5 cualidades que hacen un buen CIO
Ser un CIO exitoso es mucho más que simplemente hacer el trabajo. Se trata de administrar a su equipo adecuadamente, implementar y asumir la responsabilidad de una estrategia de TI para toda la organización e impulsar un crecimiento empresarial significativo, por nombrar solo algunas tareas que ahora están bajo el mandato del Director de Información.
Si bien algunas habilidades son esenciales para el éxito laboral como CIO, a medida que el rol continúa evolucionando, también lo hacen algunas de las cualidades necesarias para garantizar la longevidad en el rol.
El CIO moderno ahora debe asumir un papel comercial más estratégico que el de sus predecesores impulsados por la tecnología, lo que significa que las características tradicionalmente favorecidas en un CIO no han sido necesariamente las mismas.
Si bien hay algunas habilidades técnicas y de gestión esenciales que debe poseer para obtener el trabajo, hay una serie de otras cualidades que lo elevarán de un buen CIO a un gran CIO.
Estas características, si se perfeccionan adecuadamente, es probable que fomenten el respeto y la admiración entre colegas, partes interesadas y compañeros.
Y aunque no hay límite para las habilidades que un CIO puede poseer, a continuación enumeramos las «cinco cualidades doradas» que creemos que debe dominar si desea lograr el éxito profesional en su campo.
Liderazgo
Hay una cita atribuida a Albert Einstein que dice: «el líder es aquel que, fuera del desorden, trae simplicidad out fuera de la discordia, la armonía.y fuera de la dificultad, la oportunidad».
Probablemente esté pensando que esta oración pertenece a un póster motivacional en lugar de una función de CIO sobre habilidades de liderazgo.
Sin embargo, si lo examina más de cerca, los tres conceptos clave en la pieza de sabiduría del Premio Nobel – simplicidad, armonía y oportunidad – no podrían ser más relevantes para cualquier gerente que desee sobresalir en su papel.
Los buenos líderes se definen y juzgan por sus resultados, no por sus atributos. A veces ponemos demasiado peso en ser demasiado carismáticos y francos, pero cuando menos de la mitad de los profesionales globales confían en sus jefes, puede ser el momento de invertir en valores fundamentales que produzcan resultados positivos para su organización y personal.
Y, sin embargo, desarrollar un estilo de gestión enfático y confiable no es una tarea fácil y necesitará todos los recursos a mano, así como un compromiso sincero, para convertirse en un líder próspero.
Cushman & Wakefield, una firma global de bienes raíces comerciales, CIO, Kelly Olsen, explicó en una entrevista con sister title
cómo ha desarrollado sus habilidades de gestión y liderazgo a través de una variedad de ejercicios.
«He participado en algunas actividades externas para desarrollar mis habilidades en esta área y en el pasado he utilizado un mentor», dijo. «También leo mucho y soy fan de los estilos de liderazgo auténticos. En la primavera de 2017 participé por primera vez en un foro de liderazgo solo para mujeres; se trata de desarrollarse como un mejor líder.»
Algunos abogan aún más por lo que se llama el modelo de ‘liderazgo transformacional’.
Lejos de ser algo nuevo, el concepto de liderazgo transformacional fue acuñado en 1973 por el sociólogo estadounidense James V Downtown.
En este modelo, los líderes alientan, inspiran y motivan a los empleados a innovar y crear cambios que ayudarán a crecer y dar forma al éxito futuro de su organización.
Pero no se desespere si todavía no ha llegado allí. Después de todo, los grandes líderes comienzan como grandes seguidores.
Business drive
Business drive es una calidad esencial para que los CIO garanticen el éxito y el crecimiento continuos de su empresa.
Significa que siempre debe estar atento a las tendencias, desarrollos, nuevos modelos e ideas.
Se espera que los CIO de hoy sean líderes empresariales, no solo profesionales enfocados en TI. Necesita contar con planes y metas visionarios que puedan hacer que su organización prospere.
Si bien seguir centrado en la tecnología sigue siendo una necesidad del trabajo, los CIO se enfrentan ahora al desafío de utilizar estrategias y soluciones de TI para impulsar la innovación y la transformación empresarial.
El negocio estratégico es ahora una parte esencial del papel de CIO y para tener éxito en él, debe aceptarlo sin dudarlo.
El CIO de Toyota y el vicepresidente Albert Ma dijeron a
que ha visto que se ha convertido en mucho más «el negocio» para impulsar el éxito dentro de su organización.
«Hemos visto un cambio de las actividades de back-office, como la mejora de procesos y la eficiencia optimizada, a capacidades más orientadas al cliente y generadoras de ingresos», dijo. «Nuestros ejecutivos realmente entienden esto y estamos trabajando juntos para ver cómo podemos impulsar los resultados empresariales a través del uso de la TI.»
Se ha vuelto influyente y proactivo en el lugar de trabajo debido a que los CIO inteligentes presentan un plan de negocios de cómo la tecnología puede ayudar a las organizaciones a luchar contra sus competidores. En los últimos años, las habilidades de liderazgo y la creación de redes junto con los directores ejecutivos se han vuelto más importantes.
Ser efectivo al presentar en la sala de juntas puede dar a los CIO talentosos un impulso para unirse a la C-Suite.
Disposición a aprender
Ser CIO puede ser estresante.
Después del CEO, probablemente tengan más responsabilidades que cualquier otra persona en una organización; hacerse cargo de la estrategia tecnológica de toda la empresa al mismo tiempo que impulsa el cambio empresarial y genera crecimiento.
Como era de esperar, las cosas no siempre funcionan tan bien como uno podría esperar.
Al igual que su trabajo, un CIO exitoso es aquel que está dispuesto a evolucionar junto con el papel. El panorama tecnológico está cambiando para siempre y, como Director de Información, debe poder mantenerse al día de estas tecnologías emergentes.
Siempre habrá otro desafío de TI a la vuelta de la esquina, sin embargo, no mantener el ritmo significará que no estará preparado para administrar el riesgo y podría dejar a su organización vulnerable.
La voluntad de seguir creciendo y aprendiendo es una necesidad para cualquier líder exitoso. Nunca hay vergüenza en admitir debilidades profesionales, es lo que haces para superarlas lo que separa lo bueno de lo grande.
Hable con colegas que considere que poseen habilidades que le faltan y pida ayuda y consejo. Tome un curso, lea un libro, asista a un seminario, lo que funcione mejor para usted. El desarrollo profesional continuo es vital en el mundo acelerado y tecnológico de hoy en día.
Habilidades de comunicación
Probablemente no haya muchos trabajos en la actualidad que no requieran buenas habilidades de comunicación. Un CIO, sin embargo, necesita ser capaz de dominarlos.
No escuchar, reconocer y respetar a los colegas puede tener consecuencias catastróficas en su posición.
Jugar al juego de la culpa, no solo es contraproducente, sino que podría dañar tu reputación y confianza entre tu equipo.
Ser capaz de comunicar el cambio que desea ver es esencial para que las partes interesadas se den cuenta de que vale la pena invertir en él. Escuchar es una habilidad infravalorada que, una vez lograda, puede traerte beneficios sin fin.
«La capacidad de un CIO para forjar nuevas conexiones es vital para resolver problemas en un lugar de trabajo con tecnología en movimiento rápido», dice
, CIO y colaborador de CIO.com.
» Y las habilidades de comunicación que demuestra un CIO ayudan al equipo de TI a comprender el valor de pensar de una manera más conectada con el negocio. Esto es crucial porque las partes interesadas de las empresas, que tienen la bolsa de financiación en estos días, están cansadas de que les diga qué tecnologías usar.»
«En lugar de informarles de antemano qué tecnologías satisfarán sus necesidades, prefieren que el equipo de TI les escuche sobre la tecnología que creen que apoyará sus necesidades y proporcionará valor», añade Bendor-Samuel.
Aunque es posible que seas un experto en TI con una gran cantidad de conocimientos técnicos y expertos, es posible que tus clientes o miembros de la junta directiva no lo sean.
En la escuela, nuestros mejores maestros fueron aquellos que pudieron explicarnos el concepto más difícil en los términos más simples.
En el Reino Unido, Aaron Powell, Director Digital de Sangre y Trasplantes del Servicio Nacional de Salud (NHS), experimenta con el lenguaje para mejorar la comunicación con su equipo.
Trabajó en estrecha colaboración con el miembro menos técnico de la junta directiva de la organización, una eminente hematóloga que tuvo problemas con ELLA, y enmarcó su nueva estrategia para que ella pudiera explicarla a la junta directiva.
«eso es lo Que nos permite avanzar,»
. «Cuando los últimos técnicos puedan entenderlo.»
Experto en tecnología
Cuando se trata del Director de Información, siempre ha sido una regla no escrita que quien tenga el manto sea experto en tecnología.
Sin embargo, a medida que el papel del CIO ha evolucionado, ya no es un trabajo reservado solo para aquellos que tienen una experiencia profesional en TI.
Hoy en día, no es raro que un equipo de profesionales de la tecnología esté dirigido por alguien que no está inclinado técnicamente; la necesidad de un CIO para ser conocedor de los negocios se ha vuelto cada vez más importante en los últimos años.
Además, en organizaciones más grandes, el equipo de C-Suite moderno ahora a menudo contiene un Director de Tecnología o un Director de Datos cuyo alcance tecnológico está más definido que el del CIO.
Sin embargo, un CIO que es tecnológicamente experto es uno que siempre se destacará entre la multitud; utilizando estrategias y soluciones de TI para impulsar la innovación y la transformación empresarial.
En Asia, donde el papel del CIO es algo más limitado,
tienen un título en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o un campo relacionado. Además, el 78% de los CIO de la región informan que solo han trabajado en ella.
Recorrer la línea entre el negocio y la tecnología no está exento de desafíos, pero el CIO que puede asumir ambas responsabilidades y aportar un sentido de equilibrio al puesto es uno que creará valor dentro de la empresa y se convertirá en una de las fuerzas impulsoras clave del éxito empresarial.