5 Formas de Ganar Nuevos Clientes
Ninguna agencia de nueva creación ha tenido éxito sin hacerse la pregunta más importante: «¿Dónde encuentro nuevos clientes?»y «¿Cómo puedo ganar más clientes?»
Todas las agencias apuntan al crecimiento, pero su agencia seguramente verá tiempos de turbulencia e inevitablemente perderá algunos clientes en el camino. A veces los perderás por circunstancias totalmente inevitables. A veces lo arruinas todo. Todos los líderes de agencias saben que un canal de ventas saludable para ganar nuevos clientes es vital.
Ignorando la ironía obvia, asumiremos que su agencia de marketing digital está haciendo al menos lo básico en términos de su propia actividad de marketing digital para intentar atraer a nuevos clientes potenciales. Pero a menudo hay algunas vías simples para encontrar nuevos clientes que se pierden.
Referencias#1: Apóyese en Clientes existentes
Las referencias son el sueño del propietario de una agencia de marketing digital. No solo porque tienen un costo prácticamente nulo, sino porque las oportunidades de referencia ganadoras son una evidencia concreta de que sus clientes están contentos con su trabajo y que está haciendo un gran trabajo, y están dispuestos a correr la voz sobre usted a sus amigos. Los nuevos clientes de las referencias se ganan al realizar constantemente un trabajo excelente para sus cuentas corrientes (¡lo que hace que los nuevos clientes de referencia sean más gratificantes!)
Un área en la que muchas agencias caen es que no hacen ningún esfuerzo proactivo para facilitar las referencias de nuevos clientes. Esto es a menudo a través de una visión errónea de que acercarse a clientes existentes para referencias podría parecer desesperado o de alguna manera dañar sus relaciones con clientes actuales. La mayoría de los clientes estarán más que felices de ayudarlo donde puedan cuando se trata de introducciones a nuevos clientes potenciales y contactos. Hay algunas cosas a considerar a medida que obtiene referencias.
Cuando se trata de acercarse de forma proactiva a sus clientes existentes, asegúrese de elegir clientes que estén al día con su propia carga de trabajo y los entregables. (No quieres estar buscando más trabajo y nuevos clientes a través de un cliente que todavía está esperando tu trabajo actual.) Hágalo personal guardando la solicitud de referencia para una reunión de revisión mensual (que generalmente es en persona, por teléfono o a través de Skype): la solicitud parecerá más genuina y podrá evaluar el estado mental y la satisfacción de su contacto con sus servicios antes de hacer la pregunta. Pedir referencias al final de un período de éxito o un hito importante en su relación con sus clientes actuales siempre es una decisión inteligente.
#2 Asociarse con otras Agencias
Hay varias razones que las agencias eligen transmitir a los clientes: diablos, probablemente incluso haya rechazado a los clientes usted mismo por varias razones. Por lo general, las agencias transmitirán proyectos que tienen un presupuesto demasiado bajo para su modelo de agencia o porque el proyecto en juego puede requerir habilidades o experiencia que simplemente no tienen. O tal vez tienen el conjunto de habilidades, pero simplemente no tienen disponibilidad para entregar a tiempo para ese nuevo cliente. Independientemente de la razón, colaborar con otras agencias es una excelente manera de ganar nuevos clientes porque la generación de clientes potenciales y el proceso de investigación de antecedentes ya se han hecho cargo de usted.
Una de las formas más simples de encontrar una relación de agencia de socios mutuamente beneficiosa es explotar dos de las razones más comunes para transferir clientes:
Ir a lo grande: Asociarse con una agencia considerablemente más grande que usted con una diferencia notable en la estructura de precios. Estos socios no tendrán problemas para presentarle a un posible cliente nuevo que simplemente no puede pagar sus servicios.
Explote un nicho: Encuentre una agencia que no ofrezca lo que usted ofrece. Idealmente, una de sus ofertas de servicios más sólidas. Muchas agencias de marketing digital han tenido éxito al asociarse con agencias de diseño y desarrollo web que simplemente no tienen la experiencia interna para ofrecer servicios de marketing digital continuos después de la producción de un sitio web, por ejemplo. Si ganar nuevos clientes a través de referencias como esta no es atractivo para ellos, es posible que desee considerar ofrecer algunos de sus servicios como una solución de marca blanca.
#3 Liderazgo de pensamiento: Bloguear
Encontrar nuevos clientes a menudo puede ser simplemente un caso de hacerlo lo más fácil posible para que usted y su agencia sean encontrados, o incluso simplemente se topen con ellos. Dejando a un lado la publicidad pagada tradicional, se puede lograr que la red se ensanche con un enfoque menos directo. En lugar de anunciar lo que haces, solo habla de ello.
Bloguear es una gran ruta para descubrir. Puedes construirte a ti mismo, a tu talento y a tu agencia como una autoridad en tu industria y como líderes de opinión al producir contenido increíble. Hable sobre los desafíos de la industria, comparta una opinión o simplemente facilite la conversación a través de blogs. Esto puede ser tan simple como mantener un blog de agencia al que se contribuye regularmente y se comparte a través de las redes sociales y a través de boletines por correo electrónico. O puedes expandirte aún más y probar suerte con el guest blogging para sitios líderes en la industria. Ofrezca su contenido y experiencia para que otros la compartan y tengan un impacto en sus lectores habituales.
Elija títulos inteligentes y actuales y preste atención a las tendencias actuales para lograr el mayor impacto. Asegúrese de que su contenido sea único y creíble y se sorprenderá de cómo una pieza de costo relativamente bajo puede aumentar la exposición de su agencia a una gran cantidad de nuevos clientes potenciales.
#4 No se Termina Hasta Que Se Termina: Revisite los Clientes Perdidos
De lost estamos hablando más de » los que se escaparon.»Esos casi clientes que, por cualquier razón, no se convirtieron en nuevos clientes en ese momento. Deje un espacio razonable, un mínimo de 8 semanas, antes de ponerse en contacto con ellos de nuevo. Pregúntales cómo van las cosas, si sus planes se han desarrollado como esperaban y, por supuesto, si hay algo en lo que puedas ayudarlos.
El consejo clave aquí es mantener el contacto lo más personal posible. Aprovecha la relación que empezaste a construir. Haga referencias específicas a las discusiones que tuvo con ellos en el pasado y pregunte específicamente sobre objetivos e hitos. Con el equilibrio adecuado, la comunicación se verá como un verdadero iniciador de conversación en lugar de sentirse como un intento de copiar y pegar ventas. Incluso si perdiste en un lanzamiento con otra agencia, eso no quiere decir que todo vaya por plan con su socio elegido.
# 5 Eventos: Ir más allá de la asistencia
Los eventos, conferencias y exposiciones de la industria son excelentes para establecer contactos y mantenerse al día con las tendencias. Con demasiada frecuencia nos conformamos con simplemente asistir a eventos como estos. Intente ir un paso más allá y comuníquese con los organizadores de eventos para ver si están buscando oradores, anfitriones, panelistas o incluso solo contenido contribuido. Si realmente quieres ganar nuevos clientes, consigue que tú y tu agencia suban al escenario en una posición de autoridad en lugar de simplemente ser uno de la multitud.
La mayoría de los organizadores de eventos hacen campaña para llenar sus escenarios con contenido y oradores interesantes. Ciertamente, no hay nada malo en acercarse a ellos y preguntar, pero asegúrese de hacerlo temprano, mucho antes de la fecha del evento. Esto no solo le da una mejor oportunidad de asegurar un espacio, sino que también le da tiempo para planificar con anticipación y producir su contenido/presentación para que pueda aprovechar al máximo cualquier oportunidad que se presente.
Sea específico, tenga una idea o un tema en mente al ponerse en contacto con los organizadores del evento. Piense en un tema que atraiga a la audiencia del evento. La planificación de su discurso hará que sea un caso mucho más convincente para que aparezca.
5 Formas de ganar nuevos Clientes
Ahora sabe cómo puede comenzar a incorporar nuevos negocios:
- Referencias: Apoyarse en Clientes Existentes
- Asociarse con Otras Agencias
- Liderazgo intelectual: Bloguear
- No Se Termina Hasta Que Se Termina: Revisite los Eventos de Clientes perdidos
- : Vaya más allá de la Asistencia
¡Así que ahí lo tiene! Cinco grandes maneras de conseguir nuevos clientes. Buena suerte en la búsqueda y obtención de nuevos clientes.
