• Articles
• admin

automobilový průmysl se mění. Spotřebitel řídí prodej a prodejci automobilů se také vyvíjejí. Někteří důvtipní prodejci využili příležitosti využít sociální média ve svůj prospěch. Je však těžké s jistotou vědět, co funguje, a mnozí hledají osvědčené tipy na sociální média pro prodejce automobilů.

jsem zde, abych představil svůj případ, že „sociální prodej“ (pomocí sociálních médií k prodeji více aut) je nejmocnějším nástrojem, který prodejci musí uzavřít více prodejů, zejména v této době hlubokých změn a vývoje.

transformace není snadná. Jakmile se dostanete válcování, „sociální prodej“ se stává jednodušší a může se stát jako druhá přirozenost. Ale pokud jste začátečník se snaží naučit všechny taktiky a nuance, to může být docela ohromující.

jedna věc, kterou víme jistě: budování rozpoznatelné profesionální značky otevírá prodejní příležitosti.

více prodejních příležitostí se sociálním prodejem.

pokaždé, když jste online, mějte na paměti dvě věci:

1. co ostatní zažívají o vás.
2. co chcete, aby o vás ostatní zažili.

v každém z vašich zakázek vás vaši zákazníci, kolegové a dokonce i přátelé a rodina hodnotí (vědomě a podvědomě). Když jste na sociálních médiích nováčkem, rozdíl mezi #1 a #2 se může divoce lišit.

když jste solidní ve své profesionální značce, není žádný rozdíl mezi #1 a #2. Vaše spojení jsou jasná o tom, co děláte a proč to děláte.

být novým nápadem profesionální značky je pro většinu prodejců automobilů náročné. Když však začnete vidět, jak žijete „čočkou značky“, změní se vaše perspektiva. Stále více dbáte na to, jak přistupujete k profesionální značce, kterou se snažíte definovat a jejímž cílem je splnit.

profesionální značka je o tom, jak se na plný úvazek zavázat k cestě definování sebe sama jako vůdce a jak to bude formovat způsob, jakým budete sloužit ostatním.

vaše profesionální značka by měla představovat hodnotu, kterou důsledně dodáváte těm, kterým sloužíte.

pravděpodobně jste slyšeli mnoho důvodů, proč byste měli používat sociální média, abyste získali více prodejních příležitostí. Zde je důvod, proč:

studie ukázaly, že 79% prodejců, kteří používají sociální média jako prodejní nástroj, prodává ty, kteří tak neučiní.

pokud existuje jedna věc, kterou bych chtěl, abyste si dnes přečetli tento příspěvek, je to toto:

sociální prodej = více potenciálních zákazníků a prodej

mám klienty, jejichž prodejci prodávají každý měsíc pomocí sociálních médií 8 až 12+ dalších aut.

každý z následujících tipů pro sociální média pro prodejce automobilů je cestou k vytvoření potenciálních zákazníků a nakonec prodeje. Každý z nich vám dává krok k cíli, i když některé se mohou zdát jako zaneprázdněná práce. Je to všechno v tom, jak k tomu přistupujete.

jste prodejce nebo OEM, kteří hledají odborné poradenství v oblasti automobilového digitálního maloobchodu? Kliknutím na tlačítko se dozvíte více o našich poradenských službách.
Ano, potřebuji pomoc!

20 sociálních médií Tipy pro prodejce automobilů

vypadat co nejlépe.

váš obrázek je v digitálním světě stejně důležitý jako v reálném světě. Online, váš profilový obrázek je první věc, kterou potenciální klienti uvidí. Udělejte dobrý dojem s profesionálním obrazem, který není příliš dusný, ale stále vás nutí vypadat důvěryhodně a přátelsky.

kopie ve vašem životopise na jakékoli sociální síti musí splnit vše, co by pozdrav, potřesení rukou a hřiště výtahu udělaly osobně.

• napište každé slovo s ohledem na vaše vyhlídky
• napište první osobu, ne třetí.
• Podělte se o své kontaktní údaje (e-mail, telefonní číslo)

pokud jste špatně na psaní, nebo jsou přilepená, najmout profesionální bio spisovatel. Nejste si jisti, kde ho najít? Nabízíme Bio a o stránkách za přijatelnou cenu. Spojte se se mnou >> zde<<.

2. Budujte autoritu, důvěryhodnost a důvěru se správným obsahem.

jaké jsou nejčastější dotazy vašich zákazníků?

jaké jsou překážky, které jim brání v nákupu?

publikování obsahu na vašich sociálních kanálech, které řeší jejich obavy, potřeby a touhy, vám pomůže vybudovat důvěryhodnost a autoritu. Zde je několik nápadů:

• Spotlight a vehicle
• informace o financování nebo speciály
• proveďte video ukázku populární možnosti
• ilustrujte, jak vracíte komunitě
• Zveřejněte screenshoty svých 5hvězdičkových recenzí

Vyplňte svůj profil LinkedIn.

neexistuje žádná omluva pro nevyužití volných nemovitostí k propagaci sebe sama. LinkedIn vás provede „Vytvořte si profil“ (pokud jej ještě nemáte) a dokončete jej.

budete potřebovat „banner“, stejně jako profil pic. Doporučuji Canva.com Chcete-li vytvořit Banner LinkedIn. Zaregistrujte se pomocí Canva (je to zdarma) a vyberte“ LinkedIn Banner “ ze šablon návrhů sociálních médií. Můžete nahrát své vlastní obrázky nebo je použít za malý poplatek.

poznámka: Když vyberete obrázek profilu, použijte stejný profil pro všechny profily sociálních médií. Tímto způsobem vás lidé poznají, když všude vidí stejný obrázek.

dělejte alespoň pět věcí každý den.

na prodejní ploše je spousta „prostojů“, amirite? Využijte svůj čas tím, že se zavazujete dělat pět věcí každý den, které zvýší vaši hodnotu s vyhlídkami. Zde je několik příkladů:

• jako příspěvek.
• sdílejte něco zajímavého.
• komentář k příspěvku (ale musí poskytnout hodnotu konverzaci).
• přejeme všechno nejlepší k narozeninám nebo Šťastné výročí vašich připojení.
• Publikujte relevantní příběh nebo obrázek.
• Sledujte ovlivňovatele (a komentujte jejich příspěvky).
• Google sami … pak podniknout kroky na to, co vidíte nebo nevidíte.
• napište článek na svůj blog, Facebook nebo LinkedIn.
• požádejte o recenzi.

Spojte se se stávajícími klienty, kolegy a dalšími profesionály, které znáte v reálném životě.

jedním z velkých mýtů sociálních médií je, že mít více spojení je lepší. Je to vlastně naopak. 100 smysluplných spojení ve vaší oblasti trhu je lepší než 10 000 marnostních spojení.

Lidé, které jste osobně potkali nebo již znáte, jsou ideální pro spojení na sociálních médiích. Je mnohem pravděpodobnější, že se s vámi spojí, než nějaký cizinec, jehož profilový obrázek je vše, co o nich víte.

6. Vytvořte úvodní video

jedním z nejlepších tipů pro sociální prodej, které mohu doporučit, je představit se svým zákazníkům.

Představte si, že máte 15 sekund na nahrání videa vysvětlujícího vašim zákazníkům, kdo jste a jak můžete pomoci.

vypadá to jako velká výzva zvýšit něčí zájem během pouhých 15 sekund-ale opravdu to není – a tady je důvod. Když odpovídáte zákazníkovi prostřednictvím e-mailu nebo sociálních médií, vše, co musíte udělat, je předstírat, že jsou přímo před vámi a mluví přirozeně.

je ideální nahrávat video pro každého konkrétního zákazníka. Uveďte jejich jméno a šance jsou docela dobré, že dostanete pozitivní reakci.

Připojte se ke skupinám

Zúčastněte se a zapojte se do skupin Facebook a LinkedIn. Můžete sdílet své cenné odborné znalosti, užitečný obsah, klást relevantní otázky a spolupracovat se členy skupiny na budování vztahů.

některé z nejlepších konverzací se odehrávají ve skupinách specifických pro odvětví LinkedIn. Zkontrolujte profily svých vyhlídek a zjistěte, do kterých skupin patří, a poté se k nim připojte.

požádejte o recenze a posudky.

pravidelný proud dobrých recenzí ukáže důvěryhodnost a vytvoří důvěru u nakupujících automobilů.

musím se k něčemu přiznat. Když jsem poprvé začal, cítil jsem se nepříjemně žádat o recenze. Je na tom jen něco, co mě přimělo ustoupit pokaždé, když jsem se snažil … dokud jsem pro sebe nevytvořil scénář, který by mi pomohl zmírnit mé obavy. Jakmile jsem měl ten scénář dole, bylo to snadné. Zvláště po prvních tucetkrát jsem to cvičil se zákazníkem!

chcete kopii mého skriptu pro vyžádání recenzí? Tady to je. Začíná otázkou, která vám pomůže vést vás do „ask“:

“ pane nebo paní zákazník, měli jste dnes dobrou zkušenost?“

(kývnou hlavou a řeknou: „Ano.“)

“ to je fantastické. Moje firma je založena na doporučení a já bych ocenil, pokud byste sdílet svůj názor s ostatními, kteří mohou být hledají dobré auto nákupní zkušenosti, jako jste byli. Mohl byste prosím navštívit _ _ _ _ _ _ _ _ a napsat recenzi pro mě?“

(můžete si vybrat, které stránky s recenzemi chcete použít k sestavení svých posudků).

vytvořte silné svědecké video.

doporučení od někoho stále zůstává nejdůvěryhodnějším zdrojem informací, které pomohou kupujícím automobilů rozhodnout se koupit. Web poskytuje zákazníkům automobilů mnoho příležitostí hledat doporučení. Oni:

• oslovte své přátele a rodinu na sociálních médiích.
• navštivte Google, Yelp, DealerRater a další stránky s recenzemi.
• hledejte posudky na webových stránkách prodejce.
• může vás dokonce Google!

zjistil jsem, že když mluvím o videonahrávkách, všichni jsou pro tuto myšlenku. Ale když přijde na to, jak to skutečně udělat, mnozí se zdráhají.

zvykněte si spatřit příležitost pro svědecké video. Když máte pár nápadů, zkuste jeden udělat.

použijte skript pro vaše svědectví videa.

použití skriptu je vaše tajemství úspěchu. Zkušební video by mělo trvat asi 2 minuty (trochu déle je v pořádku). Následující skript inspiruje zákazníka, takže nemusí přemýšlet o tom, co říci sami. To také pomůže zaměřit se na získání posudek, spíše než přemýšlet o tom, co se zeptat svého zákazníka.

tady je můj skript (je to úvod a 4 jednoduché otázky):

Testimonial Intro: řekněte nám o sobě (jméno, město bydliště)

1. je to vaše první (značka)? (nebo vyplňte značku, kterou si koupili, pokud si koupili ojeté vozidlo)
   pokud řeknou ano: co vás přimělo rozhodnout se koupit (značka)?
   pokud řeknou ne: Co se vám nejvíce líbí (značka)?
2. proč jste se rozhodli koupit své auto u prodejce XYZ?
3. co se vám na dnešní zkušenosti se mnou nejvíce líbilo?
4. co je jedna věc, kterou byste o nás řekli svým přátelům/rodině?

poslední krok: Děkujeme!

Sledujte své sociální prodejní úsilí.

nejlepší způsob, jak se zlepšit v sociálním prodeji, je poučit se z vašeho stávajícího úsilí. Sbírejte poznatky z vašeho současného úsilí a zjistěte, co je efektivní, stejně jako to, co není.

na základě údajů, které shromažďujete, určete, co děláte dobře a co byste měli dělat jinak nebo lépe. To vám pomůže získat jasnější směr, jak byste měli změnit a přizpůsobit své úsilí, abyste dosáhli ještě lepších výsledků.

Sledujte tyto metriky a stanovte osobní cíle pro zlepšení:

• příchozí připojení a růst sítě.
• míra zapojení obsahu (kolik lidí se každý týden zabývá vaším obsahem?)
• kvalita následovníků (následovníci, kteří najdou a zapojí se do vašeho obsahu)
• Prospect doporučení
• Lead activity

Pro Tip: LinkedIn má „index sociálního prodeje“ (SSI). LinkedIn by měl být jedním z vašich preferovaných kanálů pro vyhledávání. Podívejte se na své vlastní SSI přímo zde.

požádejte o doporučení LinkedIn.

mnoho z vašich užších spojení je ochotno vás doporučit na LinkedIn. Pokud chcete někoho jednoduše požádat o doporučení, LinkedIn vás provede procesem >> zde<<.

může se cítit nepříjemně žádat o doporučení. Jedním ze způsobů, jak to překonat, je nejprve napsat doporučení pro někoho. To je mnohem jednodušší přístup a LinkedIn poskytuje snadný způsob, jak druhá osoba vrátit laskavost a napsat doporučení pro vás.

vyhledejte potenciální vyhlídky.

kde se vaši potenciální klienti obracejí a hledají více informací o obavách a potřebách, které mají?

• patří do skupiny LinkedIn?
• veřejná nebo soukromá skupina Facebook?
• místní Zoom setkání?
• konkrétní stránka Facebook nebo účet Instagram?

Zasadte se tam, poslouchejte jejich rozhovory a snažte se přinést hodnotu. Možná nepotřebují auto právě teď, ale budou v budoucnu … a stejně tak jejich přátelé a rodina.

Sdílejte příběhy o úspěchu.

vždy jsem věřil, že je to cenný způsob, jak prodat auto: pomocí obrázků a videa „vyprávět příběh“ zkušeností vašich současných zákazníků.

v reklamě může obchod hovořit o poskytování výjimečných služeb nebo můžete zdůraznit některé působivé vlastnosti vašich konkrétních vozidel. Ale protože jsou bombardováni tolika reklamami každý den, vyhlídky těžko věří tomu, co se říká.

pokud si přejete získat důvěru potenciálních zákazníků, použijte sociální média k předvedení důkazu, který zálohuje vaše nároky.

tento důkaz by v ideálním případě byly příběhy o úspěchu a recenze od vašich stávajících zákazníků. Použijte příklady, jako jsou tyto:

• vytvořte vlastní obrázky s fotografií zákazníka se stručným shrnutím výsledků, kterých dosáhli s vaší pomocí.
• Podělte se o své úspěchy s minulými zákazníky prostřednictvím e-mailu a sociálních médií.
• proveďte plnohodnotný video rozhovor se zákazníkem.

dokumentujte dobro, které děláte.

to není jen sociální prodejní taktika, je to prodejní taktika. Sociální média vám jen pomohou dostat slovo ven.

jedním z faktorů, které tvoří vaši hodnotu, je to, jak se rozhodnete vrátit své komunitě.

• Dobrovolnická práce
• Církevní akce
• PTA
• školní funkce
• dary
• podpořte svou věc prostřednictvím sociálních médií

lidé, projekty,příčiny a organizace, se kterými jste přidruženi, pomáhají definovat, kdo jste.

kromě dobrého pocitu a získání osobní spokojenosti může vrácení pomoci vybudovat vaši profesionální síť. Ať už je to darování peněz na charitu nebo dobrovolnictví svého času na věc, která je pro vás důležitá, tyto skutky posilují vaši hodnotu a ukazují jinou stránku.

Zvýrazněte své charitativní činy, abyste přilákali pozitivní pozornost. Lidé si pamatují nezištné činy.

Sdílejte obrázky a videa z vaší účasti na těchto aktivitách na sociálních médiích. Rozšíření vaší sítě může znamenat pouze více příležitostí ukázat lidem, kdo jste a co děláte.

reagujte na zpětnou vazbu od zákazníků.

sociální prodej není o agresivní propagaci sebe sama na sociálních médiích. Spíše je to způsob, jakým se přímo a nepřímo propagujete prostřednictvím svého chování na sociálních médiích.

rychlá reakce (stejně jako první vyzvednout prodejní hovor) vám dává nejlepší šanci převést dotazy do potenciálních zákazníků a vede do prodeje.

použijte zpětnou vazbu od zákazníků k identifikaci možností doporučení.

doporučení od stávajících klientů jsou jedním z nejúčinnějších způsobů, jak generovat nové podnikání. Nestyďte se nebo váhejte s žádostí o doporučení, i když se tajně cítíte trochu nepříjemně. Faktem je, že většina zákazníků vás nebude odkázat, pokud je výslovně nepožádáte. Není to tak, že by nechtěli být nápomocní. Jsou zaneprázdněni a rozptýleni a jednoduše je nenapadne, pokud se jich přímo nezeptáte.

„Moje firma je založena na doporučeních a byl bych vděčný za všechna doporučení, která mi pošlete.“

zveřejňujte vozidla a speciály na místních tržištích Facebook.

místní“ koupit, prodat, obchod “ Facebook skupiny a stránky mohou být zlatý důl pro prodejce automobilů. Zde jsou kroky:

• Prozkoumejte a připojte se k místním skupinám
• pošlete obrázek vybraného vozidla(vozidel)
• Sledujte lajky, komentáře a sdílení na všech vašich příspěvcích
• reagujte včas na dotazy (předstírejte, že jsou na pozemku!)
• proveďte další krok nastavením schůzky

ujistěte se, že následné zprávy jsou vždy zaměřeny na vaše vyhlídky.

existuje mnoho způsobů, jak se zapojit s vyhlídkami nyní online. Má vaše sledování projít „WIIFM“ (co je v něm pro mě?) test?

• pokud vám vyhlídka položila otázku, odpovězte na ni. Pak, zeptejte se jich zpět, abyste se dozvěděli více o jejich potřebách.
• můžete jim pomoci překonat klíčovou výzvu?
• Sledujte úvodní video, které jim pomůže cítit se pohodlněji.
• nevycházejte z brány s prodejním hřištěm…ale pokud je správný čas, požádejte o schůzku.

buďte připraveni vzít věci offline.

sociální média jsou skvělý způsob, jak navázat toto teplé spojení s vyhlídkou. Techniky sociálního prodeje podporují větší prodej. Konečným cílem je převést dotazy na zákazníky v reálném životě.

jakmile navážete konverzaci tam a zpět s někým na sociálních sítích, je snazší navrhnout telefonní hovor, text nebo e-mail, abyste mohli poskytnout více informací, poslat úvodní video a / nebo nastavit schůzku.

Přemýšlejte o tom: e-mail s předmětem odkazujícím na vaši Facebook konverzaci bude s větší pravděpodobností otevřen. Nyní je na vás, abyste se ujistili, že vaše skutečná osobnost je stejně skvělá jako vaše digitální.

nejlepší způsob, jak začít v sociální prodej je vyzkoušet.

poté, co jste dali dohromady svůj plán, skočit! Nestačí jen „ponořit si prst“, musíte se zavázat k sobě (a svému budoucímu potenciálnímu příjmu). Stejně jako ostatní snahy se tvrdá práce vyplatí.

tyto tipy pro sociální média pro prodejce automobilů nejsou navrženy tak, aby přinesly okamžité uspokojení. Ale v krátké době a s trochou trpělivosti byste mohli prodávat 8 až 12+ více aut každý měsíc pomocí těchto technik.