de FinTech se vuelve Físico con los Quioscos Alula de Coinstar (Enero. 8, 2013)
Jan. 8, 2013
Coinstar Inc. está introduciendo una nueva dimensión en el mercado de tarjetas de regalo secundarias con Alula, un servicio de quiosco que está probando en algunos supermercados que permite a los consumidores convertir inmediatamente tarjetas de regalo sin usar en efectivo. El servicio reduce pasos y acelera el proceso de venta de tarjetas de regalo no utilizadas a través de varios operadores en línea en el mercado de tarjetas de regalo secundarias, según la compañía. Plastic Jungle y Cardpool se encuentran entre los mejores jugadores que compran y revenden tarjetas de regalo de consumo no utilizadas. Pero Alula, una división de Coinstar, tiene algunas limitaciones clave, señalan los observadores, incluido el hecho de que los clientes deben tener una Visa o MasterCard para participar en el piloto, que se lleva a cabo en varias docenas de supermercados en Ohio, Illinois y Arizona.
Los consumidores pueden insertar cualquiera de los 170 tipos diferentes de tarjetas de regalo en los quioscos de color amarillo brillante de Alula y luego elegir aceptar ofertas que van del 60 al 85 por ciento del valor nominal de su tarjeta de regalo. Los consumidores que aceptan la oferta reciben un cupón que pueden cambiar por efectivo en el carril de pago de la misma tienda el mismo día en que reciben el cupón. Alula luego revende las tarjetas que recibe de los consumidores a través de varios intercambios de tarjetas de regalo secundarias y revendedores en línea que la compañía se negó a divulgar. Para ayudar a prevenir el fraude, Alula requiere que los clientes que intercambien tarjetas de regalo proporcionen una Visa o MasterCard como token de identificación. «No se cargará a la tarjeta de crédito de un consumidor», le dice a Paybefore un portavoz de Alula.
Pero requerir una tarjeta de crédito podría ser un obstáculo para muchos consumidores con poco efectivo, Madeline Aufseeser, analista sénior de Aite Group, le dice a Paybefore. «Crear conciencia sobre los programas de canje de tarjetas de regalo es genial, sin embargo, en el universo de las personas con tarjetas de regalo sin usar, no todos tienen una Visa o Mastercard», dice, y señala que algunos consumidores también pueden encontrar confuso insertar una tarjeta de crédito al canjear una tarjeta de regalo. Y persuadir a los supermercados para que renuncien al espacio limitado también podría ser un desafío. La adopción «dependerá de lo rentable que sea para los supermercados», dice Aufseeser.
Coinstar enfatiza que hasta ahora Alula está en la fase de experimentación. «El proceso piloto nos permite aprender mucho sobre qué soluciones tienen más sentido para nuestros socios minoristas y sus clientes not no hemos finalizado la oferta o el enfoque del producto», dice el portavoz.