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Cuando escuchas la frase «boletín de noticias», lo primero que piensas puede ser una serie de actualizaciones por correo electrónico diseñadas para mantener a los clientes o visitantes del sitio web interesados en tu producto o servicios. Pero los boletines informativos no tienen que estar orientados al cliente, también se pueden usar para comunicarse con los empleados.

Los beneficios de los boletines internos pueden ser de gran alcance. Al hacer que la información importante esté fácilmente disponible en toda su organización, ayudará a reforzar el compromiso de la empresa con la transparencia. También puede usar su boletín informativo para mantener a las personas al tanto de lo que otros equipos y departamentos están trabajando.

Y según un estudio global de Catalyst, los empleados que se sienten incluidos en el trabajo tienen más probabilidades de contribuir con ideas de nuevos productos o servicios y formas de realizar proyectos.

Desde un punto de vista práctico, agrupar contenido importante en un boletín semanal o mensual puede ayudarlo a reducir el número de anuncios en toda la empresa o correos electrónicos de «echa un vistazo a este artículo» que saturan las bandejas de entrada de los empleados.

Si su empresa tiene una plataforma de intercambio de conocimientos, un boletín interno también puede ser una excelente manera de que los empleados vuelvan a esa plataforma. Puedes reunir contenido de tu comunidad de intercambio de conocimientos en un boletín de noticias y enlazar a las publicaciones originales para que los lectores hagan clic y obtengan más información. Y cuantas más personas tenga leyendo, comentando y compartiendo contenido en su comunidad de intercambio de conocimientos, más valioso será para su organización.

No importa cuál sea su motivación para crear un boletín de noticias de la empresa, solo verá los beneficios si los empleados realmente lo leen.

Entonces, ¿cómo entusiasma a los empleados con otro correo electrónico en su bandeja de entrada?

Incluir contenido con Gran Atractivo

Al crear un boletín informativo para toda la empresa, es mejor centrarse en el contenido que sea relevante para los empleados de toda la empresa, no solo para aquellos que forman parte de unos pocos equipos. (Si descubre que tiene muchas instancias de contenido que solo son relevantes para equipos específicos, es mejor que cree varias listas de correo electrónico y envíe boletines informativos específicos para equipos o departamentos.)
Los tipos de contenido del boletín podrían incluir:

• Anuncios de productos o servicios
• Focos de empleados
• Noticias de la industria o competidores en las noticias
• Próximos eventos de la empresa (desde happy hours hasta ferias comerciales)
• Historias de éxito de clientes
• Preguntas frecuentes destacadas
• Victorias de la empresa y los empleados (p. ej. nuevos premios ganados, empleados hablando en una conferencia)

Una vez que comience a ver qué tipos de contenido funcionan bien en su boletín, comience a incluir algunas características recurrentes. Esto hará que sea más fácil para los lectores navegar y puede darles algo que esperar en el próximo boletín. La creación de una estructura consistente también facilitará la creación de boletines en el futuro. (En Bloomfire, por ejemplo, puede duplicar boletines existentes para usarlos como plantilla, y luego simplemente intercambiar contenido según sea necesario.)

Escriba en un tono Conversacional

El tono de su boletín debe ayudar a los empleados a sentirse conectados e involucrados en la empresa. No estás tratando de vender nada a tus compañeros de trabajo. Tampoco estás escribiendo una presentación para una revista académica, así que deja la jerga y el lenguaje demasiado formal. Escribe de una manera similar a como hablarías con tus compañeros de trabajo en la oficina.

El tono y el contenido de su boletín también deben reflejar la cultura de su empresa. ¿Hay amor por los juegos de palabras en la oficina? Implemente un juego de palabras bien ubicado en su boletín de noticias. ¿Acabas de completar una búsqueda del tesoro en toda la oficina? Incluya una referencia a él.

Una palabra para el sabio: cuando use humor en su boletín, tenga cuidado de que no se vea como mezquino o insultante. No hagas bromas a expensas de individuos, equipos o clientes, y no intentes usar sarcasmo que podría malinterpretarse.

Estructure Su Boletín de Noticias para Su Público

El tiempo promedio que pasa alguien leyendo un correo electrónico es de 11,1 segundos. Para ser justos, sus compañeros de trabajo pueden dedicar un poco más de tiempo a un boletín interno de lo que lo harían, por ejemplo, a un correo electrónico frío de un proveedor. Pero no van a pasar 20 minutos leyendo las actualizaciones de la compañía, así que planifique en consecuencia.

Mantenga su boletín interno lo suficientemente corto para que los empleados ocupados puedan leerlo en un minuto o menos. Incorpore imágenes visualmente atractivas (como gráficos o fotos de oficina entre bastidores) para que los lectores que estén hojeando puedan orientarse rápidamente.

Si hay un contenido más largo que crees que los empleados deberían leer, incluye un breve resumen y una imagen clave en el boletín, y luego enlaza al contenido más largo para que los lectores interesados puedan acceder a él cuando lo deseen.

Pase algún tiempo en Su Línea de asunto

El 47% de los destinatarios de correo electrónico dicen que decidirán abrir un correo electrónico en función de la línea de asunto. Esto podría ser una preocupación mayor para aquellos que tienen la tarea de crear correos electrónicos de marketing, pero aún así vale la pena pasar algún tiempo pensando en la línea de asunto de su boletín interno.

Comience por encontrar un nombre para su boletín que puede incluir en la línea de asunto cada vez. Hágalo único para su empresa para que los destinatarios puedan identificarlo de inmediato en su bandeja de entrada.

Mantenga su línea de asunto relativamente corta, pero utilícela para atraer a los destinatarios a abrir el boletín. Toma prestadas algunas de las mejores prácticas del marketing por correo electrónico. Por ejemplo, Hubspot recomienda que los profesionales del marketing por correo electrónico:

• Utilice la brecha de curiosidad (p. ej. hágalo claro los lectores encontrarán la respuesta a una pregunta leyendo el boletín de noticias)
• Comience con verbos orientados a la acción
• Aproveche el beneficio de abrir el correo electrónico clear
• Use frases que hagan que las personas se sientan especiales (por ejemplo,»)

Obtenga comentarios sobre su Boletín Informativo

Después de haber estado enviando un boletín informativo interno durante un tiempo, es hora de recopilar comentarios y hacer mejoras. Envía una encuesta para pedir a los destinatarios que califiquen las diferentes características del boletín y expliquen qué les gusta o no. También puede preguntarles con qué frecuencia les gustaría recibir el boletín y si hay algo más que les gustaría ver cubierto en él.

Busque temas comunes en los comentarios que recibe y use esa información para realizar cambios que mejorarán la experiencia del boletín. Cuando los empleados sientan que sus comentarios están siendo escuchados y utilizados para mejorar el boletín de la empresa, es más probable que sigan abriendo ese correo electrónico e interactuando con el contenido.