práce doma agenti
agenti kdekoli s prací z domácího Call centra
aplikace agenta call centra five9 work-from-home je zcela založena na prohlížeči. V důsledku toho, pokud mají připojení k Internetu a náhlavní soupravu USB, mohou se agenti call centra work-at-home přihlásit do systému odkudkoli na světě. Vedení a supervizoři mohou snadno sledovat každého agenta vzdáleného call centra prostřednictvím cloudu stejně efektivně, jako by byli ve stejné budově. Mohou sledovat agenty poslechem nahrávek a živých telefonních hovorů. Kromě toho mohou prohlížet svůj výkon v reálném čase i svůj stav a posílat zprávy agentům z domova jednotlivě nebo jim vysílat ve skupinách. Stručně řečeno, každý vzdálený agent je snadno dohlížen svým zaměstnavatelem.
začleněním agentů z domova do vaší pracovní síly můžete očekávat nižší náklady na call centrum a lepší spokojenost zaměstnanců, produktivitu a udržení. Není divu, že vaši zákazníci si užijí lepší zážitek z call centra, kdykoli mluví se zkušeným vzdáleným agentem. Toto flexibilní uspořádání pracovní síly, podporované technologií Five9, znamená, že vaši zákazníci budou mít lepší zážitek z call centra.