Costco
En 2009, el espacio de la industria de registros médicos electrónicos estaba pasando por un período de crecimiento explosivo debido en gran parte al programa de estímulo instituido por el presidente Obama. Este programa fue desarrollado para ayudar a la comunidad médica a convertirse en una industria respaldada por tecnología y permitir que la comunidad médica se comunique entre sí de manera más efectiva y evite errores médicos costosos cuando un proveedor médico no se comunica con otro. Más de 1 19 mil millones en fondos federales de estímulo fueron liberados a la comunidad médica en 2009, siempre que el proveedor médico trajera un sistema calificado de EMR a su práctica. Cada proveedor pudo recibir hasta 4 44,000 en fondos de estímulo para la adopción de una plataforma de registros médicos electrónicos.
Con este movimiento, llegó una ola de nuevas tecnologías y sistemas EMR que proporcionaron mantenimiento de registros electrónicos, programación y, lo más importante, interactividad entre las prácticas y los proveedores, lo que permitió que cada uno de ellos se comunicara entre sí y supiera lo que está haciendo el otro. Esta conectividad es en gran medida lo que el Gobierno Federal quería con el programa de estímulo para evitar la duplicación de recetas, diagnósticos incorrectos y otras decisiones médicas que afectan el costo general de la atención médica y ponen en peligro al público estadounidense.
La comunidad médica en general estaba confundida, no entendía qué sistemas eran las mejores opciones, cómo implementarlos y en quién confiar en esta ola masiva de cambio. Con la gran cantidad de opciones, era aún más difícil para un proveedor médico que estaba lidiando con un cambio significativo para empezar y ahora tenía una multitud de marcas que se les presentaban como la mejor opción. Con este cambio, Costco se dio cuenta de que había una oportunidad de entrar en el negocio de EHR y ayudar proporcionando una marca de confianza que pudiera proporcionar una solución genuina.
Costco se inauguró originalmente en 1983 y tuvo un éxito temprano centrándose en el modelo minorista de almacén impulsado por el valor. Costco ha vendido prácticamente de todo, incluidos ataúdes, automóviles, comestibles y mucho más. Con una gama tan amplia de productos y precios con enormes descuentos, el modelo Costco se expandió rápidamente a más de 700 tiendas en 8 países y hoy es el segundo minorista más grande del mundo detrás de Walmart. Con una base tan grande de miembros y una sólida reputación de marca, la integración de EHR tenía sentido. Para ello, Costco desarrolló una relación estratégica con Etransmedia y Sistemas de Marketing de Franquicias para diseñar, construir y comercializar el modelo de franquicia de ventas de territorio que apoyaría el crecimiento y desarrollo de la integración de nuevos productos.
Debido a que los EHR todavía eran muy nuevos y los proveedores médicos no necesariamente compraban el producto en un verdadero formato minorista, el modelo de negocio requería que contáramos con agentes de ventas que trabajaran alrededor de las tiendas y vendieran a los miembros en esa área. Franchise Marketing Systems desarrolló un plan estratégico, realizó estudios de mercado en el espacio de servicios médicos y desarrolló el canal de marketing y ventas para reclutar nuevos miembros del equipo de ventas. En un año, la red se expandió a más de 200 agentes de ventas de operadores propietarios independientes que comercializaban y vendían la plataforma EHR para Costco y Etransmedia. Este crecimiento y el interés en el modelo fueron impulsados tanto por el reconocimiento de marca de Costco como por la emoción en torno al incentivo de estímulo EHR.
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