• Articles
• admin

Las empresas dedican mucho tiempo a centrarse en cómo se comunican con los clientes. Si bien esto es importante, también tienes que pensar en la comunicación interna. ¿Hay un diálogo saludable entre compañeros de trabajo en su organización? Si la respuesta es no, entonces algo tiene que cambiar.

Por qué importa la Comunicación interna

Comunicación Communication la mera mención de la palabra puede evocar una imagen de un consejero hablando con una pareja a través de conflictos matrimoniales. Es una palabra cargada que todos sabemos que es importante, pero que pocos dominan con éxito. Si bien es necesaria en las relaciones personales, la comunicación también es importante en el lugar de trabajo. La comunicación saludable fomenta una mejor colaboración, estrategias, toma de decisiones y ejecución. También afecta a estas otras cuestiones importantes: ·

• Moral: Si alguna vez por qué sus empleados no parecen estar motivados, no asuma automáticamente que tiene que ver con una compensación financiera. «Aunque el salario es una preocupación para muchos trabajadores, no es su única preocupación», dice la empresaria Rose Johnson. «Los empleados aprecian la buena comunicación que proviene de la dirección.»·

• Independencia: Un tercer beneficio importante de una comunicación interna saludable es una mayor sensación de independencia de los empleados. Cuando los empleados tienen claro lo que están haciendo, pueden retroceder y trabajar en proyectos sin ser interrumpidos. Esto conduce a una mayor productividad y a empleados más felices. ·

• Diversidad: ¿Tiene una fuerza de trabajo diversa con personas de diferentes culturas y orígenes? «Las empresas pueden evitar la confusión cultural y la falta de comunicación mediante la formación de empleadores internacionales al comienzo de sus carreras y de forma regular», señala Johnson. «La comunicación eficaz hace que aumente la productividad, que disminuyan los errores y que las operaciones se ejecuten sin problemas.»Hay muchas otras razones por las que importa una comunicación interna sólida, pero estos tres ejemplos te dan una idea de los beneficios.

Cinco consejos para mejorar la Comunicación ¿Cómo puede su organización priorizar activamente una comunicación sólida entre compañeros de trabajo? Bueno, todo comienza con un plan de juego. Cada organización es única en tamaño, estructura y composición, pero los siguientes consejos tienden a ser universalmente aplicables.

1. Cree confianza a través de conversaciones pequeñas

» Es posible que tenga una idea clara de quién es su audiencia, pero ¿qué tan bien conoce a sus empleados? Los mensajes de los superiores en el lugar de trabajo se reciben mejor cuando el superior también se toma un descanso de vez en cuando para saludar o preguntar cómo fue su fin de semana», dice Angela R. de DialMyCalls. «La charla pequeña es un método de comunicación que ayuda a generar confianza, haciendo que las grandes conversaciones se escuchen mejor.»

La mayoría de la gente odia las conversaciones triviales. Es barato, inútil y realmente no tiene ningún valor. Dicho esto, la conversación trivial es importante en el sentido de que hace que las personas se sientan más cómodas entre sí, abriendo la puerta a conversaciones significativas en el futuro.

La próxima vez que camines por el pasillo y veas a alguien que no conoces muy bien, detente y pregúntale cómo va su día. Hable sobre el clima, un juego que probablemente vio anoche o sus planes para unas próximas vacaciones. Al hacerlo, los invitas a conversar contigo en el futuro. Y finalmente, en algún momento en el futuro, cuando necesites su ayuda, tendrás un poco de una base con la que trabajar.

2. Invierta en ejercicios ocasionales de team building

Si sabe que tiene una cultura de comunicación deficiente en su organización, es posible que desee adoptar un enfoque muy directo y específico. Una forma clásica de abrir nuevos canales de comunicación es llevar a cabo ejercicios ocasionales de trabajo en equipo que requieren que los compañeros de trabajo individuales colaboren en torno a un objetivo central.

«No importa lo bien que se comunique su equipo, usar actividades grupales para fortalecer las habilidades existentes puede ser una forma agradable de desarrollar buenas relaciones de trabajo», asegura Mind Tools a las empresas. «Son especialmente útiles para construir relaciones y mejorar la comunicación en equipos nuevos, y para resolver problemas de comunicación dentro de los equipos existentes.»

InnovativeTeamBuilding.com proporciona una serie de opciones únicas y efectivas. Hay ejercicios que duran solo 10 o 15 minutos, así como otros que duran una hora o más. Lo bueno de estos ejercicios es que se pueden adaptar tanto a grupos pequeños como a audiencias grandes.

3. Implementar canales de comunicación claros

A veces, las personas son malas para comunicarse entre sí porque no saben cómo se supone que deben comunicarse. Este problema suele tener sus raíces en la falta de canales de comunicación claros.

Cada individuo en la organización debe saber a quién reporta, quién le reporta y cómo esas personas encajan en la estructura de la empresa más grande. Esto no quiere decir que necesites líneas rígidas de comunicación en las que a ciertas personas solo se les permita interactuar con ciertos individuos, pero sí tiene que haber alguna configuración acordada.

Cuando las personas saben con quién son responsables de comunicarse, es mucho más fácil compartir ideas y colaborar. Se dedica menos tiempo a elaborar su mensaje de acuerdo con la forma en que cree que alguien responderá. En su lugar, puedes ir directo al grano.

4. Crear un bucle de retroalimentación

«Si somos honestos con nosotros mismos, es bastante obvio que las revisiones anuales de rendimiento tradicionales son cosa del pasado. La fuerza laboral de hoy espera escuchar cómo lo están haciendo regularmente, no una vez al año», dice el experto Diego Santos. De hecho, un estudio reciente revela que el 80 por ciento de los trabajadores de hoy favorecen la retroalimentación instantánea y regular sobre las revisiones anuales tradicionales.

La retroalimentación es algo que es importante dentro de una organización, pero se ve muy diferente de lo que era hace 15 o 20 años. Con el fin de garantizar que todos estén en la misma página y reciban críticas constructivas y aliento de forma regular, debe haber un ciclo de retroalimentación.

Si bien el término puede sonar intimidante, un bucle de retroalimentación no es más que un proceso que define cómo se evalúan y evalúan las acciones en la organización. Muchos bucles de retroalimentación son naturales y ocurren en la conversación diaria, pero también necesitarás crear algunos bucles de retroalimentación formales para una visión más analítica del progreso.

5. Fomentar políticas de puertas abiertas

El consejo final es fomentar una política de puertas abiertas. Y aunque la mayoría de la gente piensa en las políticas de puertas abiertas en un sentido práctico, con el jefe dejando la puerta abierta durante todo el día, trascienden el apuntalar físicamente una puerta abierta.

Una buena política de puertas abiertas significa que cualquier persona de la organización puede hablar con cualquier persona en cualquier momento dado. Eso puede sonar obvio, pero ¿es esto realmente cierto en su empresa? ¿Puede el nuevo interno ir a hablar con el CEO si tiene alguna pregunta? ¿El tipo de medio tiempo en la sala de correo siente que es capaz de almorzar con la recepcionista que ha estado allí durante 20 años? Una política de puertas abiertas significa que todos se sienten lo suficientemente cómodos como para acercarse a cualquiera.

Manténgase comprometido con una comunicación interna sólida

Fomentar un negocio que priorice el diálogo interno y se preocupe por cómo los compañeros de trabajo se comunican entre sí no es una tarea fácil. Enfrentarás resistencia y probarás muchas técnicas que no funcionan. Pero, al final del día, necesitas mantenerte comprometido. Una cultura de colaboración saludable no es algo que ocurre de la noche a la mañana, pero se puede matar de la noche a la mañana. Cuando parezca que las cosas se están poniendo feas, mantén el rumbo y prueba algunas estrategias nuevas.

John Rampton