimiento
• Estadísticas e informes
• Reseñas
• Gestión de promociones y catálogos
• Listas de deseos & favoritos

Para que el producto final sea más fácil de usar, también incluimos soporte multilingüe y escritorio virtual de atención al cliente.

Pensamientos finales

Entonces, ¿cómo hacer un sitio web de comercio electrónico como Amazon? Crear un servicio como Amazon desde cero puede parecer una tarea desafiante. Sin embargo, las grandes cosas no se hacen en un día. Cuando cree un mercado horizontal como Amazon, considere comenzar con la fase de descubrimiento y la implementación de las características principales.

La fase de descubrimiento es necesaria para ayudar a determinar los competidores principales, elegir el nicho, las tecnologías y las características clave, y hacer el plan del proceso de desarrollo y comenzar una empresa como Amazon.

El desarrollo de MVP es el proceso dedicado a la implementación de las características principales. Para los servicios similares a Amazon, estas características incluyen características para vendedores y compradores.

Características para vendedores:

• Log-in/sign-up
• Listas
• Notificaciones
• sistema de Pago
• Envío de gestión de
• gestión de pedidos
• Calificaciones/comentarios
• Informes

Características de los compradores:

• Inicio de sesión/registro
• Sistema de pago
• Gestión de envíos
• Gestión de compras
• Mensajería
• Calificaciones/reseñas
• Notificaciones
• Atención al cliente
• Lista de deseos
• Disputas

Aún así, ¿tiene preguntas sobre cómo crear un sitio web como Amazon? En Sloboda Studio, hemos estado desarrollando, lanzando y apoyando negocios durante 10 años. No dude en ponerse en contacto para una consulta.