Odpovědi na otázky o týmových motivačních strategiích
během pracovního pohovoru mají zaměstnavatelé zájem posoudit, jak dobře by na vás spolupracovníci a klienti reagovali a jak byste s nimi komunikovali, pokud byste byli najati. Proto byste se měli připravit na otázky týkající se pohovoru jako: „jaké strategie byste použili k motivaci svého týmu?“
očekávejte tuto otázku, Pokud pohovoříte o roli, která vyžaduje dohled nad zaměstnanci, vedoucí týmy spolupracovníků nebo řízení projektů. Vaše odpověď nabízí tazatelům pohled na vaše vedení a mezilidský styl.
Mezi další úlohy, které by mohly mít tuto otázku, patří výuka, prodej, public relations a další práce, kde je třeba motivovat ostatní k akci.
na co se zaměřit ve svých odpovědích
ve svých odpovědích je užitečné zdůraznit, že chápete, že motivační přístupy by měly být přizpůsobeny typu osobnosti. Můžete zmínit, že byste si udělali čas, abyste poznali své klienty nebo členy týmu a posoudili jejich potřeby a preference. Je užitečné rozlišit, jak byste mohli přistupovat k zaměstnancům, kteří si vedou dobře, oproti kancelářským podprůměrným pracovníkům.
ukažte své povědomí o některých společných faktorech, které pomáhají zvyšovat motivaci v práci, jako jsou bonusy, týmový duch a uznání. Samozřejmě budete také chtít objasnit, že tyto faktory nemůžete vždy ovládat. Platy a bonusy, například, jsou často mimo kontrolu manažera nebo člena týmu.
odborníci doporučují vytvářet odpovědi na pohovor organizované k popisu situace, úkolu, akce a výsledků (hvězda). Tato metoda vám pomůže popsat vaše pracovní zkušenosti tazateli.
Situační rozhovor otázky obecně nemají špatnou nebo správnou odpověď. Jednou strategií pro vaši odpověď je sdílet anekdotu, která demonstruje motivační techniky, které jste použili v minulosti. Popište situaci, vaše akce, a výsledky pomocí této upravené verze techniky odpovědi na rozhovor STAR.
ukázkové odpovědi pro motivování lidí
zde je příklad toho, jak může vypadat odpověď orámovaná jako výsledek situace-akce:
- situace: Když jsem byl ve společnosti ABC, měli jsme kolo propouštění uprostřed již nedostatečného projektu. Tým 5 osob, který jsem vedl, byl demoralizován a také potřeboval absorbovat další práci od odcházejícího personálu.
- akce: vzal jsem každého člověka v týmu na kávu individuálně. Tato individuální setkání byla příležitostí k odvzdušnění, ale také vytvořil prostor pro zaměstnance ke sdílení bodů bolesti. Sdílel jsem všechny potenciální zátarasy na následném setkání týmu, a společně jsme brainstormovali řešení, včetně mírné úpravy časové osy.
- výsledky: Projekt nakonec odstartoval jen týden za původním harmonogramem a bez dalších problémů. Protože tým cítil, že jejich frustrace byla uznána, neexistovala žádná doutnající zášť, která by lidi brzdila. Místo toho se tým cítil nadšený a sjednocený ve společném cíli.
práce v oblasti prodeje, marketingu a PR
pokud pohovoříte o pozici v oblasti prodeje, public relations, marketingu nebo fundraisingu, kde potřebujete přesvědčit zákazníky, aby podnikli konkrétní kroky, sdílejte, jak objevujete potřeby a preference svých zákazníků nebo volebních obvodů.
pak uveďte, jak zdůrazňujete výhody svých produktů nebo služeb s ohledem na tyto potřeby a potřeby, abyste vyzvali požadovanou odpověď od svých zákazníků.
ukázkové výkazy pro prodej a Marketing
zde je několik příkladů prohlášení, které můžete zvážit při rozvíjení odpovědí na otázky o tom, jak motivujete ostatní.
uznání úspěchů
věřím, že uznání pozitivních aspektů výkonu zaměstnanců je rozhodující pro motivaci většiny pracovníků. Například řídím personál pěti zaměstnanců a všiml jsem si, že jeden z pracovníků byl poněkud introvertní a měl tendenci zůstat v pozadí. Hrál adekvátně, ale zdráhal se přispívat na setkáních, a myslel jsem si, že by mohl být produktivnější, pokud bude optimálně motivován.
pomáhá si pamatovat zkušenosti, které jsou relevantní pro pozici, na kterou jste dotazováni. Je pravděpodobné, že existuje mnoho podobností s pozicemi, které jste zastávali, takže byste měli mít spoustu příkladů.
začal jsem každodenní rituál odbavení s ním a sledování jeho výstup. Poskytl jsem pozitivní zpětnou vazbu ohledně jeho každodenních úspěchů. Zjistil jsem, že kvalita a množství jeho produkce se zvyšovaly, když jsem s ním častěji komunikoval. Byl jsem schopen ho vyzvat na schůzkách, protože jsem lépe pochopil podrobnosti jeho práce a požádal ho, aby se podělil o některé ze svých úspěšných strategií s kolegy.
poskytování konzistentní zpětné vazby
domnívám se, že pravidelná a konkrétní zpětná vazba je důležitá při jednání s pracovníkem, který nevykonává svůj potenciál. Slyšel jsem stížnosti od několika mých zákazníků Restaurace, že jeden z mých barmanů nebyl tak veselý a pozorný, jak by si přáli.
začal jsem se ptát jejích zákazníků, když odcházeli, na kvalitu služeb a informoval jsem ji co nejdříve poté, co odešli, o tom, co jsem se dozvěděl. Dal jsem jí vědět, které chování bylo problematické, a pochválil jsem ji, když byl zákazník spokojen. Po několika směnách, pozoroval jsem transformaci v jejím postoji a začal dostávat trvale pozitivní zpětnou vazbu od svých zákazníků.
zaměřte se pouze na pozitivní zkušenosti. Všichni vůdci mají selhání, ze kterých se poučili, ale nezmiňujte je, pokud se na ně výslovně nezeptáte. Pokud k tomu dojde, mluvte o tom, který měl pozitivní výsledek.
vytvoření kontextu pro práci
domnívám se, že zaměstnanci jsou více motivováni, když chápou dopad projektu a jeho roli. Také si myslím, že je pravděpodobnější, že budou motivováni, pokud budou mít informace o tom, jak dosáhnout cílů skupiny nebo oddělení. Když jsem zahájil fundraisingovou kampaň na novou knihovnu, svolal jsem schůzku a jasně jsem vysvětlil účel jízdy a jak by to prospělo vysoké škole.
poté jsem požádal skupinu, aby se podělila o své postřehy ohledně nejlepšího procesu pro dosažení našeho cíle. Po strategiích brainstormingu pro dosažení nejlepších výsledků, vypracoval jsem konsenzus ohledně plánu a určených odpovědností pro každého člena týmu. Skupina byla do této kampaně investována více než do některých minulých snah, a dosáhli jsme našeho cíle v předstihu.
o motivaci ostatních v prodeji
jak můžete vidět z mého životopisu, prodal jsem fundraising software v minulosti. Mým přístupem k motivaci zákazníků bylo trávit čas odhalováním problémů a výzev, které čelily jejich vývojovým pracovníkům. Pak bych postavil funkce svého produktu, které by jim pomohly čelit těmto výzvám.
například jsem se setkal s jedním pracovníkem rozvoje muzea a zjistil jsem, že nemají systematický způsob, jak identifikovat konkrétní dárce na základě svých uměleckých zájmů. Zaměstnanci se spoléhali na ručně psané poznámky nebo paměť. Ukázal jsem jí, jak mohou být naše prospekty kódovány různými druhy umění a mohou být generovány seznamy minulých a potenciálních dárců. Rozhodla se koupit nájemní smlouvu, jakmile viděla, jak by systém mohl pomoci jejím zaměstnancům zaměřit své úsilí o fundraising na vyhlídky se zájmem o nadcházející exponáty.