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Por Wes Wernette

Los empresarios enfocados en vender sus productos o servicios a veces pierden de vista el panorama general. Vender es solo una parte de una fórmula comercial efectiva. Construir y fomentar relaciones comerciales sólidas y asociaciones comerciales es igualmente importante para el crecimiento a largo plazo de una empresa.

Los propietarios de negocios exitosos buscan asociaciones duraderas entre todos sus diversos grupos, desde proveedores y socios corporativos hasta inversores y mentores. Entienden el valor de cultivar relaciones a largo plazo con las empresas y los clientes a los que sirven y con aquellos en los que confían para mantener sus negocios a flote.

Estos son consejos para asegurar y fortalecer las relaciones con sus socios comerciales:

No tenga miedo de comunicarse en exceso

En relaciones comerciales saludables, cada lado depende de la otra para mantenerse informado. Ofrecer informes de estado de proyectos u otras empresas colaborativas en curso significa que su socio no tiene que pedir actualizaciones.

Este enfoque también ayuda a reducir el elemento sorpresa. Del mismo modo que desea que los proveedores lo alerten de inmediato si hay escasez de recursos o algún obstáculo en la entrega, también debe asegurarse de que sus socios sepan lo que está sucediendo en su extremo, y que les informará si surge un problema y cuando surja.

Sea honesto, no importa lo que

Sobre todo, debe comprometerse con la honestidad y la transparencia en sus relaciones comerciales. Este principio por sí solo hará más para generar confianza que cualquier otra acción de su parte. La gente generalmente sabe cuando alguien está tratando de manipular la verdad. Una vez que alguien tiene un mal presentimiento sobre ti y tu negocio, es casi imposible cambiar las cosas.

En el mismo sentido, resista el impulso de pretender que tiene todas las respuestas. No tengas miedo de decir: «No lo sé.»La gente apreciará tu honestidad, especialmente si cumples con la promesa de encontrar una respuesta a sus preguntas o problemas.

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Siempre cumplir con sus compromisos

Ser fiel a su palabra también mejora la confianza entre los socios. Cuando dices que entregarás tu producto en una fecha determinada, es vital mover cielo y tierra, si es necesario, para cumplir con este compromiso. Saber que cumplirás con una fecha límite prometida alivia a tu cliente de cualquier preocupación de que las cosas puedan salir mal al final; estar libre de esa preocupación también genera una gran buena voluntad.

Ofrezca sus conocimientos y recursos libremente

En una relación comercial saludable, cada parte debe estar dispuesta a compartir conocimientos y recursos. Por ejemplo, la prevención de pérdidas y la protección de activos son preocupaciones de importancia crítica para muchas empresas. Una empresa que se especializa en productos de seguridad proporciona un valor aún mayor a los clientes y otros socios al compartir su experiencia en estrategias de seguridad empresarial, enviando artículos y documentos técnicos relevantes, informes sobre las tendencias de la industria, etc.- independientemente de si compartir dicho conocimiento conduce o no a una venta.

Manténgase en contacto y conéctese regularmente

Sin una nutrición adecuada, las relaciones comerciales pueden marchitarse y morir como cualquier otro tipo de relación. Configure un sistema automatizado que le recuerde que debe mantenerse en contacto con sus socios de forma regular. Las herramientas y plataformas de redes sociales también facilitan mantenerse conectado.

Recuerde el toque personal

Una relación comercial que se basa únicamente en el correo electrónico y los mensajes de texto carece de la base que viene con el contacto personal. Busque oportunidades para conocer a sus socios comerciales cara a cara, en un entorno social o en un evento de la industria comercial. Estas experiencias pueden profundizar significativamente la calidad de sus relaciones.

Asegurar y fortalecer una asociación comercial requiere tiempo y esfuerzo, pero beneficiará a su negocio tanto en tiempos buenos como en tiempos difíciles. Una relación sólida con un cliente o proveedor resultará ser un activo en caso de una emergencia o si surge un problema comercial en el que puedan proporcionar una asistencia valiosa.

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