Efectividad de Marketing: Cómo Medirla y Presentarla a las Partes Interesadas externas
Puede aplicar estrategias de marketing todo el día, pero si no son efectivas, esos esfuerzos no importan a largo plazo.
Medir la efectividad del marketing es crucial para mejorar sus estrategias de referencia con el tiempo. ¿Tus métodos están alcanzando los KPI? ¿Están ayudando a sus clientes a alcanzar hitos a corto y largo plazo? Usa cada campaña para aprender y crecer.
Al medir la efectividad del marketing, puede garantizar mejor un alto ROI o retorno de la inversión en marketing, ROMI.
Medición de la efectividad del marketing
¿Cómo mides la efectividad del marketing? Claro, puedes mirar métricas de tráfico o ventas, pero va más allá de eso.
En última instancia, los KPI que elija medir pueden variar según la empresa y la estrategia. Pero hay algunas métricas a las que prestar atención al medir la efectividad del marketing.
Primero, cuando consideras los ingresos, mira cuánto de los ingresos es un resultado directo de los esfuerzos de marketing. Esto puede ayudar a proporcionar información clara y de alto nivel sobre el éxito de los esfuerzos de marketing para la empresa.
A continuación, considere el ROI de la canalización o el crecimiento de la canalización. ¿Continúa generando más y más clientes potenciales nuevos a través de sus esfuerzos de marketing? Si no, su efectividad de marketing podría estar cayendo plana.
Las tasas de conversión también son un fuerte KPI para revisar. Ten en cuenta que las impresiones, las visualizaciones e incluso los clics no se traducen necesariamente en una estrategia de marketing exitosa. Si los usuarios hacen clic en una compra pero no la siguen, ¿por qué no se están convirtiendo? Las tasas de conversión pueden ofrecer una mejor visión del éxito de su marketing.
Al considerar la eficacia a largo plazo, observe las tasas de retención. ¿Los clientes se quedan con su empresa a largo plazo o hacen algunas compras y se van? No te olvides de continuar con el marketing a clientes en curso y, al mismo tiempo, llegar a nuevas audiencias.
Métricas de efectividad de marketing
Los tipos de métricas que considere también pueden variar según el medio. Los esfuerzos de marketing solían centrarse en medios tangibles pero más difíciles de medir, como vallas publicitarias, revistas o televisión.
Hoy en día, el marketing digital está al frente y en el centro, y con él viene una amplia gama de cosas para medir y determinar la efectividad. Estos son los tres principales segmentos de marketing y métricas a tener en cuenta para cada uno.
Efectividad del marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales es nuevo en la escena, pero puede ser enorme para los ingresos de la empresa y la generación de leads. Medir la efectividad del marketing en las redes sociales es bastante sencillo.
Es fácil rastrear el número de consultas o leads a través de contenido cerrado en las redes sociales, y el engagement también se puede rastrear a través de repositorios/compartidos, comentarios y recuento de seguidores.
La tasa de conversión también juega un papel aquí. Si tu cuenta tiene un alto número de seguidores pero tasas de interacción comparativamente bajas, puedes comenzar a investigar dónde adaptar tu estrategia de marketing social para mejorar la interacción, los clientes potenciales y los ingresos.
Efectividad del Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es vasto, con opciones para comercializar a través de un sitio web, videos, artículos, cursos y otro contenido digital. El objetivo no es decir: «¡Compra mi producto e interactúa con mi marca!»sino más bien para proporcionar contenido valioso e informativo para los clientes.
Debido a que hay muchos métodos para el marketing de contenidos, medir la efectividad puede variar ampliamente dependiendo de la fuente en cuestión. Puede consultar las tasas de conversión de su sitio web a su curso en línea de pago, o puede considerar la interacción con su video informativo o seminario web.
Efectividad del marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico está prosperando. Hay una serie de métricas a considerar al medir la efectividad del marketing por correo electrónico. En primer lugar, puede revisar las tasas de entrega, apertura y clics.
Las altas tasas de entrega significan que sus correos electrónicos están llegando a las bandejas de entrada, pero no dependen únicamente de esta métrica. Las tasas de apertura son importantes, ya que una tasa de apertura baja puede revelar que necesitas enfocarte en escribir líneas de asunto más cortas e intrigantes.
De estos tres, las tasas de clics son posiblemente las más importantes. ¿Los clientes potenciales hacen clic en los enlaces en el correo electrónico, o lo abren y luego eliminan el correo electrónico? Las tasas de clics ofrecen una mayor probabilidad de conversión a ingresos. La tasa de conversión es, de nuevo, importante aquí y puede ayudar a medir la efectividad del marketing para correos electrónicos, contenido, redes sociales y métodos de marketing tradicionales.
¿Cómo presentar la Efectividad del Marketing
Para que sepa cómo medir la efectividad del marketing, pero cómo compartir mejor esta información con partes interesadas externas? Un informe de marketing perspicaz puede mostrar a los clientes exactamente el impacto de la campaña de marketing del último trimestre en los negocios.
Estas métricas también se pueden utilizar para solicitar un presupuesto de marketing más alto o para determinar estrategias para el futuro.
Aquí le mostramos cómo preparar su presentación, a partir de los datos a incluir y cómo organizarla para mostrar realmente la efectividad del marketing.
Datos para incluir
Normalmente, un informe de marketing revisará las campañas trimestrales. En primer lugar, desea incluir los objetivos de la estrategia de marketing para ese trimestre para medir los resultados reales en comparación con los resultados esperados. Incluya todos los métodos de marketing, como contenido, redes sociales y / o correo electrónico, y los indicadores clave de rendimiento que los acompañan.
Además, incluya estudios de mercado para identificar al público objetivo en el informe y asegúrese de que las partes interesadas externas sepan por qué su estrategia se dirige a este público específico a través de estos métodos específicos.
Los KPI mencionados anteriormente, como las tasas de conversión, el compromiso social, los ingresos en relación con las campañas de marketing, las tasas de clics para correos electrónicos y las tasas de retención de clientes, se pueden incluir en el informe para las partes interesadas externas.
Organizar la Presentación
La presentación debe ser una hoja de ruta sensata, comenzando por los objetivos y los resultados esperados y avanzando a través de las métricas medidas para cada tipo de marketing. Los objetivos pueden incluir números de tráfico, ingresos, satisfacción del cliente o generación de leads.
Organiza métricas por redes sociales, correo electrónico, contenido y cualquier otro tipo de marketing entrante o saliente que hayas seguido durante el trimestre. También puedes anotar objetivos y resultados específicos para cada tipo de marketing.
No olvide incluir explicaciones. Comparta lo que está haciendo bien y por qué; también describa lo que está teniendo un desempeño deficiente, por qué y cómo planea abordar ese próximo trimestre.
KPI para demostrar la Efectividad
De nuevo, los KPI son cruciales para compartir con las partes interesadas externas, ya que mostrarán claramente la efectividad del marketing.
Para el marketing de contenidos, muestra generación de leads, tasas de conversión, tasas de rebote e incluso métricas relacionadas con SEO, como el ranking de página en la página de resultados de motores de búsqueda (SERP).
El marketing por correo electrónico debe describir las tasas de entrega, apertura y clics. También puedes analizar la tasa de rebote, tanto de correos electrónicos que rebotan de direcciones de correo electrónico no disponibles como de las páginas de tu sitio web que incluyen suscripciones de correo electrónico. Los KPI de marketing por correo electrónico adicionales a tener en cuenta son el número de correos electrónicos enviados, los nuevos suscriptores para el trimestre y las cancelaciones de suscripción por correo electrónico enviado.
Social media insights también puede centrarse en la generación de leads y las tasas de interacción. A medida que las redes sociales continúen desarrollándose, algunas tasas de ingresos se medirán directamente de las redes sociales, a medida que las plataformas agreguen funciones de compra.
Mida la Efectividad del Marketing Para Informar los Objetivos
Puede pasar semanas vertiendo energía en una campaña de marketing por correo electrónico que simplemente no genera los clientes potenciales que esperaba mientras los clientes potenciales están llegando a través de las redes sociales a pesar de la falta de esfuerzos enfocados allí.
Sin revisar y analizar sus estrategias de marketing, es difícil saber dónde canalizar mejor su tiempo, energía creativa y presupuesto para continuar impulsando su cartera y sus ingresos.