• Articles
• admin

věda komunikace není těžké pochopit. Být jasný, být přesvědčivý a být citlivý. Efektivněji komunikovat, to znamená dělat tyto tři jednoduché věci opravdu dobře. A tam se komunikace stává neuvěřitelně náročnou. Jako vedoucí a zaměstnanci, všichni musíme komunikovat neustále, ať už osobně, prostřednictvím e-mailu nebo chatu, nebo v prezentacích. Všichni také chceme být co nejjasnější, přesvědčivý, a reagující jak je to možné.

k odpojení dochází, protože to, co je vám jasné, může být vašemu kolegovi zcela nejasné. Přemýšlejte o době, kdy byl rozhovor s kolegou nebo šéfem méně účinný, než jste doufali. Vsadím se, že se nemusíte ohlížet příliš daleko. Napadá mě několik případů v posledních dnech…a jsem si jistý, že nejsem sám. Tak proč je tohle? Proč je tak těžké pochopit, jak nejlépe komunikovat s ostatními lidmi, zejména v práci?

největší rozdíl v komunikaci má co do činění s mozkem a tím, jak jsme zapojeni. Bez ohledu na to, kdo jste, lidé přemýšlejí o společných faktorech. Víme to, protože jsme to testovali na pracovišti, a protože to bylo zakořeněno v solidní teorii osobnosti. Můžete se podívat na naši technickou příručku a dozvědět se více, ale protože je to docela hustý dokument, hlavní body jsou, že myšlení lze charakterizovat ve čtyřech klíčových dimenzích a chování lze měřit ve třech různých spektrech.

i když všichni přistupujeme ke stejným faktorům (analytické, strukturální, sociální a koncepční myšlení a expresivita, asertivita a flexibilita), každý člověk je používá úplně jinak. Člověk, který přemýšlí abstraktně o problémech, se napojuje na silné prvky analytického a koncepčního myšlení…myslí ve velkých představách, chtějí data zálohovat rozhodnutí a zajímají se více o to, zda je správný směr, než o to, jak by se věci měly dělat.

na druhé straně člověk, který přemýšlí konkrétnějším faktorem, vytahuje z ostatních dvou atributů myšlení, sociálních a strukturálních. Co to znamená? Studna, ve skutečnosti chtějí nejen podrobnosti, ale dostanou energii vložením nápadů do action…by pochopení toho, kdo může dělat věci. Ale budou hledat mnohem větší hloubku v procesu, aby se cítili pohodlně.

to je důvod, proč je tak těžké být jasné, přesvědčivé a citlivé. Protože jasnost vypadá velmi odlišně od jedné osoby k druhé. Co je přesvědčivé, mohou být světy od sebe. Být citlivý je o hlubokém naslouchání ostatním lidem, kteří pravděpodobně nemluví vaším jazykem.

vytvoření společného jazyka však není nemožné a stát se efektivnějším komunikátorem také není. Nemusíš se vzdávat toho, kým jsi … protože to je, když jsi nejpřesvědčivější a nejjasnější. Ale musíte pochopit, odkud pocházejí ostatní, a přizpůsobit váš přístup. Zde je návod, jak to udělat ze všech aspektů spektra myšlení a chování.

1. ujistěte se, že vaše zpráva je zálohována daty: Chcete-li apelovat na analytické myslitele, komunikace jasně znamená vědět, o čem mluvíte. Nepotřebujete hory faktů, dat a logiky, ale musíte být schopni zálohovat své nápady a to, co říkáte. Bez manžety to nepůjde.
2. vytvořte další kroky: strukturální myšlení je postaveno na jasnosti vpřed. Nemusíte poskytovat každý detail pod sluncem, ale mít jasno v očekáváních a dalších krocích nebo v tom, co chcete od svých kolegů, bude obrovský rozdíl.
3. požádejte o zpětnou vazbu a zapojte ostatní: sociální myšlení má kořeny ve vztazích. Mysleli byste si, že ve výchozím nastavení je komunikace o spojení s ostatními. Mýlil byste se. Přemýšlejte o tom, kolikrát lidé mluví za sebe a ne za ty, s nimiž mluví. Nedělejte to-myslete na posluchače.
4. buďte vizionáři, dejte lidem důvod poslouchat: přesvědčivá komunikace se stane, když věříte v nápad a poskytnete proč! Není nic horšího, než mít tušení, proč jste na schůzce nebo o čem je prezentace. Dejte lidem vizi.
5. Vyjádřete se při otevření: Expresivita vede gamut, od těch, kteří jsou klidnější, až po ty, kteří jsou více společenští. I když jste zticha, komunikace může být efektivní,ale možná se to děje prostřednictvím e-mailu nebo 1 na 1. Buďte otevřeni různým způsobům komunikace a vězte, že ostatní vyžadují stejný druh otevřenosti.
6. řídit věci dopředu a zapojit do toho ostatní: komunikace může být směrnice nebo inkluzivní a obojí je nezbytné. Čtení situace je rozhodující, abyste věděli, jak se nejlépe prosadit. Vědět, jak skutečně dělat věci, znamená, že komunikace bude efektivnější, protože vaši kolegové uvidí, jak se pohybuje vpřed.
7. Buďte flexibilní a pochopte, že ke změnám dochází: komunikace není jednorázová věc. Efektivní komunikace je pokračující proces, a to znamená, že zahrnuje všechny aspekty spektra Flexibility, od udržení kurzu (a sdělování proč) až po posunutí směru (a komunikaci proč).