• Articles
• admin

inteligentní marketingoví manažeři a majitelé firem vědí, že provoz bez strategie správy marketingových informací může být nákladný. Držet krok s otázkami kvality dat Stojí americkou ekonomiku odhadem 3,1 bilionu dolarů ročně. A s jednotlivými podniky ostřelování několik tisíc dolarů outsourcing odpovědnosti, většina z nich hledá nové řešení. Zadejte správu marketingových informací.

marketingové informace management je silný způsob, jak podniky mohou převzít kontrolu nad jejich marketing výzkumu sběru a organizace. Jen v příštích dvou letech vědci předpovídají, že při přechodu značek na vytváření vlastních systémů uvidíme 48% pokles outsourcingu marketingových informací.

v této příručce se dozvíte, co je správa marketingových informací a jak překonat běžné chyby implementace. Pokračujte ve čtení a objevte jednoduchý krok za krokem proces, který budete muset vyvinout svůj vlastní efektivní systém správy marketingových informací s Wrike.

co je správa marketingových informací?

Správa marketingových informací je proces shromažďování, organizování a analýzy důležitých údajů z průzkumu trhu. Tato data se často skládají z:

• zprávy o prodeji
• výsledky z minulých kampaní
• expertní přehled od interních týmů
• další analytika z marketingových softwarových nástrojů

marketingové týmy používají kompilované informace k rozhodování o všech aspektech budoucích projektů. Mohou také použít správu marketingových informací k vytvoření informovaných obchodních plánů a rozhodnutí, kterým směrem se budou ubírat své produkty nebo služby.

proč je správa marketingových informací důležitá?

v průběhu času se tyto informace sčítají. Bez řádného organizačního systému se mohou ztratit informace, které zkreslují výsledky, odhodí předpovědi a vedou k nákladným marketingovým výdajům. To je důvod, proč je nezbytné udržovat tyto neocenitelné datové sady na jednom místě, které lze prohledávat. Mít systém, který mohou všichni zaměstnanci dodržovat, zabraňuje sklouznutí důležitých detailů mezi prasklinami.

zde je fiktivní příklad toho, co se může stát značkám, které nepoužívají správu marketingových informací:

Řekněme, že jste značka make-upu, která zavádí novou paletu očních stínů globálnímu publiku pomocí televizních reklam a cílených vyhledávacích reklam ve třech různých jazycích. Navzdory vaší přípravě získává produkt o 30% méně tržeb, než jaké jste původně předpokládali na základě souvisejících kampaní pro rtěnky. To je místo, kde přichází správa marketingových informací.

v tomto scénáři marketingové týmy předpokládaly, že produkt očního stínu bude dělat stejně jako produkt rtěnky se stejným publikem, strategií a dosahem. Kdyby udělali další výzkum, věděli by to:

1. produkty na rty byly stejně trendy na svých nejprodávanějších kosmetických trzích a
2. tyto stejné trhy byly již přesyceny paletami kvůli nedávnému vydání značky make-upu celebrit.

kdyby si udělali čas na nalezení, uložení a organizaci veškerého relevantního průzkumu trhu do jednoho centrálního systému řízení marketingových informací, mohli by tyto překážky zachytit a otočit se k lepší strategii.

jak víte, zda potřebujete správu marketingových informací?

všechny marketingové týmy potřebují správu marketingových informací. Nejen, že to pomůže prokázat návratnost investic, ale také usnadňuje:

• přesně předpovědět růst a prodejní potenciál.
• zdůvodněte přidělení rozpočtu.
• Objevte preference publika.
• najděte nové oblasti zaostření.
• předpovídejte sezónní nebo průmyslové nákupní cykly.
• Porovnejte značky a produkty s konkurencí.
• držte prst na tepu globálních, národních a místních průmyslových trendů.
• otočte svou stávající strategii na novou, efektivnější.

Marketing information management poskytuje konkrétní fakta v řadě práce, která je důležitá, ale často považována za samozřejmost.

jaké jsou výzvy správy marketingových informací?

mezi největší výzvy správy marketingových informací patří:

• ukládání a zabezpečení dat
• nedostatek systémů pro označování, zachycování a třídění dat
• vyvažování dostupnosti informací s ohledem na soukromí
• analýza dat v marketingu
• nalezení efektivního, ale vyhovujícího pracovního postupu
• vedení zaměstnanců odpovědných za dodržování dohodnutých postupů řízení
• důsledné řešení propouštění a zastaralých informací, neboli udržování dat „čisté“

tři klíčové datové body, které byste měli sledovat pomocí správy marketingových informací

vaše specifické potřeby dat se budou lišit od projektu k projektu. Vždy se však můžete spolehnout na sledování následujících kategorií:

1. údaje o zákaznících
   Tato kategorie zahrnuje každého, kdo utratil peníze za váš produkt nebo službu. Informace mohou pocházet z marketingového týmu, ale prodej a zákaznická podpora mohou také nabídnout postřehy. Hledejte trendy napříč jednotlivými nabídkami, demografií a dlouhodobou klientelou.
2. Lead data
   Leads v této kategorii se týkají potenciálních zákazníků v jakékoli fázi marketingového prodejního trychtýře. Olověná data mohou být zachycena ze sociálních médií, webových stránek a jakéhokoli jiného významného marketingového kanálu z placeného i organického obsahu.
3. údaje o cílovém publiku
   kombinace průzkumu trhu a analýzy předchozích dvou kategorií vám pomůže lépe pochopit, jak může vaše značka nejlépe oslovit více cílové skupiny. V této kategorii lze použít vše od nových studií o demografii přes průmyslové trendy až po relevantní globální záležitosti.

časté chyby v řízení marketingových informací

zde jsou některé běžné chyby a jak se jim vyhnout:

• otázky ochrany osobních údajů
  Ochrana osobních údajů spotřebitelů bude i nadále horkým tématem, protože hygiena dat získává popularitu po COVID. Jak se celé vládní systémy stávají kořistí zahraničních kybernetických útoků, obecná populace přehodnocuje, jaké informace jsou ochotny sdílet. Pracujte na ochraně získaných dat a zůstaňte v souladu s nejnovějšími předpisy v otázkách, jako jsou žádosti o povolení cookie webových stránek.
• chaotické databáze
  náhodné chyby, neúspěšné aktualizace a duplicitní soubory ztěžují vyhledávání informací. Obtěžování, jako je přidání paní versus paní, k oddělení, téměř duplicitní soubory u stejného zákazníka mohou způsobit zmatek a pohřbít nejaktuálnější informace. Budete muset udržovat nastavený pracovní postup a standardní protokol pro zadávání formulářů, zejména pokud máte velký tým.
• nekonzistentní sledování
  Správa marketingových informací může být pod dohledem marketingového managementu nebo vlastníka firmy. Chcete-li však zachytit všechna dostupná data z mnoha zdrojů, musíte se spolehnout na každého zaměstnance, aby sledoval váš systém. Pokryjte, jak plánujete provádět správu marketingových informací ve svém onboardingovém nebo školicím programu, a důsledně je sledujte.

co je marketingový informační systém?

marketingový informační systém je nástroj používaný manažery a marketingovými týmy ke správnému shromažďování, ukládání a analýze dat. Jinými slovy, pokud marketingové informace management je „co“, pak marketingový informační systém je “ jak „a efektivní systém vám může ukázat“ proč “ marketingové metriky jsou důležité.

Chcete-li nastavit jeden, začněte se získáváním dat. Každý marketingový informační systém používá tyto čtyři stavební bloky:

1. databáze třetích stran
2. vlastněná data
3. nástroje marketingové inteligence
4. další marketingový výzkum

rozsah, v jakém používáte všechny tyto komponenty pro získávání dat, závisí na potřebách vaší firmy.

nyní musíte určit, jak budete organizovat svá data a měřit analytiku dat v marketingu. Sdílený systém složek, souborů a zpráv v aplikaci může zefektivnit celofiremní komunikaci, a to vše při zachování chodu systému. Právě proto je software pro správu marketingových projektů skvělou volbou pro vytvoření marketingového informačního systému, na který se může celý tým spolehnout.

jak používat Wrike jako marketingový informační systém

postupujte podle těchto pokynů krok za krokem a vytvořte marketingový informační systém, který může celý tým snadno a rychle přijmout:

1. stanovte priority
   Určete, které metody marketingového výzkumu budete používat a jaké informace budete potřebovat ke shromažďování a nahrávání do Wrike. Začněte se všemi zdroji dat, které se často používají nebo mají vysokou návratnost investic pro váš aktuální projekt.
2. Určete složky
   otevřete čtyři nové složky a pojmenujte je po stavebních blocích správy marketingových informací: databáze třetích stran, interní data, zprávy o marketingové inteligenci a další marketingový výzkum. Přidejte větu nebo dvě vysvětlující účel složky. Poté vložte seznam, který obsahuje všechny hlavní informační zdroje, které chcete použít pro tuto kategorii / složku.
3. Přidat úkoly
   nastavte jednorázové úkoly, jako je připojení prodejního CRM k Wrike. Poté nastavte opakující se úkoly, jako je přidání všech zpráv o analýze profilů sociálních médií do určené složky každý měsíc.
4. přiřaďte povinnosti
   když máte své úkoly seřazené, přiřaďte je příslušným členům týmu. Přidejte schvalovatele, kteří je mohou buď považovat za odpovědné, nebo použít informace pro svůj další krok projektu.
5. Automatizujte připomenutí
   přidejte závislosti úkolů tak, aby v okamžiku, kdy jeden úkol skončí, bylo nabyvateli další úlohy zasláno automatické e-mailové oznámení. Můžete také automatizovat a zefektivnit marketingové kampaně ve Wrike najednou.
6. Vytvořte podsložky
   označte je podle data, zdroje nebo projektu. Formalizujte svůj systém, ale nezapomeňte jej udržovat flexibilní. Možná zjistíte, že vaše první štítky nejsou nejúčinnější později.
7. zahrnout značky
   použijte klíčové fráze projektu, fáze prodejního trychtýře nebo dokonce názvy účtů klientů, aby byl váš systém snadněji prohledáván. Vždy můžete smyčky členy týmu do konkrétních konverzací nebo souborů pomocí @ zmiňuje taky.
8. pracovní postupy vyhovující návrhu
   vizualizujte svůj pracovní postup průzkumu trhu a systém správy marketingových informací pomocí Ganttova grafu. Aktualizujte ji, jak se mění předpisy o dodržování předpisů, aby celá organizace mohla zůstat na vrcholu těchto důležitých pravidel.
9. Integrujte výzkumné nástroje
   Wrike integruje se stovkami datových zdrojů, které již používáte pro podávání zpráv a komunikaci se zákazníky. Synchronizujte své oblíbené nástroje s tímto systémem správy marketingových informací, abyste ušetřili čas mezi okny.
10. poskytnout správný přístup
    kromě řízení marketingových operací budete muset udělit přístup jakémukoli oddělení nebo týmu, který může přispět informacemi do vašeho systému. Upravte úroveň přístupu, abyste udrželi data v bezpečí nebo usnadnili některým uživatelům prohlížení toho, co potřebují, když je potřebují.

kdo používá marketingové informační systémy?

obchodníci a jejich týmy často používají marketingové informační systémy. – záleží na velikosti vaší organizace. U menších společností bez formálních marketingových oddělení může vlastník firmy převzít odpovědnost za všechny marketingové informační systémy při budování svého týmu. Pro větší podniky mohou oddělení, jako je prodej, účetnictví a finance, také těžit z referenčního systému pro všechny informace týkající se zákazníků.

Tipy pro vytvoření vlastní strategie řízení marketingových informací

• nepoužívejte znovu kolo — zhodnoťte svůj současný systém a pracujte odtud.
• vytvořte hlavní tabulku aktuálních informačních zdrojů a zdrojů, které chcete přidat do příštího čtvrtletí.
• upřednostněte KPI, které se spojují s hlavními cíli, a upřednostněte shromažďování souvisejících informací.
• Vytvořte denní nebo týdenní pracovní postup, který mohou všichni zaměstnanci sledovat, takže si zvyknou sledovat relevantní data.
• vyberte software, který umožní ostatním oddělením spolupracovat na projektu bez vytvoření dalšího chaosu.

převezměte vlastnictví svého průzkumu trhu

Získejte plnou viditelnost a kontrolu nad kritickým průzkumem trhu pomocí systému správy informací, který zefektivňuje celý proces. Zapojení platformy pro správu práce typu vše v jednom, jako je Wrike, vám umožní udržovat soulad, udržovat data aktuální a důsledně aktualizovat data, která potřebujete k úspěchu. Použijte Wrike dvoutýdenní bezplatnou zkušební verzi přepracovat svůj datový ekosystém nebo vytvořit jeden od nuly.