• Articles
• admin

jak si vybrat Cestovní kancelář

Chcete-li zajistit, že si vyberete správnou službu, promluvte si s přáteli a známými, kteří byli na Hajj nebo Umrah, a informujte se o svých zkušenostech s cestovní kanceláří. Kvalita služeb a úroveň závazku k blahu poutníků se často mezi cestovními kancelářemi výrazně liší, takže pokud je to možné, budete chtít řadu názorů a posudků.

uvedli jsme řadu kritérií, která byste měli hledat při nákupu balíčku hadždž nebo Umrah u cestovní kanceláře:

schváleno Ministerstvem Hadždž

pouze registrované cestovní kanceláře oprávněné saúdským Ministerstvem Hadždž jsou oprávněny organizovat hadždž a Umrah výlety. Ostatní provozovatelé organizující cesty hadždž a Umrah mohou být dílčími zástupci nebo podskupinami těchto konkrétních agentur a mohou k nim přímo či nepřímo patřit.

1. autorizované agentury pro hadždž služby naleznete zde.
2. autorizované agentury pro služby Umrah naleznete zde.

použití autorizované agentury spíše než podskupiny nebo sub-agenta má řadu výhod:

znalostní autorizované agentury si s větší pravděpodobností uvědomí nejnovější pravidla, předpisy a procesy spojené s celou cestou, včetně dokumentace, požadavky na ubytování, stravování a dopravu. To je méně pravděpodobné, že tomu tak bude u sub-agentů a podskupin.

odpovědnost-autorizované agentury jsou odpovědné Ministerstvu Hajj, takže pokud by poutník chtěl podat stížnost nebo má obavy o agenturu,může být pověřená agentura odpovědná Ministerstvem. Na druhou stranu, pokud sub-agenti nebo podskupiny přinesou nevýraznou zkušenost, není toho mnoho, co by poutník mohl udělat, protože se přímo nezabývají Ministerstvem.

pomoc-autorizované agentury mohou získat přímou pomoc od Ministerstva, pokud v Saúdské Arábii vznikne problém. To nebude případ sub-agentů a podskupin.

uznávání-autorizovaným agenturám vydává ministerstvo čtyřmístné licenční číslo.

nákladově autorizované agentury jsou často levnější než alternativní možnosti, protože podskupiny nakupují služby od autorizovaných agentur a přidávají své vlastní přirážky, čímž zvyšují cenu.

schváleno regulačním orgánem

zkontrolujte, zda je cestovní kancelář registrována u místního regulačního orgánu nebo systému ochrany v příslušné zemi.

například ve Velké Británii je systém ochrany znám jako Atol (Licence organizátorů leteckých cest), který poskytuje finanční ochranu v případě, že agentura, která organizovala vaši cestu, zkrachuje. Chcete-li ověřit, zda je společnost chráněna ATOL, klikněte zde (potřebujete číslo ATOL a název společnosti).

duchovní průvodce

cestovní kanceláře často zahrnují znalého a zkušeného duchovního průvodce nebo učence jako součást balíčku, jehož úlohou je působit jako referenční bod pro poutníky během hadždže. Váš průvodce se ukáže jako velmi důležitý, zejména v případech, kdy je vyžadována okamžitá odpověď. Přestože studium knih a přednášek týkajících se hadždže a jejích obřadů je nesmírně důležité, mít po ruce zkušeného průvodce, zejména pro ty, kteří vykonávají Hadždž poprvé, je neocenitelné.

Female Guide

podobně se můžete zeptat, zda bude pro poutnice poskytnut Ženský průvodce.

Ostatní poutníci

ti, kteří jsou vám známí, jako je rodina a přátelé, kteří také provádějí Hajj, mohou být faktorem, ve kterém si vyberete Cestovní kancelář. Možná budete chtít být ve stejné skupině jako jeden druhého, takže by mělo smysl zvolit stejnou Cestovní kancelář.

zkušenosti

je důležité zjistit, jak dlouho Cestovní kancelář podniká a kolik zkušeností má cestovní kancelář při poskytování balíčků Hajj a Umrah.

Hajj Fraud

bohužel, zejména v posledních letech, stále více lidí se stalo obětí Hajj fraud. Hajj podvod nastane, když oběti utratí značné částky peněz, jen aby zjistily, že celý proces je ve skutečnosti podvod spáchaný nelegálními cestovními kancelářemi / touroperátory, kteří později zmizí s penězi. V ostatních případech, jednotlivci, kterým se podaří cestovat do Saúdské Arábie na Hajj nebo Umrah, dorazí, aby zjistili, že ubytování, které si rezervovali u cestovní kanceláře, neexistuje. Mnoho lidí utrpělo značné finanční ztráty a v řadě případů přišli o celé své životní úspory.

Hajj statistiky podvodů

25,000 britští muslimové cestují na hadždž každý rok.

britští muslimové utratí za poutě ročně až 125 milionů liber.

policie má zprávy o obětech, které ztratily cokoli od £1000 – £33,000.

42 je průměrný věk oběti Hajj podvodu.

Rada britských Hadždžů odhaduje, že počet obětí, které se hlásí k akčním podvodům, je pouhých 3%.

problém se ve Spojeném království stal tak rozšířeným, že policejní síly po celé zemi zřídily národní kampaň proti podvodům Hajj s cílem zvýšit povědomí o podvodech a povzbudit oběti, aby hlásily podvodné cestovní kanceláře.

Hajj Fraud poradenství

jak se vyhnout Hajj Fraud

existuje řada způsobů, jak se můžete chránit před tím, než se stanete obětí Hajj fraud:

proveďte výzkum

ujistěte se, že důkladně prozkoumáte Cestovní kancelář / Cestovní kancelář.

existuje řada způsobů, jak to udělat:

požádejte přátele, rodinu a jednotlivce v komunitě o posudky a recenze. Nespoléhejte se pouze na jediné doporučení od přítele nebo člena rodiny.

Přejděte online a najděte informace o cestovní kanceláři na webových stránkách a fórech. Hadždž (www.hajjratings.com) je skvělé místo pro začátek.

zavolejte cestovní kanceláři a položte jim otázky. Neváhejte je požádat, aby vás kontaktovali s poutníky, kteří v minulosti využívali jejich služeb.

Neplaťte v hotovosti nebo přímým bankovním převodem

pokud vás Cestovní kancelář žádá o platbu v hotovosti nebo přímo na bankovní účet bankovním převodem, jednoduše ne. drtivá většina legitimních společností má debetní a kreditní karty, které vám umožní zvrátit finanční transakci prostřednictvím vaší banky, pokud se něco pokazí. Pokud je platba provedena v hotovosti nebo bankovním převodem, bude velmi obtížné získat peníze zpět.

Získejte vše písemně

Nespokojte se pouze se slovem cestovní kanceláře – ujistěte se, že dostanete vše písemně. Vytvoření auditovatelné papírové stopy a záznamů o finančních transakcích je nesmírně důležité, pokud na cestě vzniknou nějaké spory.

měli byste získat následující informace:

obchodní podmínky, které stanoví smlouvu mezi vámi a cestovní kanceláří. Přečtěte si to pozorně.

kompletní itinerář vaší cesty včetně letů a termínů.

typ ubytování, ve kterém budete bydlet během pobytu v Mekce a Madině, délka pobytu v každém místě, stejně jako vzdálenost od vašeho ubytování do Masjid al-Haram a Masjid al-Nabawi.

stravovací služby, které vám budou poskytnuty v Mekce, Madině, Mině, Arafatu a Muzdalifah.

druh dopravy, který bude zajištěn po celou dobu pouti.

nikdy nepoužívejte nelicencovanou agenturu

ujistěte se, že je cestovní kancelář registrována u místního regulačního orgánu nebo systému ochrany v příslušné zemi, jak je vysvětleno v předchozí části. Nepoužívejte nelicencovanou agenturu.

co dělat, pokud jste obětí

pokud jste obětí podvodu Hajj, ujistěte se, že to okamžitě nahlásíte příslušným místním orgánům. V 2018, tam byly 19 zprávy o Hajj podvody provedené Action Fraud, Britská národní služba hlášení podvodů, s celkovými ztrátami ve výši £185,967. Nicméně, počet skutečných případů podvodů hadždž je mnohem vyšší, s mnoha oběťmi, kteří se cítí příliš trapně, stydí se nebo se bojí hlásit, co se jim stalo. Nenech to být ty. Věř a rozhodni v Boha, že věc bude napravena.

otázky se zeptat vaší cestovní kanceláře

vzhledem k rostoucímu počtu poutníků jít do Hajj a Umrah každý rok, trh se rychle rozrostla. Konkurence mezi cestovními kancelářemi je velmi vysoká a balíčky se často výrazně liší. Rozdílná povaha balíčků se může ukázat jako poměrně obtížná, zvláště pokud provádíte Hajj a Umrah poprvé.

abychom usnadnili výběr správné cestovní kanceláře a balíčku, vytvořili jsme seznam faktorů a otázek, které byste měli zvážit a prodiskutovat s cestovní kanceláří před rozhodnutím:

Agent

otázky:

1. máte vlastní licenci nebo jste sub-agent?
2. (pokud sub-agent) jaký je název hlavního licencovaného agenta?
3. je vaše agentura schválena saúdským Ministerstvem Hajj?
4. je vaše agentura atol registrována? (Nebo místní regulační orgán ve vaší zemi)
5. jak dlouho jste usazeni?
6. jak dlouho poskytujete služby Hajj a Umrah?
7. Můžete mi poskytnout svědectví poutníků, kteří využili vašich služeb?
8. jaké jsou vaše Zásady vracení peněz?

délka balení

otázky:

1. jaká je doba trvání balíčku?
2. jaká je doba mého pobytu v Mekce a Madině?

poznámky:

• balíčky se liší z hlediska trvání.
• balíčky s delší dobou trvání mohou mít nižší cenu než balíčky s kratší dobou trvání.
• délka pobytu se také liší v Mekce a Madině.

data balení

otázky:

1. kdy balíček začíná a kdy končí?
2. budu moci provést nějaké změny dat?
3. pokud mohu provést změny, budou nějaké dodatečné náklady a pokud ano, kolik?

poznámky:

• některé balíčky začínají v dostatečném předstihu před zahájením Hadždž rituálů a končí bezprostředně po Hadždž, zatímco jiné začínají krátce před a končí mnohem později.
• možná budete muset vzít v úvahu své závazky doma, např. při výběru data.

letecká společnost

otázky:

1. která letecká společnost se používá?
2. jaká je povolená hmotnost zavazadel?

typ letu

otázky:

1. zahrnuje balíček přímé nebo nepřímé lety?

poznámky:

• můžete preferovat přímý let nebo pokud cestujete z dálky a nemáte rádi dálkové lety, můžete preferovat nepřímý let.

místo příjezdu

otázky:

1. budu nejprve cestovat do Mekky nebo Madiny?

poznámky:

• pokud plánujete jít do Madiny jako první, letiště je v Madině.
• pokud plánujete jít do Mekky jako první, nejbližší letiště je v Džiddě.
• méně času stráví čekání v imigraci v Madině ve srovnání s Jeddah.
• zvolený cíl určí, kdy a kde vstoupíte do stavu Ihram a vytvoříte svůj Niyyah.

místo odjezdu

otázky:

1. odkud budu odjíždět?

poznámky:

• můžete přijet a odletět na stejném letišti, nebo můžete přijet a odjet a na různých letištích.
• můžete například dorazit do Džiddy, jít do Mekky na Hajj, poté jít do Madiny a poté se vrátit do Džiddy na odlet(stejné letiště).
• nebo můžete přijet do Madiny, pak jít do Mekky na Hajj, pak odletět z Džiddy (různých letišť).
• používání různých letišť může být z hlediska cestování snazší.

ubytování v Mekce a Madině

otázky:

1. jaké je hodnocení ubytování? (mějte prosím na paměti, že většina ubytovatelů se snaží splnit univerzální klasifikační standard)
2. jak daleko budu ubytován od Haram?
3. zůstanu v docházkové vzdálenosti od Haram?
4. jsou na cestě nějaké kopce nebo strmé silnice?
5. pokud je moje bydliště daleko, bude doprava k dispozici?
6. jaký druh dopravy bude k dispozici a během jaké denní doby?
7. je hotel umístěn na rušné nebo hlavní silnici?
8. je zahrnuto jídlo? Pokud ano, jaký typ jídla a kolik denně? (Pokud se odhlásíte, existuje spousta míst k jídlu v Mekce a Madině)
9. mohou recepční mluvit anglicky?
10. kolik lidí bude sdílet pokoj? (jednolůžkový, dvoulůžkový, třílůžkový nebo více)
11. má pokoj trezor?
12. kolik koupelen je tam?
13. jsou muži a ženy odděleni?
14. na kterém patře bude můj pokoj umístěn?
15. existují nějaké výtahy?
16. jaké vybavení mají pokoje? Např. telefony, klimatizace atd.
17. existuje úklidová služba?
18. existují prádelny?
19. existují kuchyňské / kuchyňské zařízení, které lze použít?
20. jsou pokoje k dispozici během dnů Hajj?
21. jsou pokoje k dispozici po dnech Hajj?

řazení balení

otázky:

1. přesouvá se můj balíček nebo se neposouvá?

poznámky:

• přesouvání balíček je místo, kde je ubytování uspořádány pro poutníky v oblastech, jako je Azizyah během hadždž období.
• vzdálenost tohoto ubytování od Masjid al-Haram v Makkah se může pohybovat od 3 km do 10 km.
• tento balíček byl zaveden, aby čelil nedostatku ubytování v okolí Masjid al-Haram během špiček.
• Přesouvací balíčky mohou být levnější než neměnné balíčky.
• přístup k Masjid al-Haram se však může ukázat jako obtížný, protože je daleko.
• musíte zvážit, zda stojí za to potenciálně chybět na trávení drahocenného času v Haram výměnou za levnější balíček.

ubytování v Mina, Arafat a Muzdalifah

otázky:

1. jaká je vzdálenost od mého stanu v Mině k Jamarat?
2. jaká je vzdálenost od mého stanu v Mině ke stanici metra? (Pokud je metro součástí vašeho balíčku)
3. kolik lidí bude v mém stanu?
4. je zahrnuto jídlo? Pokud ano, jaký typ jídla a kolik denně?
5. bude neomezený přístup k balené vodě?
6. budou poskytnuty polštáře / matrace / pohovky / přikrývky?
7. kolik toalet a mycích zařízení existuje?
8. jaký typ toalet existují? (Existuje více dřepových toalet než sedacích toalet)

poznámky:

• stany jsou k dispozici v Mina a Arafat.
• stany jsou obvykle přiděleny podle státní příslušnosti.
• v Muzdalifah se nenachází žádné ubytování.

doprava

otázky:

1. jaká dopravní opatření jsou zavedena pro:
   • letištní transfery.
   • Ziyarah (návštěvy slavných historických památek v Madině-to je volitelné).
   • doprava mezi Madinou a Mekkou.
   • doprava do miny.
   • doprava z miny do Arafatu (pěšky / autobusem / vlakem).
   • doprava z Arafatu do Muzdalifahu (pěšky / autobusem / vlakem).
   • doprava z Muzdalifah do Jamarat (pěšky / autobusem / vlakem).
   • doprava z Jamarat do Masjid al-Haram (pěšky / autobusem).
   • doprava z Masjid al-Haram do Mina (pěšky / autobusem).
   • doprava z Mina do Jamarat (pěšky / autobusem / vlakem).
   • doprava z Jamarat do Mina (pěšky / autobusem / vlakem).
2. mohu cestovat kamkoli taxíkem spíše než autobusem, na vlastní náklady?

poznámky:

• během hadždže je doprava zajišťována Ministerstvem hadždže.
• doprava je předplacená jako součást vašeho balíčku.

náklady

poznámky:

• důkladně zkontrolujte, co náklady zahrnují.
• pokuste se s agentem vyjednat lepší cenu.

průvodce / učenec

otázky:

1. bude průvodce / učenec, který má znalosti o obřadech Hajj a který mi může poradit, co dělat, co nedělat, jaká místa navštívit atd. budete nás doprovázet?
2. má zkušenosti s pravidly, předpisy a postupy v Saúdské Arábii pro clo, imigraci, cestování atd.?
3. bude přítomen po celou dobu hadždže?
4. umí plynně arabsky?
5. pokud neumí arabsky, bude tlumočník poskytnut? (Většina saúdských úřadů neumí anglicky)
6. bude nás doprovázet ženská průvodkyně?

oběť zvířat

otázky:

1. uspořádáte oběť zvířat (Hady) na 10th Dhul Hijjah mým jménem?
2. je cena za to zahrnuta v balíčku?

poznámky:

• cestovní kanceláře obvykle zajistí, aby oběť zvířat byla provedena vaším jménem na 10th Dhul Hijjah.
• za to je buď malý příplatek, nebo je součástí balíčku.
• budou vás informovat o době oběti, takže ostatní obřady mohou být provedeny odpovídajícím způsobem.

koncept

otázky:

1. je návrh Hadždž součástí balíčku?

poznámky:

• Saúdské Ministerstvo Hadždž vyžaduje návrh hadždže, který pokrývá vaši pozemní dopravu a vaše ubytování v Mině a Arafatu.

Ostatní

otázky:

1. poskytnete Saudskou sim kartu?
2. uspořádáte před Hadždž nějaké přednášky nebo semináře?
3. bude pro skupinu specializovaný lékař / lékař?