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La ciencia de la comunicación no es difícil de entender. Sé claro, convincente y receptivo. Para comunicarse de manera más efectiva, significa hacer estas tres cosas simples muy bien. Y ahí es donde la comunicación se vuelve increíblemente desafiante. Como líderes y empleados, todos necesitamos comunicarnos constantemente, ya sea en persona, por correo electrónico o chat, o en presentaciones. También todos queremos ser lo más claros, convincentes y receptivos posible.

La desconexión se produce porque lo que es claro para usted puede ser completamente confuso para su colega. Piense en un momento en que una conversación con un colega o su jefe fue menos efectiva de lo que esperaba. Apuesto a que no tienes que mirar atrás muy lejos. Se me ocurren varios casos en los últimos días sure y estoy segura de que no estoy sola. Entonces, ¿por qué es esto? ¿Qué hace que sea tan difícil comprender cómo comunicarse mejor con otras personas, especialmente en el trabajo?

La mayor diferencia en la comunicación tiene que ver con el cerebro y cómo estamos conectados. No importa quién seas, la gente piensa a través de factores comunes. Lo sabemos porque lo hemos probado en el lugar de trabajo y porque se ha basado en una sólida teoría de la personalidad. Puede echar un vistazo a nuestro manual técnico para obtener más información, pero como es un documento bastante denso, los puntos principales son que el pensamiento se puede caracterizar en cuatro dimensiones clave y el comportamiento se puede medir en tres espectros diferentes.

Sin embargo, a pesar de que todos accedemos a estos mismos factores (Pensamiento Analítico, Estructural, Social y Conceptual y Expresividad, Asertividad y Comportamiento Flexible), cada persona los usa de manera completamente diferente. Una persona que piensa de manera abstracta sobre los temas está aprovechando elementos fuertes del pensamiento Analítico y Conceptual: piensa en ideas generales, quiere datos para respaldar las decisiones y se preocupa más por si la dirección es correcta que por cómo se deben hacer las cosas precisamente.

Por otro lado, una persona que piensa en un factor más concreto está tirando de los otros dos atributos de pensamiento, Social y Estructural. ¿Qué significa eso? Bueno, en realidad no solo quieren los detalles, sino que se energizarán poniendo ideas en action…by entender quién puede hacer que las cosas sucedan. Pero van a buscar mucha más profundidad en el proceso para sentirse cómodos.

Esta es la razón por la que es tan difícil ser claro, convincente y receptivo. Porque la claridad se ve muy diferente de una persona a otra. Lo que es convincente puede ser mundos separados. Ser receptivo se trata de escuchar profundamente a otras personas, que probablemente no hablen su idioma.

Sin embargo, crear un lenguaje común no es imposible y convertirse en un comunicador más efectivo tampoco lo es. No tienes que abandonar lo que eres because porque es cuando estás más convincente y claro. Pero tienes que entender de dónde vienen los demás y adaptar tu enfoque. He aquí cómo hacerlo desde todas las facetas del espectro del pensamiento y el comportamiento.

1. Asegúrese de que su mensaje esté respaldado por datos: Para atraer a pensadores analíticos, comunicarse claramente significa saber de lo que estás hablando. No necesitas montañas de hechos, datos y lógica, pero necesitas ser capaz de respaldar tus ideas y lo que estás diciendo. De golpe no funcionará.
2. Cree los próximos pasos: El pensamiento estructural se basa en la claridad para avanzar. No es necesario que proporcione todos los detalles bajo el sol, pero tener claras las expectativas y los próximos pasos o lo que desea de sus colegas marcará una gran diferencia.
3. Pida retroalimentación e involucre a los demás: El pensamiento social está arraigado en las relaciones. Uno pensaría que, de forma predeterminada, la comunicación se trata de conectarse con los demás. Te equivocarías. Piense en cuántas veces las personas están hablando por sí mismas y no por aquellos con quienes están hablando. No hagas eso, piensa en el oyente.
4. Sea visionario, dé a la gente una razón para escuchar: La comunicación convincente ocurre cuando cree en una idea y proporciona el POR QUÉ. No hay nada peor que no tener idea de por qué estás en una reunión o de qué se trata una presentación. Dar a la gente la visión.
5. Exprésate mientras estás abierto: La expresividad abarca toda la gama, desde aquellos que son más silenciosos hasta aquellos que son más gregarios. Incluso si eres silencioso, la comunicación puede ser efectiva, pero tal vez se haga a través del correo electrónico o 1 a 1. Esté abierto a diferentes formas de comunicarse y sepa que los demás requieren el mismo tipo de apertura.
6. Impulsar las cosas e involucrar a otros en hacerlo: La comunicación puede ser directiva o inclusiva, y ambas son necesarias. Leer la situación es crítico para saber cómo afirmarse mejor. Saber cómo hacer las cosas realmente significa que la comunicación será más efectiva porque sus colegas verán cómo se está avanzando.
7. Sea flexible y comprenda que los cambios ocurren: La comunicación no es una cosa de una sola vez. La comunicación efectiva es un proceso continuo, y eso significa abarcar todas las facetas del espectro de Flexibilidad, desde mantener el rumbo (y comunicar por qué) hasta cambiar de dirección (y comunicar por qué).