¿Cuánto Cuesta un Centro de Llamadas VoIP? / Soluciones de Centro de Llamadas Virtuales
¿Cuánto Cuesta una Solución de Centro de Llamadas VoIP?
Los precios del software de centro de llamadas VoIP varían según el proveedor de VoIP que elija y las opciones de precios o niveles disponibles.
Tarifas por Agente
La mayoría de los proveedores cobran una tarifa por agente (también conocida como extensión o asiento) por el acceso a su Software de Centro de llamadas VoIP. Los ejemplos incluyen:
- Talkdesk: a partir de $45.00 por mes/por asiento
- Cola inteligente AVOXI: a partir de 2 25 por mes/por asiento
Funciones de llamadas
Los precios mensuales también varían según las funciones de llamadas que solicite, como grabación de llamadas, desvío de llamadas y enrutamiento de la hora del día. Algunos proveedores de VoIP cobran por función y otros agrupan las funciones. Los planes de nivel de entrada generalmente tienen funciones de llamadas limitadas, mientras que los planes de alcance medio incluyen funciones estándar, como desvío de llamadas y monitoreo de llamadas. Las funciones avanzadas generalmente solo están disponibles en los planes más caros, aunque esto no está garantizado, ya que algunos proveedores cobran tarifas adicionales por función.
- Tenga en cuenta que muchos proveedores de VoIP ofrecen precios escalonados. Eso significa esperar menos funciones de llamadas cuanto más bajo sea el precio mensual.
Zendesk Suite es un ejemplo:
- En promedio, el precio por agente por mes entre los principales proveedores de centros de llamadas VoIP es de entre 4 45 y 3 300.
Tarifas de llamadas
También será responsable del costo de cada minuto entrante y saliente que hablen sus agentes. El costo por minuto varía en función de dónde se origina y termina la llamada. Esos costos también corren a cargo del proveedor de VoIP que seleccione.
- En promedio, las llamadas cuestan unos pocos centavos por minuto. Pídale a su proveedor de VoIP su hoja de tarifas para obtener un precio más preciso.Los paquetes de
- Minutos están disponibles en algunos proveedores—lo que le permite empaquetar su solución de centro de llamadas con un plan de tarifa por minuto rentable.
- Algunos proveedores de centros de llamadas ofrecen planes ilimitados que agrupan minutos de llamadas ilimitados con una tarifa por asiento. Los minutos ilimitados generalmente están sujetos a políticas de uso justo para mitigar el abuso y el fraude.
Configurar un Centro de llamadas VoIP
Ya sea que esté iniciando un centro de llamadas o esté considerando cambiar su sistema de centro de llamadas actual a un sistema de Centro de llamadas VoIP, es vital que comprenda los costos involucrados y cómo se comparan los diversos proveedores. Si bien un proveedor más barato siempre es una opción atractiva, generalmente es más prudente elegir un proveedor reconocido y establecido que ofrezca un servicio al cliente y soporte técnico confiables y con experiencia.
A medida que evalúa sus requisitos comerciales específicos, los factores clave a tener en cuenta durante su proceso de toma de decisiones son:
- Identificar los costos de puesta en marcha y determinar si esos costos son recuperables mediante la reducción de los gastos mensuales.
- Considere los costos mensuales fijos y cuál de las diversas opciones de proveedores se adapta mejor a las necesidades de su empresa.
- Determine qué funciones de llamadas necesita su empresa para ser un centro de llamadas rentable y eficiente.
Las plataformas de centro de llamadas VoIP proporcionan flexibilidad y movilidad, junto con importantes beneficios de costos. No permita que su tecnología de centro de llamadas actual limite su crecimiento. Explora tus opciones. Compare proveedores. Aproveche las ventajas de la tecnología en la nube.
Hable con un especialista en VoIP para discutir sus requisitos específicos y obtener más información sobre nuestra línea de productos.