9 techniky k uzavření obchodu, a to i u nejsložitějších zákazníků
Objevte těchto 9 technik k uzavření obchodu, který funguje i u nejsložitějších zákazníků. Použijte je a získáte lepší výsledky!
pokud jste prodejce, už znáte tento pocit; že jeden z potřesení rukou při uzavření prodeje. Je to pocit pohody a víte, co přijde dál.
ale pozor! Techniky uzavření obchodu nejsou vždy jednoduché a zákazníci jsou někdy velmi nároční nebo nevědí, co chtějí. Určitě jste zažili jednání tohoto typu. Interakce nebo diskuse, které trvaly týdny a které často ani nevyšly.
jaké jsou nejlepší vyjednávací techniky k uzavření dohody?
samozřejmě, nikdo nemůže ovládat chování jiné osoby, ale během prodeje můžete orientovat odpovědi.
přijetím správných kroků můžete uzavřít prodej i se zákazníky, o kterých jste si mysleli, že je nemožné přesvědčit.
zde jsou některé techniky uzavírání prodeje, které vám pomohou v každé situaci, uzavřít prodej bez velkého úsilí.
buďte neprůhlední
pro vaše vyhlídky není nic horšího, než zjistit pocit nervozity nebo netrpělivosti od vás. Zaměřte se tedy na zvládnutí prodejního hřiště a ignorujte tlak, i když spěcháte.
nenechte se naštvat
nezapomeňte, že někdy vaši zákazníci mohou jednoduše potřebovat váš produkt / službu, aniž by znali všechny podrobnosti. Je normální, že se cítíte frustrovaní,ale neberte to osobně. Vždy udržujte své emoce uvnitř vás. Udržujte svůj profesionální přístup a uzavřete obchod.
přijměte názor svého klienta
je to super efektivní prodejní technika pro vycházení s lidmi. Hlas je mocným nástrojem pro přesvědčování. Modulujte svůj tón, upravte rychlost řeči a upravte její sílu, abyste získali respekt svých zákazníků. Tímto způsobem je budete moci přesvědčit a udržet jejich pozornost po celou dobu konverzace.
zaměřte svou řeč na svého klienta
když se konverzace začne vymknout z rukou, hlavní věcí je přesměrovat dialog směrem k samotnému klientovi. Snažte se pochopit, co on nebo ona ráda, aby se zapojily s vaší vyhlídky. Tohle rozbije ledy. Když někdo mluví o svých obavách, je mnohem snazší prezentovat svůj produkt / službu, aby odpověděl na jeho konkrétní potřeby.
kromě toho, pokud chcete zachovat historii vašich konverzací se svými zákazníky, Vybavte se CRM. Můžete požádat o demo na Efficy solutions.
noste o svém klientovi
Chcete-li zjistit, jaké cíle vaši potenciální zákazníci hledají, zeptejte se jich. Požádejte je, aby vám vysvětlili, jaké jsou jejich cíle rok, nebo semestr, přijít. Poté budete moci sladit své prodejní hřiště s jejich potřebami a vytvořit pocit důvěry, který vám pomůže uzavřít dohodu, a to i s nejvíce žáruvzdornými vyhlídkami.
převezměte vlastnictví problému zákazníka
před uzavřením prodeje je důležité, abyste věděli, kolik vyhlídek chce vyřešit situaci, která je činí nepříjemnými. Pokud vám již představil svůj problém, dalším krokem je vědět, zda je vyhlídka připravena jej vyřešit. Nejde o to, zda je tento potenciální zákazník připraven koupit to, co nabízíte, ale pokud se chce z této situace dostat, nelíbí se mu to. Přivedením vyhlídky do této situace budete okamžitě vědět, zda je tento potenciální klient připraven použít váš produkt / službu ke zlepšení svého každodenního života.
podnikněte iniciativy
čas od času, když se snažíte uzavřít dohodu, můžete čelit lidem, kteří se vás snaží odvrátit od vašeho prodejního hřiště. Mohou s vámi mluvit o něčem jiném, řídit konverzaci jiným směrem, přerušit vás nebo vás přimět mluvit o sobě.
mohli byste je zdvořile přerušit větou jako “ Rozumím vám dokonale, ale co když o tom skončím velmi rychle, abychom pak mohli mluvit o tom, co chcete? „
to by mělo stačit ke zpomalení jejich záměrů a nasměrování předmětu ve směru, který chcete dát.
necítíte se Nadřazený
je pochopitelné přijmout autoritářské postavení se složitými vyhlídkami. Výrazy jako „mýlíte se“ nebo „řeknu vám pravdu“ však překládají vaši pozici nadvlády. A to může zablokovat vaše vyhlídky. A ohrozit váš prodej.
je však efektivnější objektivně sdílet informace a zajímat se o názor vaší vyhlídky. Například místo toho, abyste řekli: „věděli jste, že odborníci předpovídají, že automatizace prodejních procesů se v příštích třech letech ztrojnásobí?“Preferujte zvrat:“ slyšel jsem, že automatizace prodejních procesů se v příštích třech letech čtyřnásobí. Myslíte si, že by to mohlo ovlivnit vaše podnikání? „. Rozdíl: v prvním příkladu naznačujete, že vaše vyhlídka je méně vzdělaná než vy, zatímco ve druhém předkládáte skutečnost a zapojujete příjemce.
neberte nic osobně
komplexní potenciální zákazníci jsou součástí prodejního procesu. Vaše interakce s vyhlídkami vás nikam nedostanou, ale je důležité nezanedbávat jejich chování.
Vaším úkolem je udržovat příjemnou a uctivou atmosféru po celou dobu prezentace, vyhýbat se špatným gestům nebo znakům. Pamatujte, že ve většině případů nežádoucí chování nemá s vámi nic společného a je to jen odraz osobních obtíží, s nimiž se vaše vyhlídky mohou setkat v jiných fázích svého života. Nezáleží na tom, zda je zákazník nepříjemný, pokud zůstane ziskový! S tímto vědomím budete schopni lépe řídit tlak a úspěšně vyřešit všechny problémy, které vzniknou při uzavření prodeje.
Bonus: nyní, když víte, jak použít tyto techniky k uzavření obchodu,je na vás, abyste zkontrolovali účinnost svého prodejního týmu, pokud jde o uzavření.
dobrý prodej!