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En 2018, el CEO de Delta, Ed Bastian, hizo olas con una promesa audaz: La aerolínea con sede en Atlanta haría que el Wi-Fi a bordo fuera gratuito para todos. Más de dos años después, está claro que el Wi-Fi gratuito para todos no llegará pronto.

Pero Delta está dando un paso adelante hacia ese objetivo. Comenzando con su primer avión nuevo que entrará en servicio este fin de semana, Delta está cambiando a un nuevo proveedor de Wi-Fi a bordo. Para finales de año, Delta dice que 300 de su flota estarán equipadas con el nuevo Wi-Fi Viasat.

¿por Qué importa eso? Para empezar, Delta dice que este nuevo servicio será mucho más rápido y consistente que el Wi-Fi que ha estado disponible para los clientes durante años, capaz de transmitir en el aire en cualquier dispositivo. La mensajería gratuita, una de las señas de identidad de Delta, también estará disponible para todos a bordo.

Pero también será mucho más barato: Solo 8 8 por dispositivo por vuelo. Y a diferencia de las opciones actuales de Wi-Fi de Gogo a bordo de Delta, no hay precios escalonados con pases por hora o de vuelo completo, planes de «navegación» más lentos u opciones más rápidas para aquellos que necesitan trabajar desde el cielo. Una portavoz confirmó que es un cargo fijo de 8 8 para conectar durante todo el vuelo.

Eso es mucho más barato que lo que puede obtener actualmente en Delta, donde un pase de una hora a velocidades más lentas generalmente cuesta 8 8, y un pase de vuelo completo a velocidades más rápidas cuesta más de 2 20. No está claro si Delta planea continuar ofreciendo planes de suscripción a Wi-Fi para viajeros frecuentes.

» La tecnología y el entretenimiento son partes clave de la vida de nuestros clientes», dijo Byron Merritt, vicepresidente de experiencia de marca de Delta, en un comunicado. «Al equipar nuestra flota con capacidades Wi-Fi mejoradas, estamos tomando medidas para garantizar que podamos adaptarnos a las diferentes formas en que nuestros clientes usarán la tecnología durante su viaje, tanto hoy como en el futuro.»

¿Qué Pasa Con El Wi-Fi Gratuito?

Aún así, $8 no es gratis. Entonces, ¿qué significa esto para el plan de Delta de ofrecer Wi-Fi gratuito a todos?

Esos planes claramente tuvieron un problema en los últimos dos años, mucho antes de la pandemia. En 2019, Delta realizó una breve prueba de Wi-Fi gratuito para probar las aguas. ¿El internet satelital a bordo podría mantenerse al día con la demanda una vez que la conexión fuera gratuita para todos?

La respuesta fue un no rotundo. Una vez que lo liberaron, las velocidades se volvieron lentas, si no inutilizables. Eso es lo que finalmente llevó a Delta a emparejarse con Viasat para Wi-Fi en muchos vuelos nacionales. Aún así, Bastian prometió que el Wi-Fi gratuito estaba en camino. Dos años después, aquí estamos.

Los ejecutivos de Delta dicen que el nuevo enfoque de Wi-Fi (y su precio de 8 8) no es una señal de que están renunciando al Wi-Fi gratuito.

» Estamos comprometidos a ofrecer Wi-Fi gratuito en el futuro, y este es un paso importante en ese viaje. Nuestro piloto de Wi-Fi gratuito en la primavera de 2019 nos dio información valiosa para comprender mejor los desafíos de proporcionar un servicio que cumpla con nuestro estándar, y contar con el equipo adecuado fue una parte clave de eso», dijo Ekrem Dimbiloglu, director de experiencia de marca de Delta, en un comunicado a Thrifty Traveler.

» La entrega de Wi-Fi gratuito de alta calidad y capaz de transmitir requiere pruebas exhaustivas para garantizar que nuestra tecnología pueda manejar la demanda. Nuestra visión para el futuro de los viajes no cobrará vida de la noche a la mañana», agregó.