• Articles
• admin

co VoIP Call centrum řešení náklady?

ceny softwaru VoIP Call Center se liší v závislosti na tom, kterého poskytovatele VoIP si vyberete, a dostupných možnostech cen nebo úrovních.

za agenta poplatky

většina poskytovatelů účtovat poplatek za agenta (také známý jako rozšíření nebo sedadla) pro přístup k jejich VoIP Call Center Software. Příklady zahrnují:

• Talkdesk: počínaje $ 45.00 měsíčně / za sedadlo
• AVOXI Smart Queue: počínaje $ 25 za měsíc / za sedadlo

funkce volání

měsíční ceny se také liší v závislosti na funkcích volání, které požadujete, jako je nahrávání hovorů, přesměrování hovorů a denní směrování. Někteří poskytovatelé VoIP poplatek za funkci a jiní spojit funkce dohromady. Plány vstupní úrovně mají obvykle omezené funkce volání, zatímco plány se středním rozsahem zahrnují standardní funkce, jako je přesměrování hovorů a monitorování hovorů. Pokročilé funkce jsou obvykle k dispozici pouze u dražších plánů, i když to není zaručeno, protože někteří poskytovatelé účtují další poplatky za funkci.

• mějte na paměti, že mnoho poskytovatelů VoIP nabízí odstupňované ceny. To znamená očekávat méně funkcí volání, tím nižší je měsíční cena.

Zendesk Suite je příkladem:

• v průměru cena za agenta za měsíc mezi top VoIP poskytovatelů call centra je kdekoli od $ 45 – $ 300 .

sazby volání

budete také zodpovědní za náklady na každou příchozí a odchozí minutu, kterou vaši agenti mluví. Cena za minutu se liší v závislosti na tom, odkud váš hovor pochází a končí. Tyto náklady také poskytovatel VoIP vyberete.

• v průměru stojí hovory několik centů za minutu. Požádejte svého poskytovatele VoIP o jejich sazebníku získat přesnější cenu.
• minutové balíčky jsou k dispozici od některých poskytovatelů-což vám umožní zabalit řešení call centra s nákladově efektivním tarifem za minutu.
• Někteří poskytovatelé call center nabízejí neomezené plány sdružující neomezené minuty hovoru s poplatkem za sedadlo. Neomezené minuty obecně podléhají zásadám spravedlivého použití ke zmírnění zneužívání a podvodů.

nastavení VoIP Call centra

ať už právě začínáte call centrum nebo uvažujete o přepnutí stávajícího systému call centra na systém VoIP Call centra, je důležité, abyste pochopili náklady spojené a jak různí poskytovatelé porovnat. Zatímco levnější Poskytovatel je vždy atraktivní volbou, je obecně moudřejší vybrat si renomovaného, zavedeného poskytovatele, který nabízí spolehlivý a zkušený zákaznický servis a technickou podporu.

při posuzování vašich konkrétních obchodních požadavků jsou klíčové faktory, které je třeba mít na paměti během rozhodovacího procesu:

• Identifikujte náklady na zahájení činnosti a určete, zda jsou tyto náklady obnovitelné prostřednictvím snížených měsíčních výdajů.
• zvažte fixní měsíční náklady a která z různých možností poskytovatele nejlépe vyhovuje vašim potřebám společnosti.
• Určete, jaké funkce volání vaše společnost potřebuje být nákladově efektivní a efektivní call centrum.

platformy VoIP Call Center poskytují flexibilitu a mobilitu spolu s významnými nákladovými výhodami. Nedovolte, aby vaše současná technologie call centra omezovala váš růst. Prozkoumejte své možnosti. Porovnejte poskytovatele. Využijte výhody cloudové technologie.

Promluvte si s VoIP specialistou, abyste prodiskutovali vaše specifické požadavky a dozvěděli se více o naší řadě produktů!