• Articles
• admin

Zní to tak jednoduše: řekněte, co máte na mysli. Ale až příliš často, to, co se snažíme komunikovat, se ztratí v překladu navzdory našim nejlepším záměrům. Říkáme jednu věc, druhá osoba slyší něco jiného a dochází k nedorozuměním, frustraci a konfliktům.

naštěstí se můžete naučit, jak komunikovat jasněji a efektivněji. Ať už se snažíte zlepšit komunikaci se svým manželem, děti, šéf, nebo spolupracovníci, můžete zlepšit komunikační dovednosti, které vám umožní efektivně se spojit s ostatními, Budovat důvěru a respekt, a cítit se slyšet a rozumět.

co je efektivní komunikace?

komunikace je více než jen výměna informací. Jde o pochopení emocí a záměrů za informacemi. Efektivní komunikace je také obousměrná ulice. Není to jen to, jak sdělujete zprávu tak, aby ji někdo přijal a pochopil přesně tak, jak jste zamýšleli, je to také to, jak posloucháte, abyste získali plný význam toho, co se říká, a aby se druhá osoba cítila slyšena a pochopena.

více než jen slova, která používáte, efektivní komunikace kombinuje sadu dovedností včetně neverbální komunikace, angažovaného poslechu, zvládání stresu v okamžiku, schopnosti asertivně komunikovat a schopnosti rozpoznat a porozumět svým vlastním emocím a emocím osoby, se kterou komunikujete.

efektivní komunikace je lepidlo, které vám pomůže prohloubit vaše spojení s ostatními a zlepšit týmovou práci, rozhodování a řešení problémů. Umožňuje vám komunikovat i negativní nebo obtížné zprávy bez vytváření konfliktů nebo zničení důvěry.

zatímco efektivní komunikace je naučená dovednost, je účinnější, když je spíše spontánní než formální. Například řeč, která se čte, má zřídka stejný dopad jako řeč, která je doručena (nebo se zdá být doručena) spontánně. Rozvoj těchto dovedností a stát se efektivním komunikátorem samozřejmě vyžaduje čas a úsilí. Čím více úsilí a praxe vložíte, tím instinktivnější a spontánnější budou vaše komunikační dovednosti.

překážky efektivní mezilidské komunikace

• stres a emoce mimo kontrolu. Když jste ve stresu nebo emocionálně ohromeni, s větší pravděpodobností nesprávně přečtete ostatní lidi, posílat matoucí nebo off-uvedení neverbálních signálů, a upadnout do nezdravých vzorců chování. Než budete pokračovat v konverzaci, chvilku se uklidněte.
• nedostatek zaměření. Nemůžete efektivně komunikovat, když jste multitasking. Pokud plánujete, co budete říkat dál, snění, kontrola textových zpráv, nebo přemýšlet o něčem jiném, jste si téměř jisti, že vám v konverzaci chybí neverbální narážky. Musíte se soustředit na okamžik k okamžiku.
• nekonzistentní řeč těla. Neverbální komunikace by měla posílit to, co se říká, a ne mu odporovat. Pokud řeknete jednu věc, ale vaše řeč těla říká něco jiného, váš posluchač bude pravděpodobně cítit, že jste nečestní. Například nemůžete říci „Ano“, Zatímco potřásáte hlavou Ne.
• negativní řeč těla. Pokud nesouhlasíte s tím, co se říká, nebo se vám nelíbí, můžete použít negativní řeč těla k odmítnutí zprávy druhé osoby, jako je křížení paží, vyhýbání se očnímu kontaktu nebo poklepání na nohy. Nemusíte souhlasit, nebo dokonce jako to, co se říká, ale efektivně komunikovat, aniž by se druhá osoba bránila, je důležité vyhnout se odesílání negativních signálů.

zlepšení komunikačních dovedností

1: Staňte se angažovaným posluchačem

lidé se často zaměřují na to, co by měli říkat, ale efektivní komunikace je méně o mluvení a více o poslechu. Poslech dobře znamená nejen pochopení slov nebo sdělovaných informací, ale také pochopení emocí, které se mluvčí snaží sdělit.

je velký rozdíl mezi zapojeným poslechem a prostým sluchem. Když opravdu posloucháte—když se zabýváte tím, co se říká—uslyšíte jemné intonace v něčím hlase, které vám řeknou, jak se tato osoba cítí, a emoce, které se snaží komunikovat. Když jste zasnoubený posluchač, nejenže lépe porozumíte druhé osobě, budete se také cítit slyšet a rozumět, což může pomoci vybudovat silnější, hlubší spojení mezi vámi.

komunikací tímto způsobem zažijete také proces, který snižuje stres a podporuje fyzickou a emoční pohodu. Pokud je osoba, se kterou mluvíte, klidná, například naslouchání angažovaným způsobem vám pomůže uklidnit vás. Podobně, pokud je osoba rozrušená, můžete ji uklidnit pozorným nasloucháním a tím, že se člověk cítí pochopen.

jak se stanete angažovaným posluchačem?

pokud je vaším cílem plně porozumět a spojit se s druhou osobou, naslouchání angažovaným způsobem často přijde přirozeně. Pokud tomu tak není, zkuste následující tipy. Čím více je cvičíte, tím uspokojivější a odměňující se vaše interakce s ostatními se stanou.

• zaměřte se plně na řečníka, jeho řeč těla, tón hlasu a další neverbální podněty. Tón hlasu vyjadřuje emoce, takže pokud přemýšlíte o jiných věcech, kontrola textových zpráv nebo čmárání, jste si téměř jisti, že vám chybí neverbální narážky a emoční obsah za mluvenými slovy. A pokud je osoba, která mluví, podobně rozptýlená, budete ji moci rychle vyzvednout. Pokud je pro vás těžké soustředit se na některé reproduktory, zkuste opakovat jejich slova ve vaší hlavě-posílí to jejich poselství a pomůže vám soustředit se.
• upřednostněte pravé ucho. Levá strana mozku obsahuje primární zpracovatelská centra jak pro porozumění řeči, tak pro emoce. Vzhledem k tomu, že levá strana mozku je spojena s pravou stranou těla, zvýhodnění pravého ucha vám může pomoci lépe odhalit emocionální nuance toho, co někdo říká. Zkuste udržet svůj postoj rovně, bradu dolů a naklonit pravé ucho směrem k reproduktoru-to usnadní vyzvednutí vyšších frekvencí lidské řeči, které obsahují emocionální obsah toho, co se říká.
• Vyhněte se přerušení nebo pokusu o přesměrování konverzace na vaše obavy tím, že řeknete něco jako: „pokud si myslíte, že je to špatné, řeknu vám, co se mi stalo.“Poslech není stejný jako čekání, až na vás přijde řada. Nemůžete se soustředit na to, co někdo říká, pokud tvoříte to, co budete říkat dál. Často, reproduktor může číst vaše výrazy obličeje a vědět, že vaše mysl je jinde.
• Ukažte svůj zájem o to, co se říká. Občas přikývněte, usmívejte se na osobu a ujistěte se, že vaše držení těla je otevřené a příjemné. Povzbuďte řečníka, aby pokračoval malými slovními komentáři jako “ ano „nebo“ uh huh.“
• zkuste zrušit rozsudek. Abyste mohli s někým efektivně komunikovat, nemusíte se jim líbit ani souhlasit s jejich nápady, hodnotami nebo názory. Nicméně, musíte odložit svůj úsudek a zadržet vinu a kritiku, abyste plně porozuměli člověku. Nejtěžší komunikace, pokud je úspěšně provedena, může vést k nejpravděpodobnějšímu a nejhlubšímu spojení s někým.
• poskytnout zpětnou vazbu. Pokud se zdá, že došlo k odpojení, odrážejte to, co bylo řečeno parafrází. „To, co slyším, je, „nebo“ Zní to, jako byste říkali, “ jsou skvělé způsoby, jak se zamyslet. Neopakujte jen to, co řečník řekl doslovně, i když-budete znít neupřímně nebo neinteligentně. Místo toho vyjádřete, co pro vás slova mluvčího znamenají. Zeptejte se na objasnění určitých bodů: „Co tím myslíte, když říkáte… „nebo“ je to to, co máte na mysli?“

Poslechněte si emoce za slovy cvičením svalů středního ucha

zvýšením svalového tonusu malých svalů středního ucha (nejmenší v těle) budete schopni detekovat vyšší frekvence lidské řeči, které dodávají emoce, a lépe porozumět tomu, co ostatní skutečně říkají. Stejně jako tím, že se plně soustředíte na to, co někdo říká, můžete tyto malé svaly cvičit zpěvem, hraním na dechový nástroj a posloucháním určitých druhů hudby (například vysokofrekvenční Mozartovy houslové koncerty a symfonie, spíše než nízkofrekvenční rocková nebo rapová hudba).