eclincher
podle statisty bude do roku 2025 4.41 miliard aktivních uživatelů sociálních médií.
4,41 miliardy. Vím, že je to ohromující.
je samozřejmé, že sociální média transformují podnikatelské prostředí a vytvářejí nové a inovativní způsoby komunikace podniků se svým publikem.
marketing sociálních médií je mimořádně silný a strategický nástroj, který vytváří vlny v obchodním světě. Způsob, jakým lidé sdílejí, připojit a konzumovat informace, se za poslední desetiletí dramaticky změnil se sociálními médii ve středu toho všeho.
ať už chcete zvýšit povědomí o značce nebo řídit provoz zpět na své webové stránky, existuje spousta způsobů, jak můžete použít sociální média pro vaše marketingové potřeby. Dnešní obchodníci mají přístup k více údajům než kdykoli předtím o svém publiku a o tom, jak se chovají online.
nákladová efektivita sociálních médií je dalším bonusem a míra zapojení je přes střechu.
to umožňuje podnikům vytvářet vysoce cílené zprávy, které rezonují s potenciálními kupci a zároveň šetří čas na výzkum a vývoj. S tolika dostupnými možnostmi jsem si jistý, že v roce 2022 uvidíme některé vzrušující nové trendy!
jsme tu pro to.
v tomto článku se podíváme na marketing sociálních médií a nejvýznamnější způsoby, jak mění obchodní svět.
marketing sociálních médií mění spojení mezi podniky a zákazníky v reálném čase
revoluce sociálních médií je stále v plném účinku. Mění to způsob, jakým podniky komunikují se zákazníky, a jak denně komunikují
„marketing sociálních médií už není jen pro Bokovky – používá ho více než 85% všech společností Fortune 500.“
Jenn Guidry, ředitelka marketingu, eclincher.com
svět byl vždy o sociálních sítích, ale nyní více než dříve, marketing sociálních médií dal hlas těm, kteří nikdy neměli.
změnilo se to, jak lidé a společnosti interagují – od zákaznického servisu, vývoje produktů, reklamy, PR a dalších. Značky dokonce usnadnily vytvoření autentické online přítomnosti, která se spojuje se zákazníky, kterým dávají přednost.
„sociální média jsou nyní plně integrována do cesty zákazníků a slouží k zákaznickému servisu před a po prodeji.“
– eclincher
péče o zákazníky je možná nejdůležitějším aspektem úspěšného podnikání a sociální média umožňují podnikům starat se o své zákazníky jako nikdy předtím.
sociální média jsou jednou z nejúčinnějších platforem, které mohou podniky používat k připojení a komunikaci se svými zákazníky v reálném čase. Chatování přímo tímto způsobem poskytuje okamžitou spokojenost zákazníků, pomáhá řešit stížnosti, a poskytování okamžité podpory těm, kteří hledají pomoc.
prostředí sociálních médií se vyvíjí tak rychle, že platformy sociálních médií bojují o to, aby zůstaly relevantní. To, co bylo minulý týden horké, nemusí být tak důležité Tento měsíc nebo dokonce příští rok. LinkedIn a Pinterest začínají opravdu získávat lásku od společností v prostoru B2B a TikTok a Instagram jsou v poslední době pro B2C klíčové.
inspirujte se některými z nejlepších značek na sociálních médiích, které trvale fungují dobře a vyžadují pozornost svého publika.
sociální média Marketing zvyšuje obchodní prodeje
„jak se značky a spotřebitelé vyvíjeli, tak i samotné platformy sociálních médií, neustále se vylepšují a aktualizují, aby splňovaly stále rostoucí požadavky spotřebitelů.“
– Forbes
od doby, kdy se používání sociálních médií COVID-19 výrazně zvýšilo. Mnoho podniků nyní poskytuje doručení domů, více platebních možností a bezkontaktní platby, aby vyhovělo požadavkům spotřebitelů.
vzhledem k tomu, že online nakupování vzrostlo, očekává se, že podniky nabídnou možnosti bezkontaktní platby. Ať už v obchodě nebo online, bezkontaktní platební řešení, jako jsou SumUp Air a Apple Pay, vzkvétají v popularitě a nabízejí rychlejší a pohodlnější platby než kdykoli předtím.
bylo prokázáno, že marketing sociálních médií může podnikům pomoci zvýšit jejich zákaznickou základnu a prodej. V průzkumu provedeném společností Social Media Today 78% respondentů uvedlo, že zaznamenalo zlepšení počtu potenciálních zákazníků generovaných prostřednictvím webových stránek sociálních médií, jako je Facebook nebo Twitter.
pokud se právě teď vydáte na sociální média na LinkedIn, Instagram nebo Facebook, pravděpodobně se podíváte na své příběhy. Příběhy jsou novou výkladní skříní!
takže, zda zákazníci jsou sociální nakupování nebo praskání v obchodě, mohou snadno provést nákup. Čím snazší je pro vaše zákazníky nakupovat vaše výrobky, tím více prodejů provedete.
marketing sociálních médií podporuje transparentnost
odhaduje se, že přibližně 54% spotřebitelů používá sociální média k výzkumu produktů a podniků. Spotřebitelé chtějí věřit značkám, od kterých nakupují. Chtějí vědět, že jejich nákup dělá rozdíl, podporuje dobrou věc, poskytuje hodnotu a doporučuje lidem, kterým důvěřují.
sociální média změnila transparentnost v podnicích a požadovala větší přístup do zákulisí i těch největších operací. Dnešní zákazníci se podívají za firemní oponu, než se zaváží ke značce a provedou nákup.
sociální média umožňují ostatním zákazníkům a vlivným osobám poskytovat recenze, doporučení a komentáře k podnikům všech velikostí. Jasné místní zprávy, 91% 18-34letých spotřebitelů důvěřuje online recenzím stejně jako osobním doporučením. Jako takový, podniky se stále více snaží nabízet špičkové služby, provozovat kvalitní podniky, a udělat vše pro to, aby jejich zákazníci byli šťastní.
tato průhlednost se rozšiřuje i na marketing sociálních médií. S nezbytnými změnami v reklamě je pro společnosti a značky obtížnější skrývat se za falešnou frontou slávy a exkluzivity se svými produkty.
jako takový, mnoho lidí učinilo marketing sociálních médií do umělecké formy tím, že vybudovalo velké sledování na kanálech Instagram nebo YouTube, bylo transparentní s jejich obsahem a budovalo silný vztah s následovníky.
to neznamená, že marketing sociálních médií nepřichází s vlastními úskalími. Existuje mnoho algoritmů a dalších faktorů, které společnosti udržují svou masku exkluzivity.
kromě toho vždy existují nové formy sociálních médií, které budou vyžadovat, aby se podniky odpovídajícím způsobem přizpůsobily nebo riskovaly, že zůstanou na vedlejší koleji.
transparentnost marketingu sociálních médií je to, co ji stále udržuje jako jeden z nejlepších způsobů, jak značky oslovit nové publikum, a to i v tomto digitálním věku, kdy jsou lidé skeptičtí ohledně všeho, s čím se setkávají online.
marketing sociálních médií řídí sociální nakupování
spotřebitelé nyní mohou nakupovat produkty nebo služby přímo ze sociálních médií. Tato nová avenue je pohodlná-umožňuje zákazníkům procházet sociální platformy a nakupovat produkty, které vidí, jedním jednoduchým kliknutím.
prodej na sociálních médiích umožnil podnikům oslovit mnohem širší publikum, uvést na trh nové produkty, nabídnout slevy sociálním následovníkům a propagovat svou značku prostřednictvím vysoce kvalitních obrázků.
s miliardami uživatelů sociálních médií, kteří se každou minutu posouvají online po celém světě, podniky prodávající prostřednictvím sociálních médií pronikají do širších příjmů, zvyšují svůj prodej a oslovují větší publikum.
sociální média a konkurence
od té doby, co jsou sociální média integrována do obchodních marketingových strategií, se konkurence mezi podniky stala tvrdou. I malé start-upy mohou konkurovat velkým korporacím, pokud mají správnou strategii sociálních médií. Je to všechno o vytváření skvělého obsahu a interakci s publikem.
„pro začínající podniky a rostoucí podniky, budování značkové identity je klíčem k úspěchu-období.“
– eclincher
protože sociální média mají mnohem širší dosah než tradiční média, podniky všech velikostí mají šanci oslovit spotřebitele po celém světě v okamžiku-drasticky zvyšuje konkurenci!
marketing sociálních médií zvyšuje viditelnost značky
marketing sociálních médií zvyšuje viditelnost značky, což z něj činí ideální nástroj pro začínající podniky a malé podniky. Tradiční marketingové metody, jako je tiskový marketing, vás dostanou jen tak daleko. Začínající podniky a malé podniky mohou výrazně urychlit svou online viditelnost využitím výhod marketingu sociálních médií.
lidé mají v průměru asi osm účtů sociálních médií-To je spousta platforem, na kterých můžete propagovat vaše podnikání! Pokud se vaše značka objeví na každé z těchto platforem, vaše viditelnost se výrazně zvýší a zdá se, že existují všude.
výzkum naznačuje, že spotřebitelé potřebují vidět zprávu značky sedmkrát, než se budou cítit dostatečně sebevědomí, aby mohli provést nákup. Sociální média je skvělý způsob, jak dát dohromady tyto názory značky, si Vaše produkty všiml, a povzbudit spotřebitele, aby nákup.
závěrečná slova
je samozřejmé, že sociální média drasticky změnila způsob, jakým podniky fungují, což vede inteligentní společnosti k investicím do správy sociálních médií, která umožňuje jejich značku vidět, pomáhá jim lépe se zapojit se zákazníky a zvyšuje prodej.
doufáme, že tento článek poskytl inspiraci kolem výhod, které mohou sociální média přinést vašemu podnikání. Zatímco vaše sociální sledování se přes noc zdvojnásobí, díky tvrdé práci a odhodlání, zjistíte, že dlouhodobá výplata stojí za veškeré úsilí, které jste vložili.
Zůstaňte kreativní. Zůstaňte důslední. A zůstaňte Sociální, abyste pomohli vašemu podnikání uspět v dnešním digitálním prostředí.
Autor
- Harvey Holloway
