9 técnicas para cerrar un trato, incluso con los clientes más complejos
Descubre estas 9 técnicas para cerrar un trato, que funcionan incluso con los clientes más complejos. ¡Aplícalos y obtendrás mejores resultados!
Si usted es un vendedor, ya conoce esta sensación; esa de darse la mano cuando se concluye una venta. Es una sensación de bienestar y ya sabes lo que viene después.
sin Embargo, ¡cuidado! Las técnicas para cerrar un trato no siempre son simples, y los clientes a veces son muy exigentes o no saben lo que quieren. Ciertamente ha experimentado negociaciones de este tipo. Interacciones o discusiones que duraron semanas y que a menudo ni siquiera funcionaron.
¿Cuáles son las mejores técnicas de negociación para cerrar un trato?
Por supuesto, nadie puede controlar el comportamiento de otra persona, pero durante una venta, puedes orientar las respuestas.
Siguiendo los pasos correctos, puedes cerrar una venta incluso con clientes que creías imposibles de convencer.
Aquí hay algunas técnicas de cierre de ventas que le ayudarán en cualquier situación, a cerrar ventas sin mucho esfuerzo.
Sea impasible
No hay nada peor para sus clientes potenciales que detectar una sensación de nerviosismo o impaciencia de usted. Por lo tanto, concéntrese en dominar su argumento de venta, ignorando la presión incluso si tiene prisa.
No se moleste
Recuerde que a veces sus clientes simplemente necesitan su producto / servicio sin siquiera conocer todos los detalles. Es normal que se sienta frustrado, pero no lo tome como algo personal. Mantén siempre tus emociones dentro de ti. Mantenga su enfoque profesional y cerrará el trato.
Acepte la opinión de su cliente
Es una técnica de ventas súper efectiva para llevarse bien con las personas. La voz es una poderosa herramienta de persuasión. Module su tono, ajuste su velocidad de habla y modifique su potencia para ganarse el respeto de sus clientes. De esta manera, podrás convencerlos y mantener su atención durante toda la conversación.
Enfoca tu discurso en tu cliente
Cuando la conversación comienza a salirse de control, lo principal es redirigir el diálogo hacia el propio cliente. Trate de entender lo que le gusta interactuar con su cliente potencial. Esto romperá el hielo. Cuando alguien habla de sus preocupaciones, es mucho más fácil presentar su producto / servicio para responder a sus necesidades particulares.
Además, si quieres mantener el historial de tus conversaciones con tus clientes, equípate con un CRM. Puede solicitar una demostración de las soluciones Efficy.
Llevar sobre su cliente
Para averiguar qué objetivos están buscando sus clientes potenciales, solo pregúnteles. Pídales que le expliquen cuáles son sus metas para el año o semestre por venir. A continuación, podrá alinear su argumento de venta con sus necesidades y crear una sensación de confianza que lo ayudará a cerrar el trato, incluso con los prospectos más refractarios.
Hacerse cargo del problema del cliente
Antes de cerrar una venta, es importante que sepa cuántos prospectos desean resolver la situación que los incomoda. Si él o ella ya le ha presentado su problema, el siguiente paso es saber si el prospecto está listo para resolverlo. No se trata de si este cliente potencial está listo para comprar lo que usted ofrece, pero si él o ella quiere salir de esta situación, no le gusta. Al llevar al cliente potencial a esta situación, sabrá inmediatamente si este cliente potencial está listo para usar su producto/servicio para mejorar su vida diaria.
Toma iniciativas
De vez en cuando, cuando intentas cerrar un trato, puedes enfrentarte a personas que intentan distraerte de tu argumento de venta. Pueden hablarte de otra cosa, dirigir la conversación en otra dirección, interrumpirte o hacerte hablar de ti mismo.
Podrías interrumpirlos cortésmente con una frase como » Te entiendo perfectamente, pero ¿qué pasa si termino de hablar de ello muy rápidamente para que podamos hablar de lo que quieres? «
Esto debería ser suficiente para ralentizar sus intenciones y dirigir al sujeto en la dirección que desea darle.
No te sientas superior
Es comprensible adoptar una posición autoritaria con perspectivas complejas. Sin embargo, expresiones como «estás equivocado» o «Te diré la verdad» traducen tu posición de dominación. Y puede bloquear a su cliente potencial. Y poner en peligro su venta.
Sin embargo, es más efectivo compartir información objetivamente y estar interesado en la opinión de su prospecto. Por ejemplo, en lugar de decir «¿Sabías que los expertos predicen que la automatización de los procesos de ventas se cuadruplicará en los próximos tres años?»Prefiero el giro:» He oído que la automatización de los procesos de ventas se cuadruplicará en los próximos tres años. ¿Crees que podría afectar a tu negocio? «. La diferencia: En el primer ejemplo, usted implica que su prospecto tiene menos educación que usted, mientras que en el segundo, presenta un hecho e involucra al destinatario.
No tomar nada personalmente
Los clientes potenciales complejos son parte del proceso de venta. Tus interacciones con clientes potenciales no pueden llevarte a ninguna parte, pero es importante no descuidar su comportamiento.
Su tarea es mantener un ambiente agradable y respetuoso durante toda la presentación, evitando malos gestos o signos. Recuerde que, en la mayoría de los casos, el comportamiento no deseado no tiene nada que ver con usted, y es solo un reflejo de las dificultades personales que su prospecto puede experimentar en otras etapas de su vida. No importa si un cliente es desagradable, siempre y cuando siga siendo rentable. Sabiendo esto, podrá manejar mejor la presión y resolver con éxito cualquier problema que surja al cerrar una venta.Bono
: ahora que sabes cómo aplicar estas técnicas para cerrar un negocio, depende de ti comprobar la efectividad de tu equipo de ventas en términos de cierre.
Buenas ventas!