• Articles
• admin

jak vytvořit web elektronického obchodu, jako je Amazon?

příběh Amazonu začal v roce 1994 v garáži Jeffa Bezose. Trh rychle rostl a v roce 2018 se kapitalizace Amazonu zvýšila na 1 bilion dolarů, čímž se společnost stala druhou nejziskovější po Apple.

Amazon je dnes považován za největšího online prodejce na světě s více než 300 miliony aktivních uživatelů měsíčně a více než 2 miliony prodejců. V roce 2019 dosáhl roční čistý příjem Amazonu 280 miliard dolarů.

úspěch Amazonu byl pozoruhodný a v důsledku toho bylo mnoho startupů inspirováno k vytváření webových stránek elektronického obchodování, jako je Amazon. Ale jak to udělat správně? Zůstaňte s námi a dozvíte se více tipů o základních funkcích, výzvách a nákladech, které vyžaduje jakýkoli web podobný Amazonu.

Amazonův příběh o úspěchu

Amazon je skvělým příkladem toho, jak správná strategie a tvrdá práce mohou společnosti přinést velký úspěch. Ale Amazon se nestal úspěšným za jeden den. V dnešní době se spousta prodejců ptá, jak vytvořit web elektronického obchodu, jako je Amazon?

podívejme se na klíčové milníky historie Amazonu, které vedly společnost k tomu, čím je nyní.

• 1994 – ve své garáži staví Jeff Bezos Cadabra.com -první obchod, který bude později přeměněn na Amazon.
• 1996-Amazon pokračuje v růstu, najímá první zaměstnance a stěhuje se do malého skladu.
• 1997-společnost vydává svou počáteční veřejnou nabídku (IPO) akcií za 18 USD na akcii.
• 2002-Amazon uvádí na trh Amazon Web Services (AWS).
• 2005-společnost zahajuje Amazon Prime, členský program, který je dnes populární pro nakupování a zábavu.
• 2007-Amazon uvádí na trh svůj Kindle Store – Online elektronický obchod s elektronickými knihami a vytváří Amazon Pay, platební procesor.
• 2010-prodej elektronických knih Kindle převyšuje prodej papírových knih.
• 2018-Amazon kupuje pozemky pro svou flotilu nákladních letadel.

proč je Amazon tak populární?

čtyři principy práce

Amazon od samého začátku sledoval čtyři principy práce, které nakonec učinily společnost úspěšnou.

tyto principy spočívají v péči o zákazníky, než se zaměří na konkurenty, touhu vymýšlet, závazek k provozní dokonalosti a schopnost myslet dlouhodobě.

uživatelsky přívětivý Design

ve světě jasného a živého webového designu nemusí Amazon vypadat tak inovativně a dokonce i trochu staromódně. Ve webdesignu se však platforma řídí zásadami pohodlí a uživatelské přívětivosti. V Amazonu nic nerozptyluje zákazníky při hledání a nákupu zboží.

aby byl uživatelský zážitek ještě přátelštější, Amazon se zaměřuje na takové detaily, jako jsou vysoce kvalitní fotografie produktů, schopnost prohlížet zboží z různých úhlů, podrobné a informativní popisy, specifikace a přehledy položek.

pohodlné platby

Chcete-li svým zákazníkům poskytnout bezproblémový zážitek z nakupování, nabízí Amazon několik platebních metod včetně kreditních a debetních karet, jako jsou Visa, MasterCard, American Express a další. Kromě toho si zákazníci mohou koupit dárkové karty k nákupu.

obchodní Model Amazonu

prodejní poplatky

prodejní poplatky tvoří jeden z největších toků příjmů Amazonu. V současné době tato část obchodního modelu Amazon zahrnuje takové poplatky jako:

• poplatky za položku, které jsou účtovány za každý prodaný produkt.
• poplatky za doporučení, které jsou účtovány od dodavatelů za prodaný produkt.
• přepravní poplatky, které vybírá Amazon. Výše těchto poplatků závisí na typu a kategorii produktu.
• závěrečné poplatky, které jsou účtovány za každou prodanou mediální položku, jako jsou knihy, DVD, počítačové hry nebo software.

reklama

Amazon se zaměřuje na reklamu a poskytuje prodejcům příležitost používat webovou aplikaci k umístění svých reklam na Amazon. Podniky proto mohou zvýšit svůj prodej a přilákat více zákazníků, zatímco Amazon získává další příjmy.

Amazon Advertising

poplatky za předplatné

Amazon nabízí svým zákazníkům předplatné Amazon Prime, které uživatelům poskytuje takové výhody, jako je rychlá doprava zdarma, exkluzivní nabídky, neomezené čtení, streamování médií atd. Soudě podle počtu služeb, které Amazon poskytuje, je zřejmé, že popularita Amazon Prime každoročně výrazně roste.

Amazon Kindle

spuštěno v listopadu 2007, Kindle eBooks se stal tak populární, že v roce 2010 počet prodejů elektronických knih převyšoval prodej tradičních papírových knih. E-knihy Amazon Kindle nyní umožňují zákazníkům nakupovat, stahovat a číst knihy a další korespondenci digitálních médií, kterou lze vyhledat v obchodě Kindle.

Amazon Kindle

Amazon Web Services

kromě toho, že je největším světovým prodejcem, Amazon vydělává příjmy s Amazon Web Services (AWS), cloud computingovou službou na vyžádání nabízenou jednotlivcům, společnostem a vládám. Dnes se AWS stal jedním z hlavních zdrojů příjmů pro Amazon a v roce 2019 vydělal společnosti zisk téměř 8, 4 miliardy dolarů.

zdroj: Statista

základní vlastnosti webové stránky elektronického obchodu, jako je Amazon

jak vytvořit web elektronického obchodu, jako je Amazon? Chcete-li vytvořit platformu, jako je Amazon, je důležité nejprve určit její základní funkce. V Amazonu existují dva hlavní typy uživatelů: prodejci a kupující. Proto stojí za zvážení těchto dvou typů zákazníků při určování klíčových funkcí budoucího Amazonského trhu.

Funkce Pro Prodejce:

přihlaste se a Zaregistrujte se

každý nový člen, který chce prodávat své produkty, by měl Amazonu poskytnout informace, jako je jméno, obchodní adresa, platební údaje a daňové informace. Rovněž jsou vyžadovány informace o produktech, které podnik bude prodávat na platformě.

Amazon Login Feature

výpisy

po vytvoření obchodního účtu musí mít prodejci příležitost přidat své produkty a vytvořit výpisy.

v tomto okamžiku by prodejci měli být schopni vytvářet, spravovat a upravovat stránky svých produktů. Uživatelé pak mohou prohledávat tyto výpisy, aby mohli nakupovat.

funkce Amazon Listings

oznámení

oznámení umožňují uživatelům přijímat všechny potřebné zprávy a aktualizace týkající se jejich účtů a služby obecně.

například v Amazonu mohou podniky dostávat oznámení týkající se objednávek, výpisů a nabídek.

v případě žádostí o vrácení peněz, nároků nebo jiných mimořádných situací budou prodejci také informováni. Amazon obecně upozorňuje své uživatele na jakékoli změny služeb a činnosti účtu.

platební systém

platební systém pro prodejce by měl mít takové funkce, jako je zobrazení všech transakcí, hodnocení poplatků a kreditů, úpravy, historie objednávek a informace o vrácení peněz.

související: Jak vybrat poskytovatele plateb pro vaše podnikání

řízení přepravy

prodejci si mohou vybrat způsoby, kterými chtějí své zboží odeslat. V Amazonu existují pro prodejce dvě možnosti: mohou odesílat zásilky sami nebo používat funkci Fulfillment by Amazon.

Správa objednávek

funkce správy objednávek umožňuje prodejcům efektivněji pracovat s objednávkami produktů. Tato funkce umožňuje podnikům tisknout balicí pásky objednávek, přidávat ID objednávek produktů a zobrazovat podrobnosti o každé zásilce. Tuto stránku je také možné použít, když prodejce potřebuje kontaktovat kupujícího.

hodnocení a recenze

Tato funkce umožňuje prodejcům spravovat zpětnou vazbu kupujících, odpovídat na otázky nebo kontrolovat jejich hodnocení.

v Amazonu mohou prodejci prostřednictvím této funkce také kontaktovat kupující, aby odpověděli na zpětnou vazbu nebo požádali o odstranění všech nesprávných recenzí.

Amazon hodnocení a recenze funkce

zprávy

funkce sestavy umožňuje prodejcům kontrolovat zprávy od zákazníků, zobrazit podrobnosti každé zprávy a třídit je podle data objednávky.

na této stránce může prodávající zobrazit podrobnosti zprávy o objednávce, jako je stav objednávky a stav plnění, informace o prodejních kanálech a podrobnosti o produktu.

funkce pro kupující:

přihlášení a registrace

registrace pro kupující je mnohem jednodušší proces než pro prodejce.

během procesu registrace jsou zákazníci požádáni pouze o zadání svých jmen, e-mailových adres a hesel. Jakékoli další informace, jako jsou adresy a platební údaje, jsou vyžadovány pouze v případě, že kupující jsou skutečně připraveni něco koupit.

funkce Registrace Amazonu

platební systém

kupující by měli být schopni pohodlně platit za produkty, které nakupují. Existuje spousta platebních řešení na trhu, která pomáhají uživatelům poskytovat bezpečné a pohodlné nákupní zkušenosti, jako jsou PayPal, Braintree, Stripe, MANGOPAY, Adyen a Dwolla.

pokud jde o Amazon, společnost používá vlastní online službu zpracování plateb Amazon Pay.

Správa přepravy

v Amazonu mohou kupující spravovat své zásilky prostřednictvím stránky „vaše objednávky“. Tato funkce umožňuje sledovat objednávky, kontrolovat časovou osu doručení a přijímat podrobné informace o možnostech doručení a aktuální poloze kterékoli z jejich zásilek.

řízení nákupu

v Amazonu se systém řízení nákupu skládá z několika možností: objednání jedním kliknutím (tlačítko“ Koupit nyní“) nebo nákup zboží přidáním do nákupního košíku.

webová aplikace Amazon také poskytuje zákazníkům možnost zrušit dodávku. Je možné zrušit objednávky, které nebyly odeslány, nepřijmout odeslané objednávky nebo je zrušit.

Messaging

systém zasílání zpráv umožňuje zákazníkům kontaktovat prodejce, aby se dozvěděli více o produktu nebo položili jakékoli další související otázky.

tuto funkci lze také použít jako způsob komunikace mezi kupujícími-například kupující může klást otázky o produktu ostatním, kteří jej již zakoupili.

funkce zasílání zpráv Amazon

hodnocení a recenze

systém hodnocení a hodnocení je společným rysem většiny tržišť. Kupující by měli mít možnost Přidat recenze o zakoupených položkách, aby pomohli ostatním rozhodnout, co koupit. Systém hodnocení také pomáhá podnikům získat důvěru a přilákat do služby více kupujících.

Amazon hodnocení a recenze funkce

oznámení

stejně jako prodejci mohou kupující dostávat servisní oznámení. V Amazonu se tato oznámení vztahují k objednávkám zákazníků, stavům zásilek a platbám.

funkce Oznámení Amazon

zákaznická podpora

funkce podpory je užitečná jak pro kupující, tak pro prodávající: umožňuje uživatelům podávat stížnosti, klást otázky a kontaktovat zaměstnance webových stránek. V Amazonu obsahuje stránka podpory seznam nejčastěji kladených otázek (FAQ) a odpovědi na ně.

v případě, že uživatel nenajde způsob, jak vyřešit své problémy na platformě, existuje možnost kontaktovat tým podpory e-mailem, telefonem nebo chatem.

funkce Zákaznické Podpory Amazon

Wishlist

funkce wishlist umožňuje kupujícím vytvářet výpisy, které obsahují produkty, které by chtěli koupit později. Tato funkce poskytuje zákazníkům informace o všech položkách seznamu přání, což jim umožňuje spravovat množství položek nebo mazat položky. Na této stránce mohou kupující také zkontrolovat mezisoučet objednávky a pokračovat k pokladně.

funkce Amazon Wishlist

spory

Tato funkce umožňuje kupujícím zpochybnit služby nabízené prodejci. Takové spory mohou například vzniknout v důsledku situací, kdy kupující neobdrží objednané zboží.

jak vytvořit web, jako je Amazon: klíčové kroky

Fáze zjišťování

jak vytvořit web elektronického obchodování, jako je Amazon? Fáze zjišťování pomáhá vyhodnotit nápady klienta. Během fáze objevu je nutné

• analyzovat trh
• studovat cílové publikum produktu.

kromě toho dobrá fáze objevování zahrnuje jedinečnou value proposition (UVP)a vývoj plánu. Fáze zjišťování pomáhá

• definovat požadavky
• vyberte vhodný technologický zásobník
• určete základní funkce
• vytvořte odhad rozsahu MVP pro zahájení podnikání, jako je Amazon

UX Concept Creation

UX concept creation je o tom, jak bude budoucí produkt fungovat, vypadat a zda bude pro zákazníky vhodný. V důsledku toho může být koncept UX reprezentován jako drátové modely budoucího produktu.

výběr Tech Stack

poté, co tým určí všechny základní funkce (které byly vybrány během fáze objevu), je možné zvolit technologie, které by pro jeho implementaci fungovaly nejlépe. Volba tech stack obvykle závisí na rozpočtu, času a složitosti funkcí.

vývoj MVP

fáze vývoje architektury zahrnuje vývoj back-end a front-end, návrh UI / UX a testování. Jakmile je produkt uveden na trh, raději jej nadále udržujeme, abychom zajistili, že vše funguje tak, jak bylo plánováno.

výzvy platforem elektronického obchodování, jako je Amazon

vytvoření online tržiště, jako je Amazon, může být náročným úkolem. Je však snadné se připravit: podívejte se na nejčastější výzvy, kterým horizontální tržiště obvykle čelí.

silná konkurence

Amazon je horizontální typ trhu: služba prodává všechny typy produktů všem. Kromě Amazonu existuje několik velkých společností používajících horizontální organizační model:

• eBay
• Walmart
• Alibaba

všechna tato tržiště mají obrovské a věrné publikum uživatelů, což má za následek silnou konkurenci na trhu.

Logistika

pro Amazon jsou logistika a dodavatelský řetězec některými z hlavních faktorů úspěchu. Je třeba věnovat zvláštní pozornost logistice, a to ještě před zahájením procesu vývoje architektury při spuštění, a přemýšlet o tom, jak přesně bude zboží dodáno. To může zabránit budoucím problémům a zpožděním.

ceny

jako služba, která prodává vše, Amazonská tržiště často snižují své ceny, aby vytvořily konkurenční výhodu a přilákaly více zákazníků.

je tu však obrovská výzva: jak snížit ceny a přesto zůstat ziskové? Odpověď na tuto otázku je dynamický cenový algoritmus, který pomáhá vytvořit dokonalou cenu na základě cen konkurentů, nabídky, sezónnosti a poptávky.

v důsledku toho nebude zboží vždy levnější než na konkurenčních trzích, ceny zůstanou atraktivní pro zákazníky a prodej zůstane ziskový.

při budování horizontálních tržišť je zásadní přimět publikum k nákupu

. Jak jsme již zmínili, konkurence na horizontálních trzích je obrovská a je třeba zvážit, jak povzbudit zákazníky, aby od vás nakupovali.

například je možné se nejprve zaměřit na některé specializované produkty. Nebo, stejně jako Amazon, začít nakupovat produkty s obrovskými slevami a zajistit doručení zdarma.

taková strategie nemusí okamžitě přinést velké příjmy, ale pomáhá přilákat první zákazníky, aby služba mohla růst a bojovat proti konkurenci.

rozmanitost cílů

jako tržiště, které prodává vše všem, může mít platforma podobná Amazonu potíže s identifikací cílových skupin zákazníků a vytvářením hodnotových návrhů pro ně.

jak vytvořit e-commerce webové stránky, jako je Amazon? Na začátku doporučujeme definovat vaši největší cílenou skupinu. Pak bude možné jej rozdělit na menší segmenty. V Amazonu jsou základní skupiny zákazníků rozděleny podle geografických, demografických, behaviorálních a psychografických segmentů.

kolik stojí vytvoření webu, jako je Amazon?

náklady na vytvoření webové stránky, jako je Amazon, se mohou lišit v souladu s

• rozsah práce
• složitost technologie
• umístění

v některých zemích však ceny za vývoj webové architektury zůstávají nízké. Mezi tyto regiony patří východní Evropa (25 až 50 USD / hodinu), Latinská Amerika (10 až 45 USD / hodinu) a Asie(od 25 USD / hodinu).

průměrný vývoj MVP trvá 3 až 6 měsíců:

• projektové řízení-400-800 hodin.
• obchodní analýza-430-830 hodin.
• UX / UI design-1200-1600 hodin.
• zajištění kvality-500-1200 hodin.
• vývoj frontendu-1200-2500 hodin.
• vývoj backendu-1900-3100 hodin.

proto bude malý a jednoduchý vlastní MVP stát kolem $ 20.000-30.000 a bude obsahovat takové funkce, které musíte mít jako:

• přidání funkce zboží (pro prodejce)
• Funkce vyhledávání a nákupu (pro kupující)
• panel správy správce (pro administrátory)
• integrace platebního systému
• systém zasílání zpráv (pro kupující a prodávající)

naše zkušenosti

Veeqo

Veeqo je omnichannel maloobchodní platforma pro různé obchodníky. S Veeqo mohou zákazníci spravovat objednávky pomocí více kanálů a sledovat zásoby z více skladů.

když jsme se poprvé setkali s Veeqem, potřebovali rozšířit svůj tým. Naším hlavním cílem bylo vytvářet uživatelské profily v systému prodejců, přidávat objednávky a generovat faktury.

naše řešení:

Stručně řečeno, tým Sloboda Studio byl zodpovědný za vývoj uživatelského rozhraní na straně klienta. Také jsme zahájili integraci React (jako front-end řešení) a Stripe (jako platební systém), abychom usnadnili správu a údržbu produktu. Také jsme připojili AWS Lambda k uvolnění serverů Veeqo.

Fashion Marketplace

Fashion Marketplace je projekt zaměřený na prodej zboží, které souvisí s módou:

• oblečení
• obuv a doplňky

když jsme se setkali s našimi klienty, potřebovali vytvořit startup marketplace MVP od nuly.

naše řešení:

během výrobního procesu společnost Sloboda Studio určila a implementovala základní funkce, jako jsou:

• výplatní systém
• Správa objednávek & plnění
• statistiky a zprávy
• recenze
• propagace a správa katalogů
• seznamy přání & oblíbené
• jednostránková pokladna

aby byl konečný produkt uživatelsky přívětivější, Zahrnuli jsme také vícejazyčnou podporu a zákaznickou podporu virtual desk.

Závěrečné myšlenky

jak tedy vytvořit web elektronického obchodu, jako je Amazon? Vytvoření služby, jako je Amazon od nuly, se může zdát náročným úkolem. Velké věci se však nedělají za jeden den. Při vytváření horizontálního trhu, jako je Amazon, zvažte začátek fáze zjišťování a implementace základních funkcí.

fáze objevování je potřebná k tomu, aby pomohla s určením hlavních konkurentů, výběrem výklenku, technologií a klíčových funkcí a vytvořením plánu vývojového procesu a založením společnosti jako Amazon.

vývoj MVP je proces, který je věnován implementaci základních funkcí. U služeb podobných Amazonu tyto funkce zahrnují funkce pro prodejce a kupující.

funkce pro prodejce:

• Přihlášení / Registrace
• výpisy
• oznámení
• platební systém
• Správa zásilek
• Správa objednávek
• hodnocení / recenze
• zprávy

funkce pro kupující:

• Přihlášení / Registrace
• platební systém
• Správa přepravy
• Správa nákupu
• zasílání zpráv
• hodnocení / recenze
• oznámení
• zákaznická podpora
• seznam přání
• spory

ještě pořád, máte otázky, jak vytvořit web, jako je Amazon? Ve studiu Sloboda vyvíjíme, spouštíme a podporujeme firmy již 10 let. Neváhejte se obrátit na konzultaci.