• Articles
• admin

když uslyšíte frázi „zpravodaj“, první věc, na kterou si myslíte, může být řada e-mailových aktualizací navržených tak, aby zákazníci nebo návštěvníci webových stránek měli zájem o váš produkt nebo služby. Zpravodaje však nemusí být orientovány na zákazníka– mohou být také použity ke komunikaci se zaměstnanci.

výhody Interních zpravodajů mohou být dalekosáhlé. Zpřístupněním důležitých informací ve vaší organizaci pomůžete posílit závazek společnosti k transparentnosti. Newsletter můžete také použít k tomu, abyste lidi informovali o tom, na čem pracují další týmy a oddělení.

a jak zjistila globální studie společnosti Catalyst, zaměstnanci, kteří se cítí zahrnuti do práce, s větší pravděpodobností přispívají novými nápady na produkty nebo služby a způsoby, jak realizovat projekty.

z praktického hlediska může seskupení důležitého obsahu do týdenního nebo měsíčního zpravodaje pomoci snížit počet oznámení v celé společnosti nebo e-maily“ podívejte se na tento článek“, které zaplňují doručené pošty zaměstnanců.

pokud má vaše společnost platformu pro sdílení znalostí, může být interní zpravodaj také skvělým způsobem, jak udržet zaměstnance, kteří se na tuto platformu vracejí. Obsah ze své komunity pro sdílení znalostí můžete zaokrouhlit do zpravodaje a odkazovat zpět na původní příspěvky, aby čtenáři klikli a získali více informací. A čím více lidí čtete, komentujete a sdílíte obsah ve své komunitě pro sdílení znalostí, tím cennější bude pro vaši organizaci.

bez ohledu na to, jaká je vaše motivace k vytvoření firemního zpravodaje, uvidíte výhody pouze tehdy, pokud si je zaměstnanci skutečně přečtou.

jak tedy přimět zaměstnance, aby byli nadšeni dalším e-mailem ve své doručené poště?

zahrnout obsah s širokou přitažlivostí

při vytváření celofiremního zpravodaje je nejlepší zaměřit se na obsah, který bude relevantní pro zaměstnance v celé společnosti, nejen pro ty v několika týmech. (Pokud zjistíte, že máte spoustu případů obsahu, které jsou relevantní pouze pro konkrétní týmy, může být lepší vytvořit více e – mailových seznamů a rozesílat informační bulletiny specifické pro tým nebo oddělení.)
typy obsahu zpravodaje mohou zahrnovat:

• oznámení o produktu nebo službě
• reflektory zaměstnanců
• průmyslové zprávy nebo konkurenti ve zprávách
• nadcházející firemní akce (od happy hours po veletrhy)
• příběhy o úspěchu zákazníků
• doporučené Časté dotazy
• výhry společností a zaměstnanců (např. získali jsme nové ceny, promluvili zaměstnanci na konferenci)

jakmile začnete vidět, jaké typy obsahu fungují dobře ve vašem zpravodaji, začněte zahrnovat některé opakující se funkce. To čtenářům usnadní navigaci a může jim dát něco, na co se mohou těšit v příštím zpravodaji. Vytvoření konzistentní struktury také usnadní vytváření zpravodajů do budoucna. (Například v Bloomfire můžete duplikovat existující zpravodaje, které chcete použít jako šablonu, a poté podle potřeby vyměnit obsah.)

napište konverzačním tónem

tón vašeho zpravodaje by měl zaměstnancům pomoci cítit se připojeni a zapojeni do společnosti. Nesnažíte se svým spolupracovníkům nic prodat. Také nepíšete příspěvek pro akademický časopis, tak propusťte žargon a příliš formální jazyk. Napište způsobem, který je podobný tomu, jak byste mluvili se spolupracovníky v kanceláři.

tón a obsah vašeho zpravodaje by měl také odrážet Vaši firemní kulturu. Je v kanceláři láska k hříčkám? Nasadit některé dobře umístěné slovní hříčku ve vašem newsletteru. Právě jste dokončili hon na mrchožrouty v celé kanceláři? Uveďte odkaz na něj.

jedno slovo moudrému: při používání humoru ve svém zpravodaji buďte opatrní, aby to nevypadalo jako průměrné nebo urážlivé. Nedělejte vtipy na úkor jednotlivců, týmů nebo zákazníků a nesnažte se používat sarkasmus, který by mohl být nesprávně interpretován.

Strukturujte svůj zpravodaj pro své publikum

průměrná doba, kterou někdo stráví čtením e-mailu, je 11,1 sekundy. Spravedlivě, vaši spolupracovníci mohou věnovat trochu více času internímu zpravodaji, než by tomu bylo, říci, studený e-mail od dodavatele. Ale nebudou trávit 20 minut čtením aktualizací společnosti, takže podle toho plánujte.

Udržujte svůj interní zpravodaj dostatečně krátký, aby si ho zaneprázdnění zaměstnanci mohli přečíst za minutu nebo méně. Začleňte vizuálně přitažlivé obrázky (například grafy nebo zákulisní kancelářské fotografie), aby se čtenáři, kteří skimmují, mohli rychle orientovat.

pokud existuje delší obsah, o kterém si myslíte, že by si zaměstnanci měli přečíst, uveďte do zpravodaje krátké shrnutí a klíčový vizuál a poté odkaz na delší kus, aby k němu měli čtenáři, kteří mají zájem, přístup, kdykoli chtějí.

věnujte nějaký čas předmětu

47% příjemců e-mailů říká, že se rozhodnou otevřít e-mail na základě předmětu. To může být větší problém pro ty, kteří mají za úkol vytvářet marketingové e-maily, ale stále stojí za to strávit nějaký čas přemýšlením o předmětu vašeho interního zpravodaje.

Začněte tím, že přijdete s názvem svého zpravodaje, který můžete pokaždé zahrnout do předmětu. Udělejte to jedinečné pro vaši společnost, aby ji příjemci mohli okamžitě identifikovat ve své doručené poště.

Udržujte svůj předmět relativně krátký, ale použijte jej k nalákání příjemců k otevření zpravodaje. Půjčte si některé osvědčené postupy z e-mailového marketingu. Například, Hubspot doporučuje, aby obchodníci s e-maily:

• použijte mezeru zvědavosti (tj. ujistěte se, že čtenáři najdou odpověď na otázku čtením zpravodaje)
• začněte slovesy orientovanými na akce
• Využijte výhody otevření e-mailu
• použijte frázování, díky kterému se lidé cítí zvláštně(např.“)

získejte zpětnou vazbu k vašemu zpravodaji

poté, co jste na chvíli odeslali interní zpravodaj, je čas shromáždit zpětnou vazbu a provést vylepšení. Pošlete průzkum s žádostí příjemců, aby hodnotili různé funkce zpravodaje a vypracovali, co se jim líbí nebo nelíbí. Můžete se jich také zeptat, jak často by chtěli dostávat zpravodaj a jestli je v něm ještě něco, co by chtěli vidět.

vyhledejte společná témata ve zpětné vazbě, kterou obdržíte, a použijte tyto informace k provedení změn, které zlepší zážitek z zpravodaje. Když mají zaměstnanci pocit, že jejich zpětná vazba je slyšet a používá se k lepšímu informování o společnosti, budou s větší pravděpodobností tento e-mail otevírat a zabývat se obsahem.