jak se stát turistickým průvodcem v Jižní Africe
turistické průvodce v Jižní Africe jsou některé z nejdůležitějších lidí v cestovním ruchu. Denně komunikují s turisty na osobní úrovni a dobrý Turistický průvodce může udělat dovolenou opravdu nezapomenutelnou. V tomto článku, zkoumáme, jak se stát turistickým průvodcem v Jižní Africe, co to znamená stát se dobrým turistickým průvodcem, zdroje pro růst znalostí, a jak a kde najít práci.
Poznámka: Některé informace uvedené v tomto článku mohou být ovlivněny aktualizacemi zákona o změně cestovního ruchu 2019.
kdo je turistický průvodce?
každá osoba, která za peněžní nebo jiné odměny doprovází lidi, kteří cestují přes nebo navštěvují jakékoli místo v zemi, a která těmto lidem poskytne informace nebo komentáře týkající se navštíveného místa nebo objektů, je definována jako turistický průvodce. Mnoho turistických průvodců může také chtít provozovat své vlastní turistické operace, ve kterých jsou průvodci i cestovní kanceláře.
Kategorie turistických průvodců
existují tři kategorie turistických průvodců:
- Site Guides – tito Turističtí průvodci dosáhli minimální kvalifikace, aby mohli vést v „omezené zeměpisné oblasti“, tj. pěší turistiku v Drakensbergu, návštěvu rodných bojišť, celodenní prohlídku Kapského Města, návštěvu Soweta;
- provinční průvodci – jsou způsobilí vzít turisty po celé provincii, tj. Limpopo nebo Gauteng;
- Národní průvodci-jsou oprávněni provádět výlety po Jižní Africe a překračovat všechny provinční hranice. Tito průvodci by doprovázeli lidi, kteří podnikají komplexní turné po Jižní Africe, říci, trenérem.
klasifikace turistických průvodců
- Adventure Guides-provádějte dobrodružný zážitek s průvodcem, např.
- Nature Guides-provádějte přírodní zážitky s průvodcem v oblastech, jako jsou obory, národní parky, oblasti ochrany přírody, stezky a podobně.
- kulturní průvodci-provádějí kulturní zážitky s průvodcem v omezené geografické oblasti, jako je muzeum, komunita, vinařská farma, město nebo město.
kvalifikace
kvalifikace pro turistické průvodce se řídí Národním rámcem kvalifikací (NQF).
na NQF jsou registrovány pouze dvě kvalifikace:
- národní osvědčení v cestovním ruchu: Vedení (NQF2)
- národní osvědčení v cestovním ruchu: Vedení (NQF4)
Všimněte si, že nedávno byla zaregistrována nová kvalifikace NQF 4, která nahrazuje kvalifikaci 20155.
několik jednotkových standardů v různých oblastech specializace bylo seskupeno, aby vytvořily programy dovedností zaměřené na oblasti specializace a zaměřené na osoby, které si přejí pouze dokončit specializovanou minimální oblast učení potřebnou k vedení.
tyto programy dovedností jsou registrovány společností CATHSSETA (Úřad pro vzdělávání a odbornou přípravu v oblasti kultury, cestovního ruchu, pohostinství a sportu )pro účely certifikace. Příslušné jednotkové normy jsou registrovány na NQF. Chcete-li se zaregistrovat jako průvodce webem specializující se na kulturu, příroda, nebo dobrodružné vedení potřebujete různé kombinace jednotkových standardů. Tato pravidla kombinace jsou přístupná na webových stránkách CATHSSETA, na www.cathsseta.org.za.
Chcete – li se zaregistrovat jako provinční nebo národní průvodce, potřebujete minimálně kvalifikaci na úrovni nqf 4 plus požadovaný jednotkový standard pro vaši oblast specializace-můžete si je také prohlédnout na webových stránkách CATHSSETA, jak je uvedeno výše. Všimněte si, že požadavky na registraci průvodců, včetně toho, jaké vzdělávací programy nebo kurzy jsou potřebné pro kterou kategorii průvodců, jsou v kompetenci provinčních registrátorů turistických průvodců.
školení a hodnotitelé turistických průvodců
všichni školitelé a hodnotitelé turistických průvodců musí být akreditováni společností CATHSSETA, aby mohli trénovat podle celostátně uznávané sítě standardů a kvalifikací.
hodnotitelé nemohou vydávat certifikáty, protože musí pracovat pro / s akreditovaným poskytovatelem školení, který poté po dokončení hodnocení vydá certifikáty od společnosti CATHSSETA. Délka kurzu, obsah kurzu, data a čas školení a struktura poplatků jsou určeny každým poskytovatelem školení.
hlavní kvalifikace jsou tvořeny souborem jednotkových norem nebo stavebních bloků. Každý standard jednotky představuje znalosti, které musí mít osoba specifická pro svou profesi. Tyto jednotkové standardy byly navrženy v úzké konzultaci s turistickými průvodci a dalšími zúčastněnými stranami. Každá příručka bude hodnocena podle těchto standardů.
Turističtí průvodci si mohou vybrat libovolného poskytovatele školení nebo hodnotitele, se kterým budou pracovat. Podrobnosti o akreditovaných poskytovatelích školení a hodnotitelích turistických průvodců jsou k dispozici na webových stránkách CATHSSETA na adrese www.cathsseta.org.za nebo mohou být získány voláním své kanceláře na 011 217 0600 nebo zasláním e-mailu na [email protected].
uznání předchozího učení (RPL) je typ hodnocení používaný pro ty, kteří v minulosti pracovali jako neregistrovaní průvodci, protože bere v úvahu všechny kvalifikace, pracovní zkušenosti, životní dovednosti atd. pro konkrétní vodítko a zapadá je do aktuálního NQF pro vedení. Posuzovatel může poukázat na oblasti / standardy jednotek, kterým je třeba věnovat zvláštní pozornost. Jakmile to Turistický průvodce dokončí, bude nutné uspořádat schůzku s hodnotitelem, aby bylo možné hodnocení dokončit.
registrační proces
žádný turistický průvodce nesmí fungovat bez registrace.
Pozn.: CATHSSETA neregistruje turistické průvodce. CATHSSETA uděluje akreditaci poskytovatelům školení, aby mohli školit průvodce.
podle zákona o druhé změně cestovního ruchu č. 70 z roku 2000 musí každá osoba, která si přeje být registrována jako turistický průvodce, požádat příslušného provinčního registrátora (viz seznam na konci tohoto článku).
aby byla osoba registrována jako turistický průvodce v Jižní Africe, musí splňovat následující minimální požadavky:
- být jihoafrickým občanem nebo mít platné pracovní povolení;
- musí absolvovat školení u poskytovatele školení akreditovaného CATHSSETA nebo jakékoli jiné akreditované instituce, která nabízí programy uznané SAQA;
- být držitelem platného osvědčení o první pomoci od instituce uznané Ministerstvem práce;
- zaplatit registrační poplatek R240 (obnovitelné každé 3 roky)
- předložit 4 fotografie velikosti pasu;
- musí při registraci předložit vyplněný a podepsaný registrační formulář a kodex chování a etiky.
doklad o registraci
staré odznaky SATOUR a průkazy totožnosti se 31.května 2002 staly neplatnými. Registrovaní Turističtí průvodci jsou nyní identifikováni novými průkazy totožnosti, které musí mít všichni Turističtí průvodci při vedení.
oficiální turistické průvodce odznaky musí být také nošeny při vedení. Provinční registrátor vydá odznaky a průkazy totožnosti novým průvodcům až po schválení jejich žádosti o registraci jako turistického průvodce.
průkazy totožnosti označují kategorii průvodců, regiony, pro které byl Turistický průvodce shledán způsobilým k vedení, jakož i speciality, které by průvodce mohl mít. Průkazy totožnosti jsou velmi důležité, protože různé policejní orgány budou požadovat turistické průvodce k výrobě těchto během turistického průvodce namátkové kontroly prováděné v různých částech Jižní Afriky k identifikaci nelegálních / neregistrovaných turistických průvodců.
obnovení registrace
každá osoba registrovaná jako turistický průvodce může před uplynutím lhůty, pro kterou je registrována, požádat provinčního registrátora o obnovení své registrace a jeho registrace se po předložení formulářů žádosti a jiných dokladů a zaplacení R240 obnoví. Úplný seznam provinčních registrátorů naleznete v tabulce na konci tohoto článku.
nedodržení
pokud Turistický průvodce nedokončí registraci NDT a akreditační proces CATHSSETA, ale bude pokračovat v průvodci, bude tento turistický průvodce odpovědný za stíhání. Nezákonným průvodcům lze uložit pokuty až do výše R1 000. Operátorům, u nichž se zjistí, že používají nelegální průvodce, může být uložena pokuta až do výše R10 000. Proces podávání stížností na neregistrovaných / nelegálních průvodců, jakož i registrovaných / právních průvodců jsou uvedeny v druhém cestovním ruchu novely zákona, 2000. Jejich kopie lze získat v kancelářích NDT nebo v kterémkoli z kanceláří provinčních registrátorů.
Etický kodex turistického průvodce
Profesionální Turistický průvodce musí být v souladu s etickým kodexem turistického průvodce. Kodex uvádí, že průvodce:
- bude vítat a demonstrovat nadšení pro Jižní Afriku.
- musí vždy prokázat ochotu poskytovat optimální podporu a kvalitní služby všem turistům a poskytne turistům příležitost užít si nebo navštívit požadované místo určení.
- nesmí v žádném případě diskriminovat při poskytování služeb žádnému turistovi na jakémkoli základě, např. rasa, pohlaví, etnický původ, národnost, fyzická výzva, věk atd.
- musí být nestranný, nezaujatý a pozitivní a reprezentovat Jižní Afriku objektivně.
- musí být vždy vhodně oblečen a reprezentativní.
- musí být vždy přesný, spolehlivý, čestný, svědomitý a taktný.
- je odpovědný řidič při jízdě jako průvodce.
- provede program / itinerář prohlídky podle svých nejlepších schopností a bude loajální vůči společnosti/organizaci, kterou zastupuje.
- řeší konflikt citlivým a odpovědným způsobem.
- oznámí každý incident zranění nebo smrti nedalekému turistickému úřadu nebo policejní stanici.
- musí být informován a pomáhat turistům a neposkytovat jim zavádějící informace.
- v případě, že není seznámen nebo není schopen poskytnout informace požadované turistou, konzultuje s příslušnými orgány o pomoc.
- nesmí být v žádném případě ve službě pod vlivem alkoholu nebo omamné látky a nesmí klientovi podávat žádné léky bez řádné lékařské konzultace.
- nikdy nebude žádat o klienty nebo odměny.
- se vždy stará o bezpečnost turisty.
- je povinen nosit příslušný odznak turistického průvodce a nést svou registrační kartu.
- musí zacházet se všemi lidmi, kulturami a životním prostředím s úctou.
jak najít práci jako turistický průvodce v Jižní Africe
stát se kvalifikovaným jako registrovaný Turistický průvodce je jen začátek. Chcete-li najít práci, budete se muset prodávat cestovním kancelářím a dalším zaměstnavatelům. Vaše kontaktní údaje se samozřejmě objeví v národní databázi a příslušných webových stránkách provinční Asociace turistických průvodců (z nichž mnohé budete muset připojit a platit roční členské poplatky).
nicméně, nejlepší způsob, jak najít touroperátory a smluvně pracovat, je stažení aplikace RecruitAGuide a vytvoření profilu a videa CV na recruitaguide.co.za. zaměstnavatelé chtějí vědět, “ kdo „jste, a ne jen“ co “ děláte, což je to, co jim vaše video CV pomáhá vidět. RecruitAGuide vám také dává možnost buď aktivně se ucházet o zaměstnání prostřednictvím vaší pracovní desky, nebo vytvořit perfektní profil a nechat k vám přijít pracovní nabídky. A nejlepší ze všech, Nejsou zde žádné náklady!
PRŮVODCE ASOCIACE ODKAZY:
- World Federation of Tourist Guide Association
- National Federation of Tourist Guides Association
- Field Guides Association of Southern Africa
- Gauteng Guides Association
- KwaZulu-Natal Tourist Guide Association
- Nelson Mandela Bay Tourist Guide Association
- Battlefields Region Guides
závěr
Turističtí průvodci jsou velvyslanci jihoafrického cestovního ruchu. Často jsou první a vždy poslední osobou, se kterou turisté přicházejí do styku, a jsou proto zodpovědní za vytváření trvalých dojmů a vzpomínek na zemi.
jsou Turističtí průvodci odměňováni v souladu s jejich významem v hodnotovém řetězci cestovního ruchu? Mnoho turistických průvodců říká, že nejsou, ale někteří cestovní kanceláře tvrdí, že odměna turistického průvodce by měla být úměrná jeho znalostem, zkušenostem, kvalifikaci a způsobilosti.
znalostní zdroje pro turistické průvodce
jak se stát jihoafrickým specialistou
jak je uvedeno ve výše uvedeném závěru, pokud chcete zlepšit svůj potenciál výdělku,pak má smysl zvýšit své znalosti o turistických atrakcích země. Abychom vám s tím pomohli, Jihoafrický cestovní ruch vytvořil specializovaný web SA. Jedná se o interaktivní online vzdělávací program, který zlepší vaše znalosti o Jižní Africe tím, že vám poskytne znalosti a dovednosti pro lepší „show & tell“ (nebo prodat) Jižní Afrika jako turistická destinace.
mezi specializované funkce SA patří:
- bezplatný modul založený na online výuce
- plný informací o Jižní Africe a jejích zajímavostech
- snadné použití, s uživatelsky přívětivým průvodcem, který vám pomůže na cestě
- studovat ve svém vlastním čase, když vám to vyhovuje.
- po absolvování kurzu obdržíte značkové certifikáty a budete moci používat název „SA Specialist“ nebo „South African Travel expert“ a prodávat se jako specialista na Jižní Afriku.
existují dva kurzy: sa Specialist: Essentials a Sa Specialist: Experiences.
praktický návod pro turistické průvodce
obsah této praktické příručky byl poprvé napsán v roce 1982 a byl aktualizován a revidován autorem této jedinečné knihy Luanne Grant. Čtenáři získají bohaté znalosti, protože Luanne čerpá ze svých obrovských zkušeností a nabízí celou řadu neocenitelných informací pro příští generaci průvodců, cestovní kanceláře a lidé pracující nebo plánující práci v příbuzných oborech. Tento originální, užitečná a praktická kniha zachycuje základní složky umění být hostitelem a velvyslancem v Jižní Africe.
od jednodenních výletů po dlouhé výlety; autobusové a pěší výlety; výlety řidičů; registrace a kvalifikace-Grant vyzvala své rozsáhlé znalosti cestovního ruchu, stejně jako širokou škálu vysoce zkušených turistických průvodců; čímž se zajistí, že obsah, tipy, a hodnoty vedou k tomu, že se místní i globální turisté vracejí domů a vyprávějí světu o svých fantastických zkušenostech.
můžete být kvalifikovaným průvodcem. Studovali jste, jak zkoumat, plánovat a vést skupinu turné, ale máte praktické zkušenosti se všemi různými druhy zájezdů? Víte, jak se vypořádat s turisty na různých místech as různými problémy? Pokud je vaše odpověď na tyto otázky „ne“ nebo „možná“, pak je tato kniha pro vás. I když je vaše odpověď „ano“, tato kniha je stále pro vás, pokud chcete být výjimečným průvodcem, profesionálním, kompetentním a připraveným na cokoli, s nástroji pro zlepšení vašeho hlasu a doručení.
seznam kontaktních údajů jihoafrických provinčních registrátorů
Poznámka: Toto bylo naposledy aktualizováno dne 13. května 2019 z informací na webových stránkách jihoafrického ministerstva cestovního ruchu – Editor.
1. Limpopo
oddělení hospodářského rozvoje, životního prostředí a cestovního ruchu
registrátor: Moses Ngobeni
Tel: (015) 293 8510
buňka: 082 800 2666
Fax: (015) 291 1085
Poštovní: P / BAG X 9486, POLOKWANE, 0700
E-Mail: [email protected]
2. Mpumalanga
Mpumalanga Tourism and Parks Agency
registrátor: Musa Mahlangu
Tel: (013) 759 5487
Fax: 086 603 6766
Poštovní: P / BAG X 11338, NELSPRUIT, 1200
e-mail: [email protected]
3. Gauteng
Gauteng Tourism Authority
Registrátor: Mbuyi Kona
Tel: (011) 085 2101
Fax: 086 609 3941
Poštovní: P.O. BOX 155
Email: [email protected]
4. KwaZulu-Natal
oddělení hospodářského rozvoje a cestovního ruchu
registrátor: Peggy Dlamini
Tel: (033) 264 9324 / 264 9323
telefon: 082 952 7575
Fax: (033) 264 9316
fyzická adresa: 217 Burger Street, Calder Street, PMB, 3201
e-mail: [email protected]
5. Severozápad
oddělení hospodářského rozvoje, životního prostředí, ochrany a cestovního ruchu
registrátor: Adv Makinde
Tel: (018) 387 7883 / 387 7801
kód: 082 674 1788
Fax: (018) 387 7886 / 387 7924
Poštovní: P / BAG X 15, MMABATHO, 2735
e-mail: [email protected]
6. Eastern Cape
Eastern Cape Parks and Tourism Agency
registrátor: Mbulelo Siyo
Tel: (043) 364 2570
Fax: (043) 701 9642
Poštovní: P. O. BOX 18373, QUIGNEY, 5211
E-Mail: [email protected]
7. Western Cape
oddělení hospodářského rozvoje a cestovního ruchu
registrátor: Leigh Pollio
Tel: (021) 483 8734 / 483 9130
Fax: (021) 483 2957
Poštovní: P. O. BOX 979, Kapské Město, 8000
e-mail: [email protected]
8. Severní Kapsko
oddělení hospodářského rozvoje a cestovního ruchu
registrátor: Andries Mokgele
Tel: (053) 830 4875 / 830 4881
mobil: 084 689 7251
Fax: (053) 831 3530
Poštovní: P / BAG X 6102, KIMBERLEY, 8300
e-mail: [email protected]
9. Svobodný stát
Ministerstvo hospodářského rozvoje, cestovního ruchu a životního prostředí
registrátor: Mfundo Ngcangca (působící)
Tel: (051) 400 9598
buňka: 082 773 8275
Fax: (051) 400 9590
Poštovní: P / BAG X 20801, BLOEMFONTEIN, 9300
E-Mail: [email protected]
10. Národní oddělení cestovního ruchu
Poštovní: P/BAG X424, PRETORIA, 0001
Národní registrátor: Morongoe Ramphele
Tel: (012) 444 6552
Fax: (012) 444 7090
e-mail: [email protected]
informace sestavené s potvrzením Pro Adventure Qualifications Network a Jihoafrické Ministerstvo cestovního ruchu – turistické vedení.