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¿A menudo te encuentras diciendo lo incorrecto? ¿O decir lo que podría ser una cosa correcta, pero decirlo en el momento equivocado, o con el tono de voz equivocado, o de una manera que termina siendo totalmente malinterpretada? Te encuentras pensando . . . «Arrghh! ¿Por qué dije eso?»O» ¡No quise decir eso!»O» ¿Por qué no mantuve la boca cerrada?»O «¿Por qué no dije algo?»

Ah, Palabras. Las palabras son quizás la herramienta más poderosa del mundo. Las palabras son un gran ecualizador; este potente aparato de la mente está afortunadamente disponible para prácticamente todos los seres humanos con un cerebro funcional. Por lo tanto, no debería sorprendernos que nuestras vidas giren en gran medida en torno a cómo manejar estos mecanismos resbaladizos y misteriosos que llamamos palabras sabiamente . . . y más efectivamente.

Hablar con empatía y compasión va más allá de las reglas de etiqueta. Aquí hay tres cosas que debe hacer la próxima vez que desee comunicar algo importante:

• Escucha antes de hablar. Escucha y trata de entender a la persona que recibe tus palabras: su situación, sus deseos, sus pensamientos y sus emociones. Escuchar a los demás es un componente vital de la empatía. Pregúntate a ti mismo, «¿Estoy esperando para hablar o estoy escuchando de verdad?»No juzgues, solo escucha. A la gente no le importa que lo sepas hasta que sepan que te importa.

• Sé humilde. Las palabras son un canal para comunicar una verdad mucho más grande que uno mismo. No dejes que tus palabras sean secuestradas para tu beneficio personal. Manténgalos tan transparentes y libres de ego como sea posible. Diga la verdad de manera simple y clara con amabilidad.

• Sé compasivo. Imagínate a ti mismo en los Toms de esa persona, o zapatillas de deporte Nike, o zapatos de tacón Jimmy Choo, y háblale de la manera en que te gustaría que te hablaran. Sigue la Regla de Oro, » No hagas a los demás lo que no quieres que te hagan a ti.»

«Palabras: tan inocentes e impotentes como son, como si estuvieran en un diccionario, cuán potentes para el bien y el mal se vuelven en manos de alguien que sabe combinarlas», dijo Nathaniel Hawthorne. Si practicamos el silencio, la humildad y la compasión, nuestras palabras seguramente serán poderosas para el bien. Recuerda, sin embargo, que no puedes controlar las reacciones de los demás. Es posible decir lo correcto, pero aún así provocar una reacción de enojo. Pero tu responsabilidad es asegurarte de que has hecho todo lo que está en tu poder para expresarte clara y compasivamente. Las palabras del corazón entran en el corazón. Incluso si la otra persona no puede absorber sus palabras hoy, usted ha plantado la semilla para que la absorba mañana o al día siguiente.

Profundiza en este tema: El Arte de la Comunicación / ¿Por qué No te conectas? / Presidente de la Cámara / El Tartamudo

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