• Articles
• admin

každý se obává, že je prodejci podvádějí při nakupování online. Mohou se však prodejci chránit před kupujícími? Nebo jste zjistili jiného prodejce, který se snaží podvádět lidi?

pokud jste prodejcem Amazonu, pak víte, že je nemožné potěšit každého. Možná jste tedy zažili několik nepříjemných situací. Ale co když vás někdo opravdu obtěžuje?

Chcete-li se chránit před jakýmkoli jiným typem nežádoucí komunikace, možná budete chtít zablokovat osobu na Amazonu.

ale můžete to udělat? Podívejte se na tento článek a zjistěte to.

blokování lidí na Amazonu

zatímco některé jiné Nákupní platformy to umožňují, neexistuje způsob, jak zablokovat kupujícího na Amazonu.

tato možnost nebyla nikdy k dispozici a nezdá se, že by ji Amazon brzy představil.

existují však způsoby, jak můžete jednat s lidmi, se kterými již nechcete komunikovat nebo obchodovat. Ať už máte problém s Kupujícím, který nemůžete vyřešit, nebo si myslíte, že jste identifikovali falešného kupujícího, máte dvě možnosti.

můžete buď zrušit nevyřízenou objednávku od tohoto zákazníka a udělat totéž pro všechny budoucí, nebo je nahlásit přímo Amazonu.

zrušit objednávku.

objednávku můžete zrušit od zákazníka, který vám dává zabrat. Jen se ujistěte, že tak učiníte před odesláním objednávky. Jakmile odešlete objednávku, zrušení není možné – můžete pouze požádat zákazníka o vrácení zboží.

pokud jde o vrácení peněz, kupující Amazonu má“ nevyřízenou “ transakci, dokud objednávku neodesíláte, takže žádné starosti. Nemusíte nic vracet, protože transakce nebyla nikdy provedena.

po zrušení Amazon automaticky aktualizuje stav objednávky, ale v některých případech to může chvíli trvat. Pokud je kupující znepokojen tím, že vidí tuto nevyřízenou transakci na svém účtu, můžete jim říct, že zmizí za den nebo dva.

objednávku můžete zrušit z jakéhokoli důvodu a vy jste jediný, kdo tak může učinit 30 minut po zadání objednávky.

Chcete-li zrušit objednávku, proveďte následující kroky:

1. přihlaste se ke svému účtu prodejce Amazon.
2. přejděte na hlavní panel a vyberte rozbalovací nabídku objednávky.
3. Vyberte Možnost Spravovat Objednávky.
4. vyhledejte požadované pořadí a přejděte do sloupce akce.
5. klikněte na možnost zrušit objednávku.
6. budete přesměrováni na stránku zrušit objednávku, kde musíte vybrat důvod, proč zrušíte. Pokud si myslíte, že se jedná o konkurenta předstírajícího, že je kupujícím, nezapomeňte to zmínit zde.
7. až budete hotovi, vyberte Odeslat. Poté obdržíte vy i kupující potvrzení e-mailem.

můžete zrušit všechny budoucí objednávky od tohoto kupujícího. Pokud potřebujete zkontrolovat zrušené objednávky, můžete je všechny vidět na stránce Správa objednávek.

Storno sazba

zrušit objednávku pouze v případě, že jste si jisti, že nechcete spolupracovat s kupujícím. Je to proto, že musíte vybrat důvod, proč zrušíte objednávku. Pokud žádost o zrušení nepochází od kupujícího, může to ovlivnit vaše metriky.

pokud je vaše míra zrušení nižší než 2.5%, můžete pokračovat v prodeji na Amazonu. Pokud tento limit překročí, může Amazon váš účet deaktivovat. Jedno zrušení neublíží vaší sazbě, ale než se rozhodnete, co dělat, zkontrolujte své metriky.

nahlaste kupujícího Amazonu.

dalším způsobem, jak se vypořádat s nevhodnými kupujícími nebo prodejci na Amazonu, je nahlásit je.

můžete tak snadno učinit v několika krocích:

1. otevřete svůj účet prodejce a přejděte na stránku Kontaktujte nás.
2. vyberte z nabídky jiné.
3. klikněte na možnost Nahlásit porušení.
4. zadejte potřebné informace o problému, který máte, a odešlete zprávu.

ochrana vaší pověsti

v závislosti na problému uvidíte, která z možností funguje nejlépe. Pokud to vaše míra zrušení zvládne, můžete objednávku zrušit. Doufejme, že kupující nebude natolik vytrvalý, aby zanechal špatnou recenzi.

pokud nemáte pocit, že poškozujete svou pověst nebo máte podezření, že jednáte s falešným kupujícím, hlášení této osoby může fungovat lépe. Amazon zkontroluje váš případ a podnikne veškerá nezbytná opatření, aby vás a vaše položky ochránil před podvodníkem.