• Articles
• admin

všudypřítomnost přístupu k internetu vyrovnala maloobchodní podmínky, což jednotlivcům a podnikům usnadňuje prodej produktů bez geografického omezení. V roce 2020 vzrostl Americký prodej elektronického obchodu, který získal podporu kvůli pandemii COVID-19, o 44% a představoval více než 21% celkového maloobchodního prodeje, podle internetového prodejce informací o elektronickém obchodu.

růst elektronického obchodu změnil nejen způsob, jakým zákazníci nakupují, ale také jejich očekávání, Jak značky přistupují k zákaznickým službám, přizpůsobují komunikaci a poskytují zákazníkům výběr.

budoucnost online nakupování závisí na důvtipných profesionálech, kteří mohou zákazníkům vytvořit osobní a poutavý virtuální zážitek z nakupování. Ti, kteří vstupují do kariéry v obchodní administrativě, musí přijmout nejnovější digitální technologie a nástroje — jako je analýza dat, strojové učení a mobilní trendy — aby splnili požadavky dnešního online nakupujícího. Dokončení programu, jako je online Master of Business Administration (MBA), vám může pomoci získat tyto dovednosti.

5 trendy utvářející budoucnost online nakupování

Tržby z maloobchodního elektronického obchodování by podle poskytovatele tržních dat Statista měly v roce 2022 vzrůst na 5,4 bilionu USD. Jak se maloobchodníci přizpůsobují tomuto rozmachu digitálního prodeje, online tržiště mění způsob, jakým zákazníci nakupují. Jen Amazon podle internetového prodejce představoval v roce 2020 téměř třetinu veškerého maloobchodního prodeje na internetu. Další přední online prodejci také zaznamenali obrovský nárůst jejich online prodeje. Například Walmart oznámil, že jeho online prodej ve fiskálním roce 2021 vzrostl o 79%.

pandemie, která přiměla mnoho spotřebitelů změnit způsob, jakým nakupují základní předměty, elektroniku a oblečení, pomohla přetvořit budoucnost online nakupování a přinutila podniky, aby se vyvíjely tak, aby vyhovovaly novým potřebám a požadavkům. Aby bylo možné využít příležitostí, které nabízí elektronický obchod, musí být obchodní profesionálové dobře obeznámeni s nejnovějšími technologiemi a trendy, včetně následujících.

údaje o zákaznících a analytika zlepšují marketingovou taktiku

Online obchody nemusí mít maloobchodní úředníky nebo šatny,ale mohou doporučit produkty na základě zájmů zákazníků, možností stylu a preferencí pomocí dat. Budoucnost online nakupování závisí na zachycení vzorců nákupního chování. To umožňuje značce vytvářet strategické ceny, reklama, a křížové propagace jak na individuálním základě, tak na základě rozšířených trendů. Například značka může spouštět reklamy na sociálních médiích během špičkových nákupních hodin, propagovat položky, které se často kupují společně, nebo zobrazovat reklamu na konkrétní položku, kterou si spotřebitel dříve prohlížel.

obchodní profesionálové vyškolení v analýze průzkumu trhu používají různé nástroje ke zpracování údajů o zákaznících a odhalování poznatků. Analytici také používají data k provádění výzkumu produktů a určují, které položky se prodávají a kolik jsou zákazníci ochotni zaplatit. Vývoj produktů, včetně toho, jaké nové produkty prodávat a jak je umístit, je také stále více řízen daty.

analytici potřebují strategické myšlení, počítačové znalosti a rozhodovací dovednosti, aby uspěli v budoucnosti online nakupování. Nedávná exploze v online nakupování poskytuje vzrušující příležitost pro obchodní profesionály, aby vstoupili do role digitálního marketingu. Podle amerického Úřadu pro statistiku práce (BLS) se očekává, že v letech 2019 až 2029 bude růst o 18%.

strojové učení vytváří personalizovaný zážitek z online nakupování

ve světě elektronického obchodování vyžadují nakupující osobnější zážitek. Podle Accenture 91% spotřebitelů s větší pravděpodobností nakupuje se značkami, které rozpoznávají, pamatují a poskytují relevantní nabídky a doporučení produktů. Ve skutečnosti, když online obchody přizpůsobí zážitek z nakupování, mohou podle McKinsey zaznamenat skok v přepočtu prodeje o 15% až 20%.

namísto ruční analýzy informací o zákaznících používají datoví analytici ke kompilaci dat a vytváření zákaznických profilů technologie umělé inteligence (AI) a strojového učení. Analytici používají tyto profily a postřehy (pomocí AI) k poskytování personalizovaných doporučení a relevantního obsahu na základě inteligentního algoritmu. Zpráva od Liveclicker, poskytovatele digitálních marketingových řešení, zjistila, že podniky, které investují do inteligentní personalizace v elektronickém obchodování, mohou očekávat až 20násobný výnos za každý marketingový Dolar, který utratí.

ačkoli AI zpracovává většinu analytických procesů, analytici průzkumu trhu uplatňují své vlastní poznatky a porozumění chování spotřebitelů, aby vydali doporučení a stáli v čele pokračující optimalizace elektronického obchodování.

online nakupování bude mobilní

maloobchodní průmysl byl významně ovlivněn rostoucím používáním mobilních zařízení. Poskytovatel tržních dat Statista předpovídá, že v roce 2021 budou online nákupy provedené ze smartphonů představovat maloobchodní tržby více než 345 miliard dolarů. S mobilním e-commerce, nakupování se děje všude, není nutná žádná kamenná prodejna nebo notebook. Co tedy znamená mobil pro budoucnost online nakupování?

maloobchodní nákup prostřednictvím mobilních zařízení představuje podle statisty téměř 54% online objednávek, takže chytré značky vytvářejí zážitek z elektronického obchodování vhodný pro mobilní zařízení. Webové stránky maloobchodníka a internetový obchod by měly být přístupné nejen počítačem, ale také optimalizovány pomocí designu nebo aplikace, která usnadňuje procházení a nákup ze smartphonu, tabletu nebo jiného mobilního zařízení.

Mobilní e-commerce zkušenosti poskytuje zákazníkům přizpůsobené produkty, více konkurenceschopné ceny, a větší dostupnost. Analytici a obchodní profesionálové musí zvážit cestu uživatele napříč různými zařízeními (včetně mobilních, stolních a In-store) a integrovat vícekanálovou strategii pro optimalizaci prodejních konverzí. Pokud například zákazník umístí položky do košíku na mobil a poté se přesune na plochu, informace by se měly aktualizovat v reálném čase, aby se vytvořil bezproblémový zážitek z nakupování napříč platformami.

hlasová technologie vede k automatizovanému obchodu

zpráva z kupónu sledovat, maloobchodní kupon kód tracker, zjistil, že téměř polovina millennials použili hlasovou technologii k nákupu zboží on-line. Jednoduše zavoláním na Alexu nebo Amazon Echo, někdo by mohl přidat položku do svého online nákupního košíku.

i když ne každý používá své chytré reproduktory k online nákupům, značný počet majitelů zařízení se spoléhá na to, že jim pomůže při rozhodování o nákupu a zahájení vyhledávání produktů. Například zpráva Adobe Digital Insights zjistila, že 32% majitelů inteligentních reproduktorů používá svá zařízení k porovnání cen produktů. To může mít velký vliv na nákupní rozhodnutí spotřebitelů.

Podle průzkumu společnosti business consulting leader OC&C Strategy Consultants by nákupy s podporou hlasu měly v USA dosáhnout do roku 2022 40 miliard dolarů. S ohledem na to musí obchodní lídři zvážit, jak plně využít tohoto rostoucího kanálu pro prodej svých produktů a služeb. Strategizováním toho, jak začlenit hlasovou technologii do svého marketingu, se společnosti mohou spojit s více zákazníky a využít také automatizovaný obchod.

nakupování na platformách sociálních médií rozšiřuje online obchod

miliardy lidí používají platformy sociálních médií denně. Zatímco mnoho podniků oceňuje potřebu robustní přítomnosti na sociálních médiích pro marketingové účely, stále více vidí tyto platformy jako efektivní místa pro přímý prodej.

více než polovina uživatelů Instagram využívá platformu k hledání produktů. Mnoho online nakupujících hledá nápady na Pinterest, Facebook a další. Dát uživatelům sociálních médií šanci nakupovat v sítích, které již používají, poskytuje rychlejší a jednodušší nákupní proces s menším počtem kroků.

kromě toho jsou platformy sociálních médií v dobré pozici pro implementaci zkušeností s rozšířenou realitou (AR). Podle výzkumu společnosti Deloitte je k nákupu vybízí plných 71% nakupujících. Schopnost testovat nebo vyzkoušet produkty buduje důvěru v nákup. Rostoucí využívání sociálního elektronického obchodu, a příležitosti, které představuje pro interaktivnější a personalizovanější nákupní zážitky, naznačuje, že více podniků by mělo prozkoumat možnost využití platforem sociálních médií k rozšíření svých online obchodů.

analytici jsou klíčem k provádění trendů online nakupování

zážitek z nakupování v elektronickém obchodování je osobnější, přístupnější a řízený daty než kdykoli předtím. Jak se průmysl vyvíjí, existuje příležitost pro obchodní profesionály, aby měli hluboký dopad na budoucnost online nakupování. Online titul v oboru podnikání nabízí studentům rozsáhlé znalosti pokročilých obchodních praktik a nejnovějších digitálních trendů, nástrojů a technologií. Obchodní profesionálové mohou uplatnit své znalosti a postřehy, aby pomohli utvářet pokračující vývoj elektronického obchodování.

buďte lídrem v budoucnosti online nakupování

pokud máte zájem o utváření budoucnosti online nakupování, zvažte získání titulu online podnikání z Maryville University. S možnostmi na vysokoškolské i postgraduální úrovni, tyto programy vám poskytují příležitosti naučit se cenné dovednosti, které vám mohou pomoci uspět v různých oborech, včetně elektronického obchodování.

udělejte další krok ve své kariéře. Prozkoumejte obchodní tituly na Maryville University a rozhodněte se, který je pro vás nejvhodnější.

doporučené čtení

může MBA pomoci vůdcům využít sílu digitálního narušení?

budoucnost podnikatelských nápadů pro rok 2020 a dále: Kde kreativita splňuje analýzu dat

4 trendy měnící marketingové prostředí

zdroje

Accenture, Personalization Pulse Check Report 2018

Adobe Digital Insights, stav hlasových asistentů

velký obchod, „budoucnost elektronického obchodu je bez tření, Zážitková a všude“

kupón následuje, „the Millennial Shopping Report“

Deloitte Digital, „Digitální realita mění vše: krok do budoucnosti“

Forrester, eCommerce trendy, které budou řídit prodej v 2019

Digital Commerce 360, US eCommerce roste 44.0% v 2020

Liveclicker, „hodnota optimalizace personalizace pro maloobchodníky“

Maryville, možnosti kariéry MBA, cesty k úspěchu

Maryville, online obchodní stupně

McKinsey & společnost, „přizpůsobení zákaznické zkušenosti: diferenciace v maloobchodě“

OC& C Strategy Consultants,“mluvící obchod – vzestup hlasového obchodu „

Statista, “ USA Mobilní maloobchodní prodej jako procento maloobchodního prodeje elektronického obchodu od 2017 do 2021 „

Statista, maloobchodní prodej elektronického obchodu po celém světě od 2014-2024

Statista, „maloobchodní prodej M-commerce prostřednictvím smartphonu ve Spojených státech od 2018 do 2022“

U.S. Bureau of Labor Statistics. Průzkum trhu analytici

Walmart Corporate, Q4 FY21 zisk Release