• Articles
• admin

existují tři způsoby, jak zrušit smlouvu s O2. Zjistěte, jak zrušit smlouvu O2, včetně poplatků za ukončení, výpovědní lhůty a vedení čísla O2.

pokud jste se rozhodli, že chcete ukončit smlouvu O2, existují tři různé způsoby, jak s nimi smlouvu zrušit. Nejlepší způsob, jak zrušit plán O2, závisí na tom, zda se chystáte připojit k jiné síti. Záleží také na tom, zda si chcete ponechat své telefonní číslo O2, nebo zda chcete začít znovu s novým v další mobilní síti.

v tomto článku budeme diskutovat o třech různých způsobech, jak zrušit smlouvu s O2. Probereme proces kódu O2 PAC, proces kódu O2 STAC a standardní proces zrušení O2. Probereme také všechny poplatky za předčasné ukončení a výpovědní lhůty, které by mohly platit při ukončení smlouvy prostřednictvím každé ze tří metod. Nakonec se podělíme o několik tipů, jak byste se mohli vyhnout placení těchto dodatečných poplatků.

zrušení smlouvy O2

existují tři způsoby, jak zrušit smlouvu s O2. Vyberte možnost, která se na vás nejlépe vztahuje:

• Připojuji se k jiné síti a rád bych si ponechal své telefonní číslo O2
  postupujte podle procesu kódu PAC, abyste zrušili smlouvu O2 a vzali své telefonní číslo jinam.
• Připojuji se k jiné síti a rád bych začal znovu s novým telefonním číslem
  použijte proces kódu STAC pro zrušení smlouvy O2.
• nepřestěhuji se do jiné mobilní sítě
  postupujte podle standardního procesu zrušení O2 (platí 30denní výpovědní lhůta).

Jak zrušit smlouvu O2: tři různé způsoby

následující tabulka ukazuje vedle sebe srovnání tří způsobů, jak zrušit smlouvu O2:

proces zrušení O2	připojení k nové síti?	způsob zrušení	výpovědní lhůta & poplatky*
PAC kód	✔ Ano (s číslem)	Online, SMS nebo telefon	není vyžadováno
STAC kód	✔ ano (bez čísla)	Online, SMS nebo telefon	není vyžadováno
standardní zrušení	No Ne	telefon	je vyžadováno 30denní oznámení

* pokud jste v minimální době trvání smlouvy, poplatky za předčasné ukončení od O2 se budou vztahovat na všechny tři způsoby zrušení.

čtěte dále a dozvíte se více o každém procesu zrušení, včetně všech kroků, které budete muset podniknout, abyste zrušili smlouvu s O2.

zrušení Pac kódu

nejběžnějším způsobem, jak zrušit smlouvu s O2, je postupování podle kódu PAC (známého také jako proces autorizačního kódu přenosu). Toto je způsob zrušení, který byste měli normálně použít, pokud opouštíte O2 a připojíte se k jiné mobilní síti. Při sledování procesu kódu PAC si vezmete své telefonní číslo s sebou do nové sítě.

můžete získat Pac kód z O2 jedním z následujících tří způsobů:

1. Online: PAC kód můžete získat od O2 po přihlášení na webové stránky My O2. Jakmile se přihlásíte, přejděte na moje údaje > přemýšlíte o přechodu z O2?.
2. textovou zprávou: prostřednictvím SMS zprávy vám může být zaslán kód O2 PAC. Text PAC na 65075 pro příjem kódu PAC od O2.
3. telefonicky: kód PAC můžete získat voláním O2. Chcete-li to provést, zavolejte jim:
   • pro O2 Pay měsíčně vytočte 202 (nebo 0344 8090202 z jakéhokoli jiného telefonu)
   • pro O2 Pay As You Go vytočte 4445 (nebo 0344 8090222 z jakéhokoli jiného telefonu)

   budete muset volat během otevírací doby O2 (Pondělí-pátek 8am-9pm, sobota 8am-8pm, neděle 8am-6pm).

podrobné pokyny k provádění procesu kódu PAC vyberte Mobilní síť, ke které se chcete připojit:

proces kódu PAC je úzce regulován Ofcom (britským telekomunikačním regulátorem). Proto můžete získat Pac kód od O2 třemi různými způsoby: buď online, textovou zprávou nebo telefonním hovorem.

k ukončení smlouvy s kódem PAC není třeba dávat 30denní výpověď. Pokud jste mimo minimální dobu trvání smlouvy, O2 vám může účtovat pouze do data, kdy je použit váš kód PAC. Pokud jste uvnitř minimální doby trvání smlouvy, mohou se stále vztahovat poplatky za předčasný odchod.

Storno kódu STAC

proces Storno kódu O2 (autorizační kód ukončení Služby) se používá také při přechodu na jinou mobilní síť. S kódem O2 STAC však začnete znovu s jiným telefonním číslem v nové mobilní síti.

podrobné pokyny, jak postupovat podle procesu kódu O2 STAC, vyberte Mobilní síť, ke které se chcete připojit:

stejně jako proces zrušení kódu PAC je proces kódu STAC také úzce regulován Ofcom. Ve srovnání se standardním procesem zrušení smlouvy O2 je výhodou použití kódu O2 STAC, když jste mimo minimální dobu trvání smlouvy, že O2 vám bude moci účtovat pouze do data použití kódu STAC (neplatí 30denní výpovědní lhůta). Pokud jste v minimální době trvání smlouvy, může být stále účtován poplatek za předčasný odchod.

standardní zrušení O2

standardní proces zrušení O2 by měl být použit pouze v případě, že se nepřipojujete k jiné mobilní síti. Se standardním procesem zrušení, budete muset zavolat O2 a říct jim, že chcete ukončit smlouvu. A 30 denní výpovědní lhůta bude poté platit, po kterou budete muset pokračovat v placení běžného měsíčního pronájmu linky.

protože standardní proces zrušení vyžaduje mnohem více potíží (včetně telefonního hovoru se zákaznickými službami O2) a protože vyžaduje, abyste dali 30denní výpověď, vždy doporučujeme použít kód PAC nebo kód STAC k zrušení smlouvy, pokud je to možné. Ve skutečnosti si můžete jednoduše objednat bezplatnou SIM kartu As You Go z jakékoli mobilní sítě (poté budete moci sledovat proces kódu PAC nebo kódu STAC).

standardní zrušení můžete požádat voláním zákaznických služeb O2 na čísle 202. To je k dispozici od pondělí do pátku 8am-9pm, sobota 8am-8pm, neděle 8am-6pm.

pokud zrušíte smlouvu během prvních 14 dnů, můžete být stále ve lhůtě na rozmyšlenou O2. V tomto případě se nemusí vztahovat poplatky za předčasné ukončení.

poplatky za předčasné ukončení na O2

pokud jste uvnitř minimální doby smlouvy s O2, budete muset zaplatit něco, co se nazývá „poplatek za předčasné ukončení“ (atd.) nebo „poplatek za předčasné ukončení“. Tím se v podstatě vyplatí zbytek vaší smlouvy.

pokud jste zákazníkem O2 Refresh, můžete kdykoli odejít zaplacením zbývajícího zůstatku v plánu zařízení. Na váš plán vysílacího času se nevztahují žádné poplatky za předčasné ukončení.

pokud jste na obnovovací smlouvě jiné než O2 (což bude pravděpodobně případ, pokud jste se připojili k O2 prostřednictvím prodejce třetí strany, jako je sklad Carphone), budete muset zaplatit poplatek za předčasné ukončení, který činí 83.3% zbývajících měsíčních plateb za minimální počáteční období. Důvodem je, že O2 odstraňuje DPH z poplatku za předčasné ukončení.

následující příklad výpočtu je uveden na webových stránkách O2:

máte smlouvu na 12 měsíců, která stojí 21 liber měsíčně (vč. DPH) a rozhodnout se odpojit po šesti měsících. To znamená, že zaplatíte poplatek za předčasné ukončení za posledních šest měsíců vaší smlouvy.

váš poplatek za předčasné ukončení se vypočítá jako 6 x £17.50 (DPH odstraněno na 20% ze smlouvy £ 21), což dává poplatek za předčasné ukončení ve výši £ 105.00 .

můžete zjistit poplatek za předčasné ukončení, který se vztahuje na vaši smlouvu, zasíláním informací na číslo 85075.

poplatek za předčasný odchod se použije bez ohledu na to, který proces zrušení budete dodržovat. Pokud je pravděpodobné, že budete muset zaplatit poplatek za předčasné zrušení, zvažte zde alternativy ,které vám umožní tyto poplatky omezit (např. upgrade mobilního telefonu mimo stávající smlouvu s O2 nebo používání aplikací a příslušenství ke zlepšení pokrytí doma).

alternativy

pokud jste uvízli v minimální době vaší smlouvy O2, mohou existovat alternativy k jejímu zrušení (např. třeba změnou telefonu mimo smlouvu O2 nebo hledáním jiných způsobů, jak vylepšit pokrytí od O2).

pokud byste chtěli snížit velikost vašeho účtu za mobilní telefon O2, mohou existovat také některé alternativní sítě, které vám nabídnou levnější nabídku, ale se stejnou úrovní pokrytí jako O2.

Změna telefonu

pokud chcete upgradovat na novější smartphone, můžete při přechodu do jiné mobilní sítě postupovat podle kódu PAC nebo procesu zrušení kódu STAC.

pokud jste uvízli v minimální době vaší smlouvy O2, je pravděpodobné, že by to vyvolalo poplatek za předčasné ukončení. Chcete-li tomu zabránit, zvažte zachování stávající smlouvy O2, ale změňte sluchátko mimo něj.

můžete si koupit odemčený smartphone bez SIM od maloobchodníků, jako je Amazon nebo Carphone Warehouse. Vaše stávající SIM karta bude slot uvnitř nového telefonu, což vám umožní používat zbývající měsíce na vaší smlouvě. Když vaše stávající smlouva O2 konečně skončí,pak můžete přejít na levnější nabídku pouze pro SIM.

špatné pokrytí O2

pokud byste chtěli zrušit svou smlouvu kvůli špatnému mobilnímu pokrytí od O2, je pravděpodobné, že poplatek za předčasné ukončení bude stále platit, pokud jste uvnitř minimální doby Vaší smlouvy.

Chcete-li se vyhnout placení zbytečného poplatku za předčasné ukončení, podívejte se, zda jste schopni zlepšit pokrytí od O2. Například by mohlo být možné použít funkci, jako je Wi-Fi, která volá po lepším pokrytí v interiéru na O2.

kromě toho stojí za to kontaktovat zákaznické služby O2 a zjistit, zda je možné udělat něco jiného pro zlepšení pokrytí, kde žijete. Můžete se k nim dostat voláním 202 z mobilního telefonu O2. Například, ve vaší oblasti může být naplánována nadcházející práce na zlepšení síly signálu. Alternativně, O2 vám může poskytnout aplikace nebo příslušenství pro zlepšení pokrytí, kde žijete.

alternativy k O2

pokud jste spokojeni s pokrytím, které obdržíte na O2, ale chtěli byste najít způsob, jak snížit svůj měsíční účet za telefon, zvažte získání dohody pouze pro SIM, která se zaváže k pokrytí O2. Obvykle budete moci získat více dat a za nižší cenu, než je váš plán O2. To vám pomůže ušetřit peníze a zároveň vám poskytne stejné pokrytí, jaké aktuálně získáte na O2.

můžete získat stejné pokrytí jako O2 na giffgaff, Sky Mobile a Tesco Mobile. K nalezení alternativy k O2 můžete použít následující nástroj interaktivního vyhledávání:

další informace naleznete v našem úplném průvodci mobilními sítěmi, které využívají pokrytí O2.