• Articles
• admin

udfordringer for Hotel & Eventsalgschefer

SOCO/ Sales har leveret flere hotelsalgstræninger til snesevis af ejendomme på tværs af Asien. Med et særligt fokus på at øge teams viden og applikationsevner for at øge rumsalget. Over tid bemærkede vi, at alle Hotelsalgschefer står over for lignende udfordringer – især behovet for at sælge mange værelser hvert år. Endnu værre? De har brug for at slå ud konkurrencen samtidigt.

desværre er konkurrencen lige nu hårdere end nogensinde; vi forsøger alle at sælge i en uforudsigelig tid. Ikke desto mindre er det altid vigtigt at støtte hinanden, så vi har oprettet denne korte guide til Hotelsalgschefer for at hjælpe dig med at optimere dit salg i disse langt fra optimale tider.

alle gode ledere prioriterer udviklingen af sig selv og deres team for at nå deres mål; så her er hvad jeg anbefaler at koncentrere mig om, når det kommer til at optimere salget af hotelværelser.

Læs også:

• oprettelse af en behovsvurdering
• studere dine konkurrenter
• opdage, hvad der adskiller dig

hvad er der i det for dem?

prøv først at stille dig selv spørgsmålet, Hvorfor vælger dine kunder at blive hos dig?

du kan starte med at lave en liste over alle grundene til, at dine nuværende kunder valgte at bo på dit hotel. Måske er du i en førsteklasses beliggenhed for sightseeing, eller du tilbyder stor værdi for pengene? Måske er det din prisbelønnede restaurant, eller du er omgivet af populære cafeer?

hvis du ikke ved det, bare spørg! Du kan spørge dine gæster, hvad de nyder mest om din ejendom. Dette vil tillade dig at udforme en fremragende og ærlig salgsværdi proposition dine kundeemner vil ikke kunne afvise.

Du Vs. Konkurrenter

det er dejligt at vide, hvorfor kunder vælger dig, men du skal også forstå, hvorfor din kunde undertiden vælger konkurrencen. Hvad tilbyder de nøjagtigt, og hvordan positionerer de sig for at øge salget af værelser?

Hotelsalgschefer kan gennemføre grundig konkurrentanalyse for præcist at afdække, hvad din konkurrence gør godt og ikke så godt. Dette vil bestemme, hvordan du kan differentiere dig fra dem.

kunderne har flere valgmuligheder nu end nogensinde før, så hvad adskiller dig fra andre hoteller? Derfor koger det ned til positionering. Når kunderne tænker på din virksomhed, hvad tænker de egentlig?

en måde at finde ud af, hvad der adskiller dig fra andre hoteller, er at spørge dine nuværende gæster, hvorfor de valgte dig. Hvad ser de som dine styrker? Hvilke af dine kvaliteter er vigtigst for dem i dit arbejde sammen? Hvad er mest værdifuldt for dem?

du kan også foretage en internetsøgning på nøgleordene “signaturstyrker” og udfylde et online spørgeskema, der måler karakterstyrker. Vælg dine top-3 styrker, og brug bridge-udsagn til klart at kommunikere, hvordan de gavner din kunde; for eksempel, i mit tilfælde, “jeg udforsker og identificerer altid nye værktøjer, der kan hjælpe klienter med at øge deres salg.”

Hvad ønsker din kunde?

du kan ikke sælge noget, før du ved, hvad din kunde ønsker først. Som jeg altid siger, lytte mere end du taler, og du vil være i stand til effektivt at afdække dine kundeemner behov. Opret en liste med spørgsmål, du kan stille for at finde ud af, hvad der er vigtigst for dem. Jeg kalder dette et hotel Salg uddannelse behov analyse.

mange af os begår den fejl at sælge vores produkter eller tjenester (recepter), før vi fuldt ud forstår vores potentielle mest presserende udfordringer (symptomer). Kan du forestille dig, at din læge giver dig en recept, før du tager dig tid til fuldt ud at forstå dine symptomer? Selvfølgelig ikke. Derfor opretter vi en behovsvurdering, der skal bruges som en tjekliste eller et diagnostisk værktøj med vores potentielle kunder, svarende til hvad en læge eller mekaniker ville bruge, før han skrev en recept eller et skøn.

det kunne omfatte,

• hvad planlægger du at gøre, når du besøger vores by?
• har du været her før?
• rejser du med bil eller offentlig transport?
• har du brug for mødelokaler eller konferencelokaler?

funktionerne til fordele Oversættelse

ved at sammensætte alle ovenstående kan vi komme med en solid handlingsplan for, hvordan du præsenterer dit hotel for potentielle kunder. At forstå funktionerne til fordele oversættelse vil sikre, at du kun deler det, der er vigtigt for din kunde, hvilket vil gøre det lettere for dem at se, hvorfor det er det rigtige valg at bo hos dig.

Opgrader dine salgsfærdigheder

før du gør alle disse ting, som jeg har talt om: Bliv motiveret, Skift din besked osv., Hvis du vil gå efter flere mennesker, skal du opgradere dine salgsfærdigheder.

ja, det er givet, at du skal finpudse dit håndværk og blive bedre til dit job. Forbedre dine salg færdigheder. Så hvordan gør du det? Fortsæt med at læse artikler og se salgstipvideoer som denne. Vi har masser af salgsuddannelsesvideoer på vores YouTube-kanal, så fortsæt med at se videoer og læse bøger og lytte til podcasts og tilmeld dig SOCO Academy, vores e-læringsplatform.

gør hvad der kræves for at få de færdigheder, som du har brug for for at kunne jage, kvalificere dig, demonstrere din USP i din værdi, håndtere indvendinger, præsentere effektivt, forhandle for at få mere gentagen forretning fra mennesker. Der er så meget, at du skal gøre, og så meget endnu at lære så holde fokus på at opgradere dine salg færdigheder

øge værelse salg med Asiens bedste hotel Salg uddannelse

et salgsteam, som er blevet uddannet i udstrakt grad og coachet til nået maksimale potentiale kan slå ud konkurrencen baseret på færdigheder alene. For mange salg går tabt på personale, der ikke følger op, ikke ved, hvordan man overvinder indvendinger eller ikke ved, hvordan man beder om salget. Alt dette er færdigheder, der kan læres. Vores online platform SOCO Academy giver også forstærket træning for at udmærke sig i salget.

SOCO/ er et prisvindende Salgsuddannelsesfirma, og vi har brugt år på at arbejde med nogle af de mest eksklusive hoteller i hele Asien. Vi kan ikke lide at prale, men vi ved, hvad der fungerer i den virkelige verden, og hvad der simpelthen er spild af tid til salgstræning.

vores skræddersyede salgsuddannelsesværksteder fokuserer på at hjælpe nye og erfarne hotelsalgschefer med at udfylde deres færdighedshuller og standardisere deres organisationers salgsmetode generelt. Vi raffinerer konstant vores træningsprogrammer for at imødekomme virksomhedernes skiftende behov og reflektere over, hvad der sker i hotelbranchen. Vores prioritet? At sikre, at alle deltagere får relevant og handlingsrettet træning, der giver konkrete resultater. (Værelse Salg!)