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El negocio de automóviles está cambiando. El consumidor está impulsando las ventas y los vendedores de automóviles también están evolucionando. Algunos vendedores expertos han aprovechado la oportunidad de usar las redes sociales en su beneficio. Pero es difícil saber con certeza qué funciona y muchos están buscando consejos probados en redes sociales para vendedores de automóviles.

Estoy aquí para presentar mi caso de que la «venta social» (el uso de las redes sociales para vender más automóviles) es la herramienta más poderosa que los vendedores tienen para cerrar más ventas, especialmente durante este momento de profundo cambio y evolución.

La transformación no es fácil. Una vez que te pones en marcha, la «venta social» se vuelve más fácil y puede convertirse en una segunda naturaleza. Pero si eres un principiante que intenta aprender todas las tácticas y matices, puede ser bastante abrumador.

Una cosa que sabemos con certeza: Construir una marca profesional reconocible abre oportunidades de ventas.

Más oportunidades de ventas con la venta social.

Cada vez que esté en línea, tenga en cuenta dos cosas:

1. Lo que otros están experimentando sobre ti.
2. Lo que quieres que otros experimenten sobre ti.

En cada uno de sus compromisos, sus clientes, compañeros e incluso amigos y familiares, lo evalúan (consciente y subconscientemente). Cuando eres nuevo en las redes sociales, la diferencia entre #1 y #2 puede variar enormemente.

Cuando eres sólido en tu marca profesional, no hay diferencia entre #1 y #2. Sus conexiones son claras sobre lo que hace y por qué lo hace.

Ser nuevo en esta idea de una marca profesional es un desafío para la mayoría de los vendedores de automóviles. Sin embargo, cuando empiezas a verte a ti mismo viviendo a través de la «lente de una marca», tu perspectiva cambia. Te vuelves más consciente de cómo te acercas a la marca profesional que estás tratando de definir y de cómo quieres estar a la altura.

Una marca profesional consiste en comprometerse a tiempo completo en el camino de definirse a sí mismo como líder y cómo esto dará forma a la manera en que servirá a los demás.

Su marca profesional debe representar el valor que entrega constantemente a aquellos a quienes está sirviendo.

Probablemente hayas escuchado muchas razones por las que deberías usar las redes sociales para ganar más oportunidades de ventas. Esta es la razón:

Los estudios han demostrado que el 79% de los vendedores que usan las redes sociales como herramienta de ventas, venden más que los que no lo hacen.

Si hay una cosa que me gustaría que te lleves hoy de leer este post, es esta:

Ventas sociales = Más clientes potenciales y ventas

Tengo clientes cuyos vendedores están vendiendo de 8 a 12+ autos adicionales cada mes usando las redes sociales.

Cada uno de los siguientes consejos de redes sociales para vendedores de automóviles es un camino para crear clientes potenciales y, en última instancia, ventas. Cada uno te da un paso hacia la meta, aunque algunos parezcan un trabajo ocupado. Todo depende de cómo lo abordes.

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20 Consejos de Redes Sociales para Vendedores de automóviles

Luzca lo mejor posible.

Tu imagen es tan importante en el mundo digital como en el mundo real. En línea, su imagen de perfil es lo primero que verán los clientes potenciales. Da una buena impresión con una imagen profesional que no sea demasiado sofocante, pero que te haga parecer confiable y amigable.

La copia de tu biografía en cualquier red social tiene que lograr todo lo que un saludo, un apretón de manos y un discurso en el ascensor harían en persona.

• Escribe cada palabra con tu prospecto en mente
• Escribe en primera persona, no en tercera.
• Comparta su información de contacto (correo electrónico, número de teléfono)

Si eres malo escribiendo, o estás atascado, contrata a un escritor de biografía profesional. ¿No está seguro de dónde encontrar uno? Ofrecemos Páginas de Biografía y de información a un costo asequible. Ponte en contacto conmigo >>aquí<<.

2. Construye autoridad, credibilidad y confianza con el contenido adecuado.

¿Cuáles son las preguntas más frecuentes de sus clientes?

¿Cuáles son los obstáculos que les impiden comprar?

Publicar contenido en tus canales sociales que aborde sus inquietudes, necesidades y deseos te ayudará a construir credibilidad y autoridad. Aquí hay algunas ideas:

• Destaque un vehículo
• Información o ofertas de financiación
• Haga una demostración en video de una opción que sea popular
• Ilustre cómo está retribuyendo a la comunidad
• Publique capturas de pantalla de sus reseñas de 5 estrellas

Complete su perfil de LinkedIn.

No hay excusa para no aprovechar los bienes raíces gratuitos para promocionarse. LinkedIn te guiará a «Crear tu Perfil» (si aún no tienes uno) y a completarlo.

Necesitarás un «banner», así como una foto de perfil. Lo recomiendo Canva.com para crear tu Banner de LinkedIn. Regístrate con Canva (es gratis) y luego elige «Banner de LinkedIn» de las plantillas de diseño de redes sociales. Puede cargar sus propias imágenes o usar las suyas por una pequeña tarifa.

NOTA: Cuando selecciones una foto de perfil, usa la misma para todos tus perfiles de redes sociales. De esa manera, la gente te reconocerá cuando vea la misma imagen en todas partes.

Haz al menos cinco cosas todos los días.

¿Hay mucho «tiempo de inactividad» en el piso de ventas, amirite? Haga uso de su tiempo comprometiéndose a hacer cinco cosas todos los días que aumentarán su valor con los clientes potenciales. Estos son algunos ejemplos:

• Como un poste.
• Comparte algo de interés periodístico.
• Comenta en una publicación (pero debe aportar valor a la conversación).
• Desea Feliz Cumpleaños o Feliz Aniversario a sus conexiones.
• Publicar una historia o imagen relevante.
• Sigue a un influencer (y comenta en sus publicaciones).
• Búscate en Google yourself luego actúa sobre lo que ves o no ves.
• Escribe un artículo en tu blog, Facebook o LinkedIn.
• Solicite una opinión.

Conéctese con clientes existentes, colegas y otros profesionales que conozca en la vida real.

Uno de los grandes mitos de las redes sociales es que tener más conexiones es mejor. En realidad es lo contrario. 100 conexiones significativas en su área de mercado son mejores que 10,000 conexiones de vanidad.

Las personas que has conocido o que ya conoces en persona son ideales para conectarte en las redes sociales. Es mucho más probable que interactúen contigo que un extraño cuya foto de perfil es todo lo que sabes sobre ellos.

6. Crea un video de introducción

Uno de los mejores consejos de venta en redes sociales que puedo recomendar es presentarte a tus clientes.

Imagine que tiene 15 segundos para grabar un video que explica a sus clientes quién es usted y cómo puede ayudar.

Parece un gran desafío despertar el interés de alguien en solo 15 segundos – pero en realidad no lo es, y he aquí el por qué. Al responder a un cliente a través de correo electrónico o redes sociales, todo lo que necesita hacer es fingir que están justo frente a usted y hablar con naturalidad.

Es ideal para grabar un video para cada cliente específico. Mencione su nombre y es muy probable que obtenga una reacción positiva.

Unirse a grupos

Participar y participar en Grupos de Facebook y LinkedIn. Puede compartir su valiosa experiencia, contenido útil, hacer preguntas relevantes e interactuar con los miembros del grupo para construir relaciones.

Algunas de las mejores conversaciones ocurren en grupos específicos de la industria de LinkedIn. Compruebe los perfiles de sus clientes potenciales y vea a qué grupos pertenecen, y luego únase a ellos.

Solicite comentarios y testimonios.

Un flujo regular de buenas críticas mostrará credibilidad y establecerá confianza con los compradores de automóviles.

tengo que confesar algo. Cuando empecé, me sentía incómodo pidiendo comentarios. Hay algo en ello que me hizo retroceder cada vez que lo intentaba until hasta que desarrollé un guión para mí para ayudar a aliviar mi aprehensión. Una vez que tuve ese guión, se hizo fácil. ¡Especialmente después de la primera docena de veces que lo practiqué con un cliente!

¿Te gustaría una copia de mi guión para pedir comentarios? Aquí está. Comienza con una pregunta que lo ayuda a guiarlo hacia la pregunta:

» Cliente Mr o Ms, ¿tuvo una buena experiencia hoy?»

(Asentirán con la cabeza y dirán: «Sí.»)

«Eso es fantástico. Mi negocio se basa en referencias y le agradecería que compartiera sus comentarios con otras personas que pueden estar buscando una buena experiencia de compra de automóviles como usted. ¿Podría visitar _ _ _ _ _ _ _ _ _ y escribir un comentario para mí?»

(Puedes elegir qué sitios de reseñas quieres usar para crear tus testimonios).

Crea un vídeo testimonial potente.

Una recomendación de alguien sigue siendo la fuente de información más confiable para ayudar a los compradores de automóviles a decidir comprar. La web ofrece a los compradores de automóviles muchas oportunidades para buscar recomendaciones. Ellos:

• Comunícate con sus amigos y familiares en las redes sociales.
• Visita Google, Yelp, DealerRater y otros sitios de reseñas.
• Busque testimonios en el sitio web del concesionario.
• ¡Incluso podría buscarte en Google!

Encuentro que cuando hablo de testimonios en video, todos están a favor de la idea. Pero cuando se trata de hacerlo, muchos son reacios.

Haga el hábito de detectar una oportunidad para un video testimonial. Cuando tengas algunas ideas, intenta hacer una.

Use un script para su video testimonial.

El uso de un script es su secreto para el éxito. Un video testimonial debe durar aproximadamente 2 minutos (un poco más está bien). El siguiente guion inspira al cliente para que no tenga que pensar en qué decir por su cuenta. También le ayuda a concentrarse en obtener el testimonio en lugar de pensar qué preguntarle a su cliente.

Aquí está mi guión (es una introducción y 4 preguntas simples):

Introducción testimonial: Cuéntanos sobre ti (Nombre, ciudad de residencia)

1. ¿Este es tu primer (nombre de marca)? (o, rellene la marca que compraron si compraron un vehículo usado)
   Si dicen que sí: ¿Qué le hizo decidir comprar un (nombre de marca)?
   Si dicen que no: ¿Qué es lo que más te gusta de (nombre de marca)?
2. ¿Por qué decidió comprar su automóvil en el concesionario XYZ?
3. ¿Qué te gustó más de tu experiencia conmigo hoy?
4. ¿Qué es una cosa que le dirías a tus amigos/familiares sobre nosotros?

Último paso: ¡Agradéceles!

Realiza un seguimiento de tus esfuerzos de venta en redes sociales.

La mejor manera de mejorar en la venta social es aprendiendo de sus esfuerzos existentes. Recopile información de sus esfuerzos actuales y vea qué es efectivo, así como qué no lo es.

En función de los datos que recopile, determine lo que está haciendo bien y lo que debería hacer de manera diferente o mejor. Esto le ayudará a obtener una dirección más clara de cómo debe cambiar y adaptar sus esfuerzos para ofrecer resultados aún mejores.

Haga un seguimiento de estas métricas y establezca objetivos personales para mejorar:

• Conexiones entrantes y crecimiento de la red.
• Tasa de interacción con el contenido (¿cuántas personas interactúan con tu contenido cada semana?)
• Calidad de seguidor (seguidores que encuentran e interactúan con tu contenido)
• Referencias de prospectos
• Actividad de leads

Sugerencia Pro: LinkedIn tiene un «Índice de ventas sociales» (SSI). LinkedIn debe ser uno de tus canales preferidos para la prospección. Echa un vistazo a tu propio SSI AQUÍ.

Solicite recomendaciones de LinkedIn.

Muchas de tus conexiones más cercanas están dispuestas a recomendarte en LinkedIn. Si simplemente quieres pedirle a alguien una recomendación, LinkedIn te guiará a través del proceso > > aquí< <.

Puede resultar incómodo pedir recomendaciones. Una forma de superar esto es escribir primero una recomendación para alguien. Este es un enfoque mucho más fácil y LinkedIn proporciona una manera fácil para que la otra persona le devuelva el favor y escriba una recomendación para usted.

Localizar posibles clientes potenciales.

¿A dónde acuden sus clientes potenciales para buscar más información sobre sus inquietudes y necesidades?

• ¿Pertenecen a un grupo de LinkedIn?
• ¿Un grupo de Facebook público o privado?
• ¿Reunión de zoom local?Instagram Facebook, Una página de Facebook o una cuenta de Instagram específica?

Plántate allí, escucha sus conversaciones y haz todo lo posible por ofrecer valor. Es posible que no necesiten un auto ahora, pero lo necesitarán en el futuro, y también lo necesitarán sus amigos y familiares.

Comparte historias de éxito.

Siempre he creído que esta es una forma valiosa de vender un automóvil: mediante el uso de imágenes y videos para «contar la historia» de las experiencias de sus clientes actuales.

En publicidad, la tienda puede hablar de proporcionar un servicio excepcional o puede que esté destacando algunas características impresionantes de sus vehículos específicos. Pero debido a que son bombardeados por tantos anuncios todos los días, los prospectos tienen dificultades para confiar en lo que se dice.

Si desea ganarse la confianza de clientes potenciales, utilice las redes sociales para mostrar pruebas que respaldarán sus reclamaciones.

Esta prueba sería idealmente las historias de éxito y las reseñas de sus clientes existentes. Usa ejemplos como estos:

• Cree imágenes personalizadas con una foto del cliente con un breve resumen de los resultados que logró con su ayuda.
• Comparta sus historias de éxito con clientes anteriores a través de correo electrónico y redes sociales.
• Haga una entrevista en video completa con un cliente.

Documente el bien que hace.

Esto no es solo una táctica de venta social, es una táctica de venta. Las redes sociales solo te ayudan a correr la voz.

Uno de los factores que conforman su valor es cómo elige devolver a su comunidad.

• Trabajo voluntario
• Eventos de la Iglesia
• PTA
• Funciones escolares
• Donaciones
• Apoye su causa a través de las redes sociales

Las personas, proyectos, causas y organizaciones con las que está afiliado ayudan a definir quién eres.

Además de sentirse bien y obtener satisfacción personal, retribuir puede ayudar a construir su red profesional. Ya se trate de donar dinero a una organización benéfica o de ofrecer su tiempo a una causa que es importante para usted, estas acciones refuerzan su valor y muestran otro lado de usted.

Destaque sus obras de caridad para atraer una atención positiva. La gente recuerda actos desinteresados.

Comparta imágenes y videos de su participación en estas actividades en las redes sociales. Ampliar tu red solo puede significar más oportunidades para mostrar a la gente quién eres y qué haces.

Responda a los comentarios de los clientes.

La venta en redes sociales no se trata de promocionarte agresivamente en las redes sociales. Más bien, es la forma en que te promocionas directa e indirectamente a través de tu comportamiento en las redes sociales.

Una respuesta rápida (al igual que ser el primero en contestar la llamada de ventas) le brinda la mejor oportunidad de convertir consultas en clientes potenciales y clientes potenciales en ventas.

Utilice los comentarios de los clientes para identificar oportunidades de referencia.

Las referencias de clientes existentes son una de las formas más efectivas de generar nuevos negocios. No sea tímido ni vacilante a la hora de pedir referencias, incluso si en secreto se siente un poco incómodo. El hecho es que la mayoría de los clientes no te referirán a menos que se lo pidas específicamente. No es que no quieran ser de ayuda. Se ponen ocupados y distraídos y simplemente no se les ocurrirá a menos que se lo preguntes directamente.

«Mi negocio se basa en referencias y estaría agradecido por cualquier referencia que me envíe.»

Publica vehículos y ofertas especiales en los mercados locales de Facebook.

Los grupos y páginas de Facebook locales de «Compra, Venta, Comercio» pueden ser una mina de oro para los vendedores de automóviles. Estos son los pasos:

• Explore y únase a su(s) grupo(s) local (es)
• Publique una imagen de un (s) vehículo (s) seleccionado (s)
• Supervise los me gusta, comentarios y compartidos en todos sus mensajes
• Responda a tiempo a las consultas (¡finja que están en el lote!)
• Da el siguiente paso estableciendo una cita

Asegúrate de que los mensajes de seguimiento siempre estén enfocados en tu cliente potencial.

Hay muchas maneras de interactuar con clientes potenciales ahora en línea. ¿Su seguimiento pasa el «WIIFM»(¿Qué gano yo?) ¿prueba?

• Si un cliente potencial te hizo una pregunta, contéstala. Luego, hazle una pregunta para ayudarte a aprender más sobre sus necesidades.
• ¿Puede ayudarles a superar un desafío clave?
• Haga un seguimiento con un video de introducción para ayudarlos a sentirse más cómodos.
• No salga de la puerta con argumentos de venta…pero si es el momento adecuado, pida una cita.

Prepárate para desconectar las cosas.

Las redes sociales son una excelente manera de establecer esa cálida conexión con un cliente potencial. Las técnicas de venta social fomentan más ventas. El objetivo final es convertir las consultas en clientes de la vida real.

Una vez que haya establecido una conversación de ida y vuelta con alguien en las redes sociales, es más fácil sugerir una llamada telefónica, un mensaje de texto o un correo electrónico para entregar más información, enviar un video de introducción o programar una cita.

Piénsalo: un correo electrónico con una línea de asunto que haga referencia a tu conversación de Facebook será más probable que se abra. Ahora depende de ti asegurarte de que tu personaje de la vida real sea tan bueno como el digital.

La mejor manera de comenzar a vender en redes sociales es intentarlo.

Una vez que haya elaborado su plan, ¡participe! No es suficiente con solo «meter el dedo en el dedo», necesita comprometerse consigo mismo (y con sus ingresos potenciales futuros). Al igual que otros esfuerzos, el trabajo duro vale la pena.

Estos consejos de redes sociales para vendedores de automóviles no están diseñados para brindar satisfacción instantánea. Pero en poco tiempo, y con un poco de paciencia, podría vender de 8 a 12 automóviles más cada mes utilizando estas técnicas.