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La tecnología se basa en la innovación y la innovación en los negocios se basa en hacer las cosas de manera diferente para proporcionar mejores productos y soluciones, y un mejor servicio a los clientes.

La tecnología no solo es esencial para los procesos comerciales diarios, sino que también puede ayudar a las empresas a alcanzar el crecimiento y el éxito cuando se utiliza de manera efectiva. Las empresas exitosas no ven la tecnología simplemente como una forma de automatizar procesos, sino que la usan para abrir nuevas formas de hacer negocios.

En este artículo, exploramos algunas de las muchas formas en que la tecnología puede respaldar el crecimiento empresarial.

Utilizar tecnologías digitales para un marketing eficaz

Las empresas ahora operan en una era en la que tener una fuerte presencia digital es esencial, no solo para el éxito, sino también a menudo simplemente para la supervivencia. Se cree que la falta de una fuerte presencia digital es un factor que contribuye al fracaso de muchas PYMES, la mitad de las cuales fracasan en sus primeros cinco años de existencia. Con presupuestos de marketing limitados, las PYMES deben ser prudentes sobre cómo utilizan las tecnologías digitales para lograr el máximo impacto.

La clave es desarrollar una estrategia de marketing digital claramente definida, que incluya tus objetivos, tus tácticas y cómo vas a medir el rendimiento. Muchas empresas están activas digitalmente, pero no siguen una estrategia definida. Esto puede llevar a que se desperdicien recursos y se pierdan oportunidades.

Un buen sitio web, por supuesto, será esencial para la gran mayoría de las empresas. Esto no solo significa algo que se ve bonito; un sitio web eficaz debe ser fácil de usar, sensible a los dispositivos móviles y optimizado para los motores de búsqueda. Este último, en particular, requiere una atención constante.

Además de un buen sitio web, los canales como el marketing en redes sociales, el marketing por correo electrónico y la publicidad de pago por clic pueden ser extremadamente efectivos. Las tecnologías digitales pueden acelerar el crecimiento del negocio porque permiten a las empresas llegar a un público más amplio y construir relaciones duraderas con los clientes para promover la lealtad a la marca.

Utilizar software de productividad para reducir costos & mejorar el servicio al cliente

Muchos elementos diferentes contribuyen al crecimiento del negocio. Estos incluyen proporcionar un buen nivel de servicio al cliente, minimizar los costos operativos y maximizar los ingresos.

La tecnología puede ayudar a las empresas a alcanzar todos estos objetivos. Aumentar la productividad y la eficiencia es clave para reducir los costos y maximizar los ingresos, que luego se pueden invertir en el crecimiento del negocio.

El software de productividad está diseñado para ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia operativa, reemplazar los procesos laboriosos basados en papel y reducir los costos. Los paquetes de software de productividad más utilizados incluyen los de productividad de oficina, cuentas, comunicaciones y correo electrónico.

El alcance del software de productividad empresarial se ha ampliado considerablemente en los últimos años, con el desarrollo de tecnologías móviles y en la nube.

Las aplicaciones basadas en la nube a menudo son ideales para las PYMES porque tienden a tener un costo inicial más bajo y limitan la carga de la gestión interna. También se pueden usar en una variedad de dispositivos diferentes y en todas las ubicaciones donde haya una conexión a Internet disponible, lo que ayuda a aumentar la productividad y la eficiencia del personal.

El crecimiento del negocio también depende de la adquisición y retención de clientes. Esto requiere que las empresas proporcionen un alto nivel de servicio al cliente de manera constante. La tecnología también puede ayudar con esto. El software moderno de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y la Automatización de Servicios Profesionales (PSA) están alcanzando nuevas alturas de utilidad, beneficiando tanto a las empresas como a sus clientes por igual.

Hoy en día, todo se basa en la integración, y las últimas soluciones de CRM y PSA se pueden integrar a la perfección con los sistemas de comunicaciones empresariales para proporcionar información que ayude a aumentar los niveles de servicio al cliente y promover la resolución del primer contacto.

Utilizar tecnologías móviles

Las tecnologías móviles pueden aportar una multitud de beneficios empresariales que ayudan a impulsar el crecimiento.

Tanto la extensión de los derechos de trabajo flexible en el Reino Unido como los avances en la tecnología móvil han contribuido al aumento del número de personas que trabajan fuera del entorno de oficina tradicional.

La inversión en tecnologías móviles puede ayudar a las empresas a promover una mano de obra feliz, con el personal disfrutando de un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. En general, se cree que esto es beneficioso para las empresas, ya que una fuerza de trabajo feliz conduce a un aumento de la productividad y a la reducción de los costos como resultado de una mayor retención del personal. Todo el mundo es un ganador.

Las tecnologías móviles pueden dar un impulso significativo a la eficiencia y la productividad porque permiten a los usuarios completar una amplia gama de tareas desde prácticamente cualquier ubicación. Se ha hecho posible tener una funcionalidad de oficina completa sobre la marcha. Esto simplemente significa que se hace más, porque el personal no tiene que esperar hasta estar en sus escritorios para responder a colegas y clientes o leer y editar documentos importantes, por ejemplo.

La movilización de la mano de obra a través de la tecnología también puede ayudar a una empresa a obtener los ahorros tan importantes que son necesarios para maximizar los beneficios y fomentar el crecimiento. Con los empleados capaces de trabajar fuera de la oficina, se pueden ahorrar espacio físico y los costos de funcionamiento asociados con el mantenimiento de locales de oficina más grandes.

Para utilizar la tecnología móvil para obtener resultados óptimos, las empresas no solo deben invertir en dispositivos móviles, sino también considerar soluciones en la nube que permitan a los usuarios acceder a las mismas aplicaciones y servicios desde múltiples dispositivos y ubicaciones. Estos también permitirán una colaboración efectiva, para que los empleados puedan trabajar bien como equipo incluso cuando no estén en el mismo espacio físico.

Si las empresas son inteligentes con respecto a sus inversiones en tecnología, adoptando las soluciones adecuadas para las necesidades y desafíos específicos de su negocio, el crecimiento y el éxito se vuelven más fáciles que nunca.

En Grant McGregor, ofrecemos una gama de software de TI, soluciones y servicios de consultoría para ayudar a las empresas en su camino hacia el crecimiento.

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