• Articles
• admin

existuje tajemství budování silnějšího zaměstnaneckého zážitku, který vám umožní udržet si pracovní sílu: zpětná vazba zaměstnanců. Přemýšlej o tom. Pokud chcete vědět, jak zlepšit zkušenosti zaměstnanců a zabránit lidem v skákání na lodi, kdo může poskytnout lepší vedení než vaši vlastní zaměstnanci?

zde je osm způsobů, jak shromažďovat zpětnou vazbu zaměstnanců, takže víte, co bude zapotřebí ke zlepšení zkušeností zaměstnanců a zvýšení retence:

nové průzkumy zaměstnanců

prvních 90 dní zaměstnance v novém zaměstnání je rozhodující pro jejich celkovou angažovanost a spokojenost. Během tohoto období jim pošlete nový průzkum zaměstnanců, abyste se dozvěděli o jejich raných zaměstnaneckých zkušenostech. Některé společnosti pošlou průzkum na 30, 60 a 90 dní, aby zjistily nové zkušenosti zaměstnanců, zatímco jiné mohou poslat jeden průzkum na 90 denní značka. Udělejte to, co má největší smysl pro váš zaměstnanec onboarding program a firemní kulturu.

zeptejte se, zda se nový zaměstnanec cítí vítán v týmu, jak se usazuje a zda si myslí, že jejich cíle jsou rozumné. Aktualizujte tento průzkum, když shromažďujete zpětnou vazbu jinými prostředky. Pokud například údaje z průzkumu exit naznačují, že špatné vztahy s manažery jsou zodpovědné za vysokou míru 90denního obratu, nezapomeňte se zeptat nových zaměstnanců na vztahy s manažery.

průzkumy zapojení zaměstnanců

roční—nebo dokonce pololetní nebo čtvrtletní-průzkumy zapojení zaměstnanců jsou skvělým způsobem, jak shromáždit velké množství zpětné vazby zaměstnanců najednou. Ty jsou často poměrně komplexní a zaměřují se na cokoli a vše, co by mohlo mít dopad na spokojenost zaměstnanců, zapojení, a udržení.

Zlepšete své míry dokončení komunikací se svými zaměstnanci o tom, proč provádíte průzkum, a zajistěte, aby zpětná vazba byla anonymní. Sdílení výsledků a jednání na základě zpětné vazby může zajistit, že budoucí průzkumy jsou také dobře přijaty.

pulzní průzkumy

pulzní průzkumy jsou mnohem kratší a rychlejší než průzkumy zapojení zaměstnanců a lze je provádět častěji. Některé společnosti budou provádět týdenní pulzní průzkumy s 1-3 otázkami, zatímco jiné je mohou provádět měsíčně s 4-5 otázkami.

to může být skvělá příležitost získat pravidelný puls na spokojenost zaměstnanců a slyšet včasnou zpětnou vazbu. Zaměstnanec čistý promotér skóre je snadný způsob, jak začít. Jednoduše se zeptejte, “ na stupnici 1-10.“, jak je pravděpodobné, že byste doporučili pracovat příteli nebo rodinnému příslušníkovi?“Požádejte zaměstnance, aby si vybral číslo mezi 1-10, a poté nechte pole s komentářem níže a zeptejte se:“ proč jste nám dali toto hodnocení?“Tato otevřená otázka může poskytnout mnoho užitečných zpětné vazby v téměř reálném čase, spíše než čekat, až je uslyší po průzkumech zapojení.

pulzní průzkumy lze také použít ke sledování pokroku v klíčových iniciativách. Například, pokud jste se zabývali zpětnou vazbou o nedostatku kariérního postupu, použijte své pulzní průzkumy, abyste zjistili, zda vaše iniciativy zasáhly značku nebo zda je třeba udělat více práce.

Stay rozhovory

Stay rozhovory jsou skvělý způsob, jak sbírat zpětnou vazbu od svých nejlepších umělců, takže si je můžete lépe udržet. Jejich manažeři by si s nimi měli sednout, aby se dozvěděli, co se jim na jejich práci nejvíce a nejméně líbí, co je drží ve vaší společnosti, a co by je lákalo, aby zvážili další příležitosti.

výsledky těchto rozhovorů lze použít k vytvoření „pobytových plánů“ pro vaše nejlepší umělce. Měli by nastínit příležitosti pro školení a postup, a řešit jakoukoli další diskutovanou zpětnou vazbu. Například, špičkový umělec, který zmiňuje, že by odešel na pracovní příležitost na dálku, by mohl být nabídnut možnost práce z domova, i když jen na pár dní každý týden. Tato zpětná vazba by samozřejmě mohla být použita i v celé společnosti k zavedení formální politiky práce z domova pro všechny zaměstnance.

recenzní weby

někteří zaměstnanci nikdy nebudou sdílet zpětnou vazbu přímo se svými zaměstnavateli, ale mohou ji sdílet na recenzních webech. Je důležité sledovat tyto stránky, abyste si nenechali ujít důležitou zpětnou vazbu zaměstnanců.

recenze zaměstnavatelů, které mají být na vašem radaru, zahrnují:

• Glassdoor
• CareerBliss
• InHerSight
• skvělé místo pro práci
• srovnatelně

vyžádejte si stránku zaměstnavatele a přihlaste se k upozornění, kde je to možné, abyste viděli zpětnou vazbu od svých současných a bývalých zaměstnanců, jak jsou sdíleny.

manažeři

manažeři jsou v první linii, zasvěceni formální i neformální zpětné vazbě zaměstnanců. Slyší to během one-on-One, v týmových setkáních, a v rozhovorech s chladičem vody. Mohou mít také střevní pocity ohledně toho, co řídí spokojenost, udržení, angažovanost, a produktivita v jejich týmech—a co tomu brání.

Udržujte komunikační linky otevřené se svými manažery a výslovně jim řekněte, že žádná zpětná vazba není zanedbatelná. Ať už se jedná o jednorázový komentář zaměstnance k náhradě, nebo pozorování, že ženy opouštějí tým rychleji než muži, chcete vědět. Související otázky můžete začlenit do průzkumů zaměstnanců, abyste zjistili, zda se zbytek vaší pracovní síly cítí stejně.

zaměstnanec Návrh box

ve světě digitálních inovací, staromódní zaměstnanec Návrh box má stále důležité místo. Zaměstnanci by si mohli dát pozor na sdílení upřímné zpětné vazby jinými prostředky, ze strachu z odvety. Návrh box jim umožňuje zanechat anonymní zpětnou vazbu bez digitální stopy.

vložte krabici někam, kde je snadno přístupná, ale ne tam, kde se lidé obvykle shromažďují. Například, zaměstnanci by mohli sklouznout svou zpětnou vazbu do krabice na recepci na cestě domů, ale může se cítit nepříjemně, pokud by krabice byla v silně používané odpočívárně.

Exit interview

exit interview je v podstatě vaše poslední příležitost shromáždit zpětnou vazbu zaměstnanců dříve, než se dostane na stránky zaměstnavatelů. Zaměstnanci mohou mít jeden hlavní důvod pro odchod-například příležitost pro kariérní růst—, ale k jejich rozhodnutí odejít by mohlo přispět mnoho dalších faktorů. Zjisti, co to je. Přímo se zeptejte odcházejících zaměstnanců, co si myslí o svém manažerovi, odškodnění, výhody, dynamika týmu, příležitosti růstu, a cokoli jiného, co vás zajímá.

Závěrečné myšlenky na zpětnou vazbu zaměstnanců

zpětná vazba zaměstnanců je zásadní pro vytvoření výjimečné zkušenosti zaměstnanců a zvýšení retence. Využijte tolik z těchto nástrojů, jak jste schopni zajistit, aby vaše zpětná vazba zaměstnanců byla komplexní—a pak na ni jednat.

šedesát procent USA zaměstnanci uvedli, že mají způsob, jak poskytnout zpětnou vazbu o svých vlastních zaměstnaneckých zkušenostech, ale pouze 30 procent uvedlo, že jejich zpětná vazba byla dodržena jejich zaměstnavatelem. Zaměstnanci, kteří tvrdí, že jejich zaměstnavatel jedná na základě jejich zpětné vazby, jsou 4 krát větší pravděpodobnost, že zůstanou ve společnosti než zaměstnanci, kteří si nemyslí, že jejich zpětná vazba něco změní.

zpětná vazba zaměstnanců vám může pomoci zvýšit udržení v našem konkurenčním prostředí talentů-ale pouze pokud ji použijete k vybudování lepšího pracoviště.