novější články
existují určité dovednosti, které každý campus průvodce je povinen mít. Mezi zřejmé patří dobré komunikační dovednosti, zákaznický servis, organizace, a hluboké znalosti univerzity. Průvodce musí udělat dobrý dojem ze školy, aby ji umístil na začátek seznamů potenciálních studentů. Ale kromě základních požadavků na životopis, co bude vaše prohlídka kampusu a vaše univerzita opravdu vyniknout návštěvníkům?
osobní připojení. Každá jedinečná dovednost, kterou vám můžeme navrhnout, úzce souvisí s osobními kontakty, které navazujete s lidmi na vašem turné. Když se studenti cítí nadšení a optimističtí při chůzi po kampusu, budou se chtít vrátit. Jared, průvodce z UW Oshkosh, říká, že jeho filozofie prohlídky kampusu je „musí být uvolněná a zábavná.“Návštěvníci si pamatují více informací, když je zážitek informativní a zábavný. To vše začíná tím, jak se jako průvodce můžete vztahovat ke každému návštěvníkovi. Přišli jsme se třemi přímočarými dovednostmi, které mohou podpořit tato osobní spojení, učinit vás jedinečným jako průvodce, a vytvořit nezapomenutelné a efektivní prohlídky kampusu.
projevte skutečný zájem o potřeby a touhy vašeho návštěvníka
to vše začíná posloucháním toho, co vaši návštěvníci říkají. Nemluvíme o základních dobrých poslechových schopnostech, máme na mysli skutečnou pozornost k detailům. Jako průvodce musíte být schopni číst mezi řádky a zachytit malé informace o potenciálních studentech. To vám může pomoci určit nejlepší body během prohlídky, které je budou zajímat. Protože každý návštěvník má svůj vlastní jedinečný soubor potřeb a tužeb, přizpůsobení prohlídky kampusu jim pomůže spojit je s vámi a vaší školou. Je také opravdu užitečné udělat nějaký výzkum, než dorazí. Nejen základy toho, odkud jsou a jakou školu navštěvují, ale zkuste jít trochu hlouběji. Můžete získat představu o jejich komunitě a kultuře tím, že se podíváte na jejich školní profil, nebo možná dokonce nahlédnout na jejich sociální média. Učení o jejich pozadí a zkušenostech vám pomůže být připraveni na diskuse o různých velkých společnostech, koníčky, Kluby, organizace, atletika, a další, které souvisejí s jejich zájmy. Plus, vynaložení tohoto malého úsilí navíc na to, abyste se dozvěděli více o svých návštěvnících, se může stát příjemným překvapením v rozhovoru.
dalším skvělým způsobem, jak zajistit, aby vaše prohlídka byla přizpůsobena vašim návštěvníkům, je věnovat pozornost jejich reakcím a kladení otázek. Poté můžete upravit informace, které předkládáte, aby byly neustále zapojeny. Celkově vzato, když věnujete plnou pozornost a projevíte skutečný zájem o své návštěvníky, budou následovat personalizované příběhy, které mohou překonat jejich očekávání. Díky tomu vaše škola a Kampus rezonují s potenciálními studenty. A, toto silné spojení je to, co jim vynikne, když se rozhodnou.
jděte nad rámec kultury kampusu
každá instituce má své vlastní prvky, díky nimž je jedinečná. Když na to přijde, zapojujete se a spojujete se studenty, kteří mohou být potenciálně budoucností vaší univerzity. Pokud se rozhodnou navštěvovat vaši školu, stanou se součástí tamní kultury. A, ve skutečnosti mohou mít schopnost to ovlivnit. To je důvod, proč dobře vyškolení průvodci zobrazují kulturu kampusu na svých prohlídkách, aby se návštěvníci mohli rozhodnout, zda je pro ně to pravé. Ale chceme, abyste udělali krok dále a překročili kulturu kampusu. Diskutujte o podrobnostech, které vaše univerzita neinzeruje.
skvělým místem, kde začít, je mluvit o tradicích vaší školy, oficiálních i neoficiálních. Ať už je to každoroční sněhová koule boj, lov, nebo karneval, mluví o událostech, které studenti jsou nadšeni bude vaše návštěvníky chtějí zúčastnit. Potenciální studenti si musí představit, že žijí ve školním areálu a ve všech věcech s ním spojených. Prohlídka je pro vás skvělou příležitostí k řešení toho, co jsou nejlepší místa mimo areál, jaká je prádelna, nebo pokud existuje 24hodinová večeře, do které mohou jít s přáteli, když potřebují vytáhnout celou noc. Nenuťte je čekat, až se zúčastní vaší školy, aby zjistili, zda si mohou objednat pizzu ve 2 hodiny ráno. Věř tomu nebo ne, ve skutečnosti to může být tiebreaker mezi vaší školou a druhou. Tyto podrobnosti jsou důležité pro potenciální studenty, protože pomáhají vyprávět příběh o vysokoškolských zkušenostech a umožňují jim představit si, jak to žijí.
Buďte sami sebou – teplé, vtipné a spontánní
poslední věc, kterou chcete, je, aby vaše prohlídka byla nudná. Když je to přísně informativní, pozornost návštěvníka se stává napjatá a nebudou si moci o vašem kampusu moc pamatovat. Úsměv může opravdu jít dlouhou cestu. Ještě než začnete mluvit, úsměv na začátku vaší cesty může poslat návštěvníkům zprávu, že jste vřelí a příjemní. Některé z nejlepších rad, které vám můžeme dát, je být sám sebou. Když se budete cítit pohodlně, vaše zpráva narazí efektivněji. Justin Bayer, tvůrce webové série Kouzelná hodina, píše o myšlenkách návštěvníků: „prosím, neprovozujte mě jako robota ,nedávejte mi skriptovaný hodinový zážitek. Dej mi ty: vaše příběhy, vaše vášeň, vaše láska k instituci a proč.“Pamatujte, že způsob, jakým se prezentujete na turné, je stejný jako vaši návštěvníci uvidí univerzitu. Zatímco informace jsou důležité, návštěvníci chtějí vědět, co dělá vaši univerzitu zvláštní.
když jsou průvodci ochotni jít s proudem a být spontánní, pomáhá udržovat věci veselé a uvolněné. Procvičte si flexibilitu v prezentacích a mějte otevřenou mysl ke změně, dokonce hodit vtip nebo zábavný příběh, který jste zažili na konkrétní zastávce turné. Jared z UW Oshkosh zjistil, že “ rodiče a studenti milují banální vtipy a osobní příběhy.“Vidí“ nárůst energie a radosti studenta v jejich tvářích“, když si uvědomí, jak zvláštní je jeho škola. Vyprávění vtipů a legrace však nemusí přijít přirozeně každému. To může trvat nějakou praxi,což je důvod, proč jsme věnovali celý blog, který vám pomůže být zábavný campus průvodce. Když se humor cítí mimo dosah a vaši návštěvníci se zdají být odděleni, změňte kurz, rozveselte náladu a sdílejte osobní zkušenost. To může získat zpět pozornost vašich návštěvníků a jejich srdce.
celkově se tyto dovednosti týkají plného zapojení s rodinami a vytváření osobních kontaktů, které přilákají potenciální studenty do vaší školy. Nejen, že můžete použít všechny tyto dovednosti na kampusu pěší výlety, ale můžete je použít, když pracujete s platformami, které nabízejí živé virtuální kampusu zájezdy, jako HelloCampus. S některými různými technikami můžete stále posílat návštěvníkům stejnou pozitivní energii během živého videohovoru. Výběr vysoké školy je jedním z nejdůležitějších rozhodnutí, které student bude muset učinit. Pokud do každé prohlídky zahrnete tyto tři jedinečné dovednosti, nebudete mít problém zanechat trvalý dojem na své návštěvníky a budou chtít být součástí vaší komunity kampusu.
Campus tour guides skutečně mění životy po jedné prohlídce!