• Articles
• admin

systémy plánování podnikových zdrojů (ERP) jsou páteří moderních podniků. Agilita poskytovaná moderním ERP systémem podporovaným zdokonalenými obchodními procesy může pomoci každé společnosti konkurovat v dnešním podnikatelském prostředí, který byl vážně ovlivněn narušením dodavatelského řetězce i narušením tradičních obchodních operací v důsledku zaměstnanců pracujících z domova kvůli COVID.

pokud vaše organizace dláždila bodová řešení nebo kulhala spolu se starší platformou ERP na místě, může být čas investovat do přepracování fungování vašeho podnikání.

implementace nebo migrace ERP může být skličující vyhlídkou, zejména pro organizace s zastaralými obchodními procesy přizpůsobenými omezené funkčnosti jejich současného podnikového zásobníku. Následující tipy však mohou organizacím pomoci vybrat správného dodavatele ERP a implementovat nový systém s minimálním množstvím bolesti a maximálním úspěchem.

položte organizační základy

před zahájením procesu výběru dodavatele musí organizace nejprve položit základy řešením potřebných politických, organizačních, změnových a správních otázek předem.

každá organizace zažívá mocenské boje a politické problémy nesené různými mandáty a tlaky, pod nimiž pracují různé skupiny. Klasický příklad? Potyčka mezi odborníky v oblasti IT bezpečnosti a „shadow IT“, ve kterých oblasti podnikání nasazují technologii bez výslovného schválení IT. Pak je tu základní lidská přirozenost kolem změny, s některými jedinci se snaží řídit evoluční posuny v podnikání, zatímco jiní prokázat odolnější vůči změnám, obávat se, že nové technologie naruší jejich každodenní pracovní rutiny, nebo dokonce vzít jejich práci.

vzhledem k tomu, že implementace ERP je tak hluboká a ovlivňuje všechny aspekty podnikání, musí společnosti vyřešit politické problémy, než se pohnou kupředu. Musí zavést procesy řízení změn, řešit obavy zaměstnanců prostřednictvím transparentnosti a školení a řešit otázky správy. Kdo vlastní ERP? Pokud přecházíte na model SaaS, co se stane s interním IT? Na tyto otázky je třeba odpovědět, než budou přivedeni potenciální prodejci.

přepracujte své procesy

implementace nového ERP systému je skvělou příležitostí k přehodnocení — a optimalizaci-fungování vaší organizace. Jednoduše sestavit seznam aktuálních obchodních procesů a pokusit se je replikovat v novém ERP systému je špatná cesta.

místo toho by společnosti měly používat nasazení ERP nebo migraci jako kritickou součást svého úsilí o digitální transformaci. Forrester analytik Liz Herbert říká, že společnosti by měly zvážit cvičení, jako je

nebo

prozkoumat nové a kreativní způsoby zlepšování obchodních procesů. Organizace by také měly otevřít proces brainstormingu tak, aby zahrnoval nejen vedoucí oddělení, ale také koncové uživatele, dokonce i zákazníky a partnery.

Pořiďte si data kachny v řadě

společnosti, které se stěhují do konsolidovat celou řadu bodových produktů, domácí aplikace, nebo starší ERP systém do moderní, komplexní ERP platforma je třeba zvážit, zda jejich možnosti sběru dat jsou až do rychlosti.

jak říká analytik společnosti ABI Research Michael Larner, “ jak robustní je zdroj informací, ze kterých může řešení získat informace, aby poskytlo jedinou verzi pravdy.“To je zvláště důležité, protože společnosti bojují s problémy dodavatelského řetězce a potřebují mít přehled o systémech typu end-to-end v reálném čase, které mohou zahrnovat více funkcí, jako jsou weby elektronického obchodu, prodej, fakturace, výroba, správa zásob, dodávka, podpora nebo zákaznický servis.

zaměřte se na kritické obchodní požadavky

organizace se určitě chtějí rychle pohybovat, aby začaly využívat výhody nového ERP systému co nejdříve, ale Lisa Anderson, prezidentka LMA Consulting Group, varuje, že je lepší věnovat čas správnému výběru dodavatele, než se vrhnout do něčeho, co byste mohli litovat po silnici.

při výběru dodavatele velké organizace často přicházejí se seznamem desítek a desítek obchodních požadavků. A většina prodejců vám řekne, že mohou uspokojit všechny z nich. Anderson doporučuje věnovat čas tomu, aby tento seznam omezil na několik kritických obchodních procesů, které mají jedinečnou funkčnost nebo poskytují významný obchodní diferenciátor. Dodává, že společnosti by měly dodavatele konkrétně zaměřit na to, co by bylo zapotřebí ke zlepšení těchto kritických obchodních funkcí, pokud jde o náklady, čas, složitost, a školení.

plán pro budoucnost

Larner zdůrazňuje, že výběr dodavatele, který bude poskytovat stejné funkce jako nyní, není nikdy dost, zejména při migraci do cloudu. Implementace nového systému ERP je skvělou příležitostí k využití pokročilé analýzy dat a simulací, jako jsou například digitální vlákna nebo technologie digitálních dvojčat, k předvídání budoucích potřeb a obav, říká Larner.

nezapomeňte se zeptat prodejců, co jejich platformy nabízejí, aby zajistily, že vaše podnikání prospívá i mimo implementaci. „Pomáhá mi pochopit, co se dnes děje a co se stane zítra. Může předvídat nedostatek nebo úzká místa? To znamená upgrade ERP systému z jednoduchého nástroje pro zadávání zakázek na strategický nástroj, “ říká Larner.

proveďte demo na začátku procesu

mnoho organizací prochází celým procesem výběru dodavatele a poté přivede vítězného uchazeče, aby provedl demo, které zaměstnancům ukáže, jak bude nový systém vypadat. Lepší přístup, říká Herbert, je přivést dodavatele nebo dva k provedení dema na začátku procesu, aby si zaměstnanci mohli představit možnosti nového systému, když stále existuje příležitost pro zpětnou vazbu a z politického hlediska se neobjeví jako fait accompli, který je nucen zaměstnancům bez předchozího oznámení.

Partner pro dlouhou trať

pro většinu organizací bude přechod na nový ERP systém vyžadovat vnější pomoc, a to buď kvůli interním personálním omezením IT, časovým tlakům nebo nedostatku dovedností. Podle Andersona to znamená učinit těžkou volbu s významným dopadem: spolupracujete s dodavatelem ERP, s prodejcem nebo systémovým integrátorem přidruženým k dodavateli ERP nebo s nezávislým poskytovatelem technologií nebo konzultantem?

hledejte partnera, který má hluboké odborné znalosti v oboru, rozumí vašim obchodním procesům uvnitř i vně a má zkušenosti s odbornými znalostmi procesů. Je také důležité zajistit, aby dodavatel ERP a / nebo partner třetí strany měli globální dosah, aby splnili vaše požadavky. Pamatujte, že jakmile se rozhodnete pro ERP, jste odhodláni na dlouhou trať.

udělejte z uživatelské zkušenosti prioritu

je důležité zvážit nejen samotný software, ale jak snadné je pro koncové uživatele naučit se nové systémy a ovládat je. Poslední věc, kterou chcete, je nasadit software, který vypíná lidi a stává se něčím, čemu se vyhýbají, dokud nejsou absolutně nuceni jej používat.

zkontrolujte, co prodejce nabízí, pokud jde o šablony, online průvodce, školicí materiály, komunity a fóra. Jak vypadá onboarding? Existuje možnost samoobsluhy, aby se koncoví uživatelé mohli dostat do provozu bez zásahu?

ujistěte se, že nový ERP integruje s jinými aplikacemi

ERP systém nefunguje ve vakuu. IT oddělení je stále odpovědné za hladké fungování kompletních obchodních procesů. Aplikace ERP interagují s databázemi, staršími aplikacemi, dalšími aplikacemi SaaS, jako je CRM, a odvětvovými aplikacemi, jako je řízení kvality ve výrobě. Společnosti musí pochopit, jak dobře se nový ERP systém bude moci integrovat se zbytkem IT infrastruktury. Zjistěte, jaké typy API jsou nabízeny.

vyřešte debatu o přizpůsobení vs. standardizaci

ve světě ERP existuje neustálá přetahovaná mezi přizpůsobením a standardizací. Organizace jsou často v pokušení vytvářet vlastní aplikace ERP s cílem zlepšit obchodní procesy nebo uživatelské zkušenosti. Postupem času však šíření přizpůsobených aplikací může způsobit problémy, pokud jde o konzistenci a aktualizovatelnost. Standardizace umožňuje společnostem zůstat na cestě dodavatele a využívat inovací vyvinutých poskytovatelem SaaS, říká Herbert.

trend v těchto dnech je více směrem ke standardizaci, takže organizace by měly mít zásady a postupy na místě, aby se ujistil, že společnosti nemají bloudit příliš daleko od cesty dodavatele, zatímco ještě umožňuje nějaké přizpůsobení, když to dává obchodní smysl. Herbert říká, že rozdělení 80/20 je dobrým měřítkem.

využijte agilní a nízkokódové

starší ERP systémy jsou často popisovány jako nepružné monolity, které nelze aktualizovat rychlostí podnikání jednoduše kvůli způsobu, jakým byly navrženy. S nedávným přechodem na agilní vývoj softwaru a obecnou demokratizací IT umožněnou pokroky, jako jsou vývojová prostředí s nízkým kódem nebo bez kódu, to mohou společnosti změnit.

Herbert říká, že v minulosti vývojáři byli nervózní o zavedení nové aktualizace ERP, protože by to mohlo být rušivé pro podnikání a lidé se “ bojí dotknout se všeho,co by mohlo snížit systém.“Ale jak se organizace stávají pohodlnými s aplikacemi SaaS, které se často aktualizují, existuje příležitost aplikovat principy agilního vývoje na systém ERP. „Agile je obrovský posun v nasazení ERP,“ říká Herbert. „Nemusíte plánovat každý případ použití, každý funkční kus vpředu. Můžete být iterativní v tom, co stavíte a co konzumujete.“

a s možnostmi s nízkým kódem a bez kódu mohou společnosti bezpečně vyvinout vylepšení obchodních procesů na okrajích, aniž by to ovlivnilo základní ERP systém. Herbert samozřejmě dodává, že organizace, které jdou touto cestou, musí mít také zavedenou řádnou správu.