• Articles
• admin

pokud pracujete nebo dokonce fušujete, v marketingu budete vědět, že trendy se neustále mění a vyvíjejí. Držet krok s novými technologiemi a šílenstvím může být výzvou, takže v tomto příspěvku analyzujeme 11 nejlepších marketingových strategií v roce 2022 a dále. Co mohou obchodníci očekávat? A jaké nové marketingové techniky budou v nadcházejících letech nejúčinnější? Čtěte dále a dozvíte se o nejlepších trendech digitálního marketingu a o tom, jak je můžete implementovat ve svém podnikání.

konverzační marketing

co je konverzační marketing?

je to místo, kde uživatelé komunikují a konverzují se značkami prostřednictvím chatbotů a hlasových asistentů. Je také běžně používán v online marketingových kampaních, přičemž click-to-messenger je jednou z nejpopulárnějších možností placené reklamy. Umělá inteligence a strojové učení jsou hlavními technologiemi konverzačního marketingu.

proč je to tak efektivní?

nedávné studie společnosti IBM zjistily, že 70% uživatelů očekává okamžité odpovědi na své otázky a dotazy. Z pohledu obchodníka je to silný způsob, jak řídit zapojení, což zase zvyšuje míru konverze a zvyšuje návratnost investic (ROI). To také dělá prodejní proces agilnější, jako chatbots, přes AI, může pre-screen vyhlídky a poslat pouze kvalifikované vede k prodejnímu týmu. A ve věku digitální reklamy založené na datech pomáhá konverzační marketing shromažďovat širší škálu informací o publiku.

z pohledu spotřebitele konverzační marketing pomáhá budovat důvěru a zlepšuje zkušenosti zákazníků. Průzkum společnosti Salesforce zjistil, že 42% spotřebitelů nedůvěřuje značkám, což je často způsobeno nedostatečnou reakcí nebo pomalým zákaznickým servisem. Využitím konverzačního marketingu poskytují značky okamžité reakce na různých dotykových bodech, což zvyšuje loajalitu a buy-in značky.

jak implementovat konverzační marketing ve vašem podnikání

k dispozici je široká škála nástrojů pro využití konverzačního marketingu. Na kanálech sociálních médií, jako je LinkedIn a Facebook, click-to-messenger jsou perfektní způsoby, jak vést konverzace se zákazníky. Zatímco na webových stránkách, živé chaty a tlačítka pro zasílání zpráv WhatsApp jsou populární konverzační marketingová zařízení.

vysoce personalizovaný zážitek z obsahu

co je vysoce personalizovaný zážitek z obsahu?

jak název napovídá, je to obsah, který je přizpůsoben a přizpůsoben každému jednotlivému uživateli. Amazon, Netflix, Spotify a Facebook jsou příklady známých značek, které efektivně přizpůsobují obsah každému uživateli. Když se přihlásíte do Amazonu, obsah domovské stránky zobrazuje produkty, které by vás mohly zajímat na základě vašich předchozích nákupů a historie prohlížení. Netflix dělá doporučení filmů a seriálů na základě vaší historie sledování a preferovaných žánrů, zatímco Spotify dělá totéž s hudbou. A sociální mediální gigant Facebook používá algoritmy k určení, jaký typ obsahu se má zobrazit na vašem zpravodajském kanálu.

proč je to tak efektivní?

vysoce personalizovaný obsah je trendem více než kdy jindy po pandemii Covid-19, uzamčení a stále více virtuálním životě. Studie společnosti Hubspot zjistily, že 74% online spotřebitelů je frustrováno obsahem, který zdánlivě nemá nic společného s jejich zájmy. Odborníci se domnívají, že tolik času stráveného na zařízeních spotřebovávajících obsah během uzamčení roku 2020 učinilo společnost téměř „imunní“ vůči obsahu.

takže personalizací obsahu značky pomáhají vyniknout a mluvit se svými ideálními zákazníky způsobem, který je pro ně relevantní. Hubspot také analyzoval data z téměř 100 000 tlačítek volání k akci (CTA) v průběhu roku a zjistil, že personalizované CTA obdržely o 43% více myšlenek na kliknutí než obecné.

jak implementovat personalizovaný obsah ve vaší firmě

aby podniky poskytovaly vysoce personalizovaný obsah, musí být proaktivní při shromažďování údajů o spotřebitelích a mít silnou analýzu dat, technologii AI a platformy CRM. Přizpůsobením obsahu, značky budují silnější vztahy se svým publikem, což pomáhá řídit zapojení a konverze.

zážitkový Marketing

co je zážitkový marketing?

zážitkový marketing, Jak název napovídá, je trend, který se zaměřuje na vytváření uživatelského prostředí založeného na značce, a nikoli pouze na produktu. Zkušenosti se liší podle značky a odvětví, ale firemní akce, webináře, soutěže jsou některé z nejčastějších příkladů zážitkového marketingu.

Vezměme si technologického giganta Apple, značku často považovanou za průkopníka v tomto typu publicity. Nedávno provozovali své slavné „fotografické procházky“, ve kterých zaměstnanec Apple vede spotřebitele po okolí a učí je, jak fotografovat pomocí svého iPhone. Značka také pořádá každoroční celosvětovou konferenci vývojářů, největší událost roku, ve které sdružuje tisíce programátorů z celého světa, aby diskutovali o nejnovějších trendech.

proč je to tak efektivní?

zážitkový marketing slouží zákazníkům k interakci se značkou a prožívání jejích hodnot a osobnosti, nejen jejího produktu. Podle výzkumu salesforce dává 84% spotřebitelů přednost tomu, aby se s nimi zacházelo jako s osobou, nikoli s číslem. Takže vytvářením vzpomínek značky posilují osobní spojení mezi produktem a emocemi, což zvyšuje nákup značky a konverze.

jak implementovat zkušenostní marketing ve vašem podnikání

zkušenostní marketing by měl být součástí marketingové strategie jakékoli značky, bez ohledu na velikost podnikání. Malé podniky samozřejmě nemají rozpočty na pořádání velkých akcí, jako je Apple, ale to neznamená, že nemohou vytvářet jedinečné zážitky pro svou segmentaci trhu. Malé místní a online akce jsou běžnými příklady zážitkového marketingu používaného malými a středními podniky a startupy.

aby byly podniky úspěšné v zážitkovém marketingu, musí znát své publikum a definovat jasné a měřitelné cíle pro své zkušenosti. Vytváření seznamů odběratelů e-mailů, zvyšování sledovanosti sociálních médií a řízení prodeje jsou některé z běžnějších cílů v zážitkovém marketingu.

Influencer Marketing

co je influencer marketing?

podobně jako celebrity potvrzení, je to místo, kde značky používají ovlivňovatele pro své marketingové kampaně prostřednictvím platforem sociálních médií, jako jsou TikTok a Instagram. Není to v žádném případě nový trend, ale v posledních několika letech získal významnou trakci pro svou jednoduchost. Ovlivňovatelé (včetně mikro-influencerů) zveřejňují obsah, ve kterém interagují se značkou, a to buď pomocí některého z jejích produktů nebo služeb, nebo spoluprací se zaměstnanci.

proč je to tak efektivní?

Influencer marketing obvykle přináší lepší výsledky než tradiční potvrzení celebrit vzhledem k „engagement factor“: lidé komunikují s influencery, a proto s větší pravděpodobností reagují na marketingovou kampaň. Například dceřiná společnost Amazonu Audible, která se specializuje na předplatné elektronických knih, spolupracovala s ovlivňovatelem fotografie Jessem driftwoodem. Ačkoli má na Instagram méně než 100,000 XNUMX sledujících, Amazon viděl, že má věrné fanoušky s vysokou úrovní angažovanosti. Příspěvky driftwoodu o Audible obdržely vysokou míru zapojení, s uživateli zanechávajícími komentáře jako „to je dobrý nápad“ a „nemůžu se dočkat, až to zkusím“.

Influencer marketing také hraje na chování spotřebitelů a psychologii, jako jsou doporučení. Společnost pro průzkum trhu Nielsen zjistila, že 83% spotřebitelů důvěřuje osobním doporučením více než tradiční digitální reklamě, takže ovlivňovatelé jsou dokonalým způsobem, jak značky hromadně vytvářet persona doporučení.

ovlivňovatelé sociálních médií se také specializují na konkrétní výklenek a mají následovníky s určitými typy zájmu. Pro obchodníky to znamená cílenější reklamu, která pomáhá snižovat výdaje na reklamu. Například, National Geographic se nedávno spojil s ovlivňovateli Fotografie divoké zvěře pro marketingovou kampaň na sociálních médiích. A samozřejmě, jejich následovníky bude přirozeně zajímat značka National Geographic, protože je zajímá fotografování divoké zvěře.

jak implementovat influencer marketing ve vašem podnikání

značky by měly získávat influencery, kteří zveřejňují obsah související s jejich produktem nebo průmyslem pro dosažení nejlepších výsledků. Obchodníci mohou pomocí hashtagů najít vlivné osoby prostřednictvím různých platforem sociálních médií nebo pracovat s ovlivňovacími agenturami. Stejně jako u všech marketingových kampaní by značky měly definovat své cíle a cílové publikum před kontaktováním vlivných osob. Ovlivňovatelé zveřejňování fotografií a videí o sobě pomocí produktu nebo služby značky je nejoblíbenějším typem marketingového obsahu ovlivňovatelů.

pokračující digitální transformace

co je pokračující digitální transformace v marketingu?

společnosti přizpůsobují své obchodní modely, produkty a vnitřní struktury novým digitálním trendům spotřebitelů. V marketingu digitální transformace znamenala, že podniky změnily svůj marketingový mix na více digitálních kanálů, odklonily se například od tiskové reklamy na sociální média. Pokračující digitální transformace v marketingu pro rok 2021 a dále se týká toho, jak podniky využívají nové technologie k optimalizaci svého marketingového úsilí a zlepšení zákaznické zkušenosti.

proč je to tak efektivní?

pokračující digitální transformace v marketingu znamená více kampaní a optimalizací založených na datech, což vede k vyšším konverzím, nižším výdajům na reklamu a vyšší návratnosti investic – něco, co u tradiční reklamy není možné. Podle výzkumu 86% podniků tvrdí, že náklady na pořízení zákazníků (CPA) se za poslední dva roky zvýšily. Aby se snížila CPA, musí se značky zaměřit na zlepšení uživatelské zkušenosti a zvýšení retence zákazníků.

Amazon Alexa je ukázkovým příkladem digitální transformace zaměřené na zákazníka. Řekněme, že si chcete objednat svou oblíbenou kávu. Už nemusíte chodit online a hledat to, jednoduše řeknete Alexě „objednejte si mou oblíbenou kávu“ a Amazon se prostřednictvím hlasového vyhledávání poháněného umělou inteligencí postará o zbytek. Toto je známé jako „bezhlavý obchod“ a je dokonalým příkladem toho, jak značky využívají technologii ke zlepšení uživatelské zkušenosti a udržení zákazníků.

jak implementovat pokračující digitální transformaci ve vašem podnikání

pokračující digitální transformace nemusí být tak sofistikovaná jako Alexa. V menších podnicích a startupech mají obchodníci k dispozici širokou škálu nástrojů pro pokračování digitální transformace ve svých značkách. Google Analytics, testování A/B, platformy zákaznických dat (CDP) jsou příklady digitální transformace v marketingu.

6. Nové trendy sociálních médií

jaké jsou nové trendy sociálních médií pro rok 2022?

videoobsah a sociální prodej jsou nejoblíbenější nové funkce na populárních platformách sociálních médií pro rok 2022 a dále. Se vzestupem Tiktoku se video a živý přenos staly populárnějšími než kdy jindy. Instagram skutečně spustil navijáky v roce 2020, což mnoho odborníků na sociální média považuje za pokus čelit dominanci Tiktoku ve video prostoru.

a sociální prodej je trendem od doby, kdy Facebook v květnu 2020 spustil obchody v celé své síti. Značky nyní mohou používat sociální média, jako jsou webové stránky elektronického obchodování, nahrávání produktů, které mají být zakoupeny přímo prostřednictvím platformy.

proč jsou tyto nové trendy sociálních médií tak účinné?

v případě videa studie ukazují, že audiovizuální obsah je 40krát častěji sdílen než audiovizuální příspěvky. A video je nejvíce kliknutým typem reklamy, dostává lepší zapojení než textové a obrazové reklamy. A 80% spotřebitelů dává přednost sledování videí, než čtení obsahu při zvažování nákupu. Díky statistikám, jako jsou tyto, je jasné, že spotřebitelé se více zabývají videem, a obchodníci to mohou využít ve svůj prospěch při plánování kampaní. Někteří odborníci na sociální média dokonce tvrdí, že videa mohou zvýšit konverze až o 30%.

pokud jde o sociální prodej, průzkum trhu ukazuje, že 87% spotřebitelů věří, že sociální média jim pomáhají při rozhodování o nákupu. Spotřebitelé by obvykle zkoumali produkty prostřednictvím sociálních médií, při pohledu na recenze a obsah, než začnou nakupovat na webových stránkách společnosti. S novými funkcemi nakupování na platformách, jako je Facebook a Instagram, mohou spotřebitelé nakupovat produkty přímo prostřednictvím platformy. To usnadňuje a zefektivňuje cestu zákazníků, což zase zvyšuje konverze. V Číně statistiky ukazují, že 70% spotřebitelů Gen Z nakupuje přímo prostřednictvím sociálních médií.

jak implementovat nové trendy sociálních médií ve vašem podnikání

zatímco existují high-tech kamery a chytré editory, opravdu každý, kdo má smartphone, může nahrávat video pro sociální média. Obchodníci mohou opakovaně využívat stálezelený obsah k vytváření videí a využívat příběhy, navijáky a životy k zapojení. Týmy sociálních médií by měly analyzovat data publika, aby určily nejlepší typy obsahu a denní doby, které mají být zveřejněny, pro dosažení nejlepších výsledků. A vyhněte se běžné chybě, když se snažíte být na všech kanálech, a místo toho se zaměřte na platformy, které vaše publikum nejvíce používá. Pro sociální prodej by marketingové týmy měly jít do nastavení svého účtu, aby nakonfigurovaly obchody a nahrály své produkty k prodeji.

E-commerce

jaké jsou nové trendy elektronického obchodování pro rok 2022?

v tomto článku jsme se již dotkli některých nových trendů elektronického obchodování: prodej na sociálních médiích, Personalizace, bezhlavý elektronický obchod a konverzační marketing. Mezi další nové trendy patří virtuální realita, vizuální vyhledávání a místní nakupování.

virtuální realita je trendem, protože řeší běžnou námitku proti nákupu online: obávají se, že se produkt bude lišit od fotografií. Interaktivní 3D a 360° fotografie pomáhají uživatelům lépe vizualizovat produkt, zatímco někteří maloobchodníci sdílejí videa vytvořená uživateli svých produktů, aby pomohli zvýšit konverze. Podobně, AI-poháněl vizuální vyhledávání zobrazuje obrázky produktů, když uživatelé zadávají hledané výrazy.

„Shop Local“ se stal populárním trendem kvůli ničivým účinkům pandemie na místní podniky. Spotřebitelé se nyní stále více rozhodnou nakupovat od nezávislých maloobchodníků, na rozdíl od velkých značek, aby pomohli podpořit jejich oživení.

proč jsou tyto nové trendy tak účinné?

elektronický obchod vzkvétal v roce 2020 kvůli nástupu pandemie koronavirů a uzavření maloobchodních prodejen. Ve Velké Británii došlo v květnu 2020 k obrovskému nárůstu prodeje elektronického obchodu o 61% ve srovnání s květnem 2019. I se znovuotevřením světa se chování spotřebitelů změnilo a očekává se, že penetrace elektronického obchodování dále poroste.

virtuální realita a vizuální vyhledávání zvyšují konverze díky jednoduchému faktu, že lidé lépe reagují na vizuální, spíše než textový obsah. Google tvrdí, že vizuální obsah dostává o 94% více kliknutí, zatímco AI firma Vizenze tvrdí, že 62% tisíciletí upřednostňuje vizuální vyhledávání před textovým vyhledáváním.

65% spotřebitelů nyní dává přednost nákupu od značek, které podporují udržitelnost, a místní podniky mají tendenci být v tomto agilnější: mají nižší uhlíkovou stopu a spotřebu energie ve srovnání s velkými maloobchodníky.

jak implementovat nové trendy elektronického obchodování ve vašem podnikání

existuje několik jednoduchých změn, které mohou podniky provést, aby zvýšily konverze prostřednictvím vizuálního obsahu. Přepínání obrázků z formátu JPEG a PNG do formátu WebP zlepší kvalitu obrazu a rychlost načítání. Požádat zákazníky, aby odeslali fotografie a videa z nich pomocí produktů, je účinným způsobem, jak kombinovat sociální důkaz s vizuálním obsahem, aby se zvýšila konverze. Pokud jde o udržitelnost, podniky by měly podporovat zelené iniciativy, jako je kompenzace uhlíku a snížené balení.

8. Programmatická reklama

co je programmatická reklama?

zjednodušeně řečeno, programmatická reklama je automatizace nákupu digitálního reklamního prostoru. Marketingové týmy by tradičně musely vytvářet návrhy, vyjednávat a podepisovat smlouvy. Ale prostřednictvím programatické reklamy, značky se mohou ucházet o reklamní prostor během milisekund, uvolnění obchodníků, aby strávili více času optimalizací kampaní než správou. Mnoho značek nyní přiřazuje až 50% svých reklamních rozpočtů programatické reklamě a očekává se, že tento trend v roce 2022 překročí 100 miliard dolarů.

proč je to tak efektivní?

Programatická reklama usnadňuje analýzu dat v reálném čase a cílení na publikum. Google použil programmatickou reklamu k propagaci své vyhledávací aplikace a oslovil až o 30% více lidí s 30% nižšími náklady na tisíc zobrazení (CPM). Díky programatické reklamě mají značky agilnější a automatizovanější nákup reklam, což šetří čas zaměstnanců a zvyšuje návratnost investic.

Programmatická reklama funguje v široké škále sítí a výměn reklam, což podnikům umožňuje zvýšit jejich dosah a zacílit na své publikum relevantnějšími reklamami. To pomáhá řídit konverze a povědomí o značce.

jak implementovat programmatickou reklamu ve vaší firmě

Chcete-li spustit programatické reklamy, musí podniky nejprve zvolit platformu na straně poptávky (DSP) pro nastavení rozpočtů. Populární DSP zahrnují mediální matematiku a Adform. Poté, stejně jako u všech digitálních reklamních kampaní, musí obchodníci definovat cíle a KPI své kampaně, kreativní formát a cílové publikum. Poté, co jsou obchodníci v oběhu, by měli používat data k zobrazení trendů a optimalizaci svých kampaní pro lepší výsledky.

9. Přijetí automatizace

co je automatizace v marketingu?

automatizace v marketingu je použití technologie k automatizaci marketingového a reklamního úsilí. Během posledního roku pandemie urychlila používání technologií na pracovišti a automatizace se dostala do centra pozornosti ve všech obchodních procesech, nejen v marketingu. Může to znít technicky a složitě, ale automatizace v marketingu je poměrně jednoduchá. Automatizované e-mailové sekvence v prodejních trychtýřích, plánované příspěvky na sociálních médiích a aktualizace e-mailových objednávek jsou každodenní příklady automatizace v marketingu.

proč je to tak efektivní?

marketingová automatizace umožňuje značkám rozšířit své úsilí o dosažení vyšších objemů provozu. 30% podnikatelů tvrdí, že největším přínosem automatizace je úspora času. Jejich marketingové týmy již nemusí ztrácet čas opakováním, a místo toho se mohou soustředit na optimalizaci a tvorbu obsahu. Automatizace také umožňuje marketingovým týmům zefektivnit svůj omnichannel marketing do jedné platformy, odstranění potřeby nahrávat obsah a spolupracovat se svými komunitami na každém jiném kanálu sociálních médií. To zvyšuje produktivitu, což přímo koreluje se zvýšenou mírou návratnosti investic a konverzí.

umožňuje také podnikům shromažďovat a analyzovat větší množství zákaznických dat mnohem rychleji, než by člověk mohl. To znamená, že značky mohou rychle vytvořit panoramatický pohled na svůj prodejní cyklus a cestu zákazníků, odhalující mezery a slabá místa v procesu.

jak implementovat automatizaci ve vašem podnikání

Chcete-li z automatizace vytěžit maximum, měli by obchodníci zmapovat cestu a prodejní cyklus zákazníků a určit kroky, které lze automatizovat. Po identifikaci by značky měly stanovit inteligentní cíle (specifické, měřitelné, dosažitelné, realistické a načasované), aby určily úspěch automatizace. Nakonec Vyzkoušejte různé automatizační platformy, jako je MailChimp pro e-mailový marketing, SproutSocial pro sociální média a Google Analytics pro analýzu dat.

Umělá inteligence

co je umělá inteligence (AI)?

AI je místo, kde stroje a počítače provádějí úkoly, které vyžadují lidskou inteligenci, jako je rozhodování a rozpoznávání řeči. V marketingu a reklamě AI využívá Historická prodejní a marketingová data k předpovědi dalšího kroku zákazníka v prodejním cyklu. To umožňuje obchodníkům optimalizovat cestu zákazníků, zlepšit slabá místa a mezery v procesu.

AI se stále více používá k pomoci obchodníkům s kreativními úkoly, jako je vytváření titulků a kopií, návrhy log a generování e-mailových zpravodajů. Analyzuje data z minulých interakcí se zákazníky, aby se „naučil“, jak tyto úkoly efektivně provádět a vytvářet relevantní obsah.

jak jsme již diskutovali v tomto příspěvku, AI je hnací technologií nových trendů digitálního marketingu, jako je personalizovaný obsah a chatboty. Více si o tom můžete přečíst v tomto příspěvku zde.

proč je to tak efektivní?

jednoduše řečeno, AI umožňuje obchodníkům analyzovat, interpretovat a porozumět nekonečnému množství více zákaznických dat než lidé. To umožňuje týmům mnohem lépe porozumět tomu, jak se jejich cílové publikum chová. Použitím těchto údajů k předpovědi dalšího kroku zákazníka mohou obchodníci vytvářet nové kampaně s cílenějším dosahem, což zase zvyšuje konverze a návratnost investic. Nedávná studie poradenské firmy PwC zjistila, že 72% CMOs považuje AI za „značnou výhodu“.

AI a automatizace se starají o opakující se a časově náročné úkoly, které uvolňují marketingové týmy, aby se zaměřily na optimalizaci a strategii.

jak implementovat umělou inteligenci ve vašem podnikání

nejoblíbenější software související s marketingem v těchto dnech využívá AI, takže jeho implementace je případ přijetí správného nástroje pro vaše podnikání. A to závisí na cílech a cílech vaší firmy. Chatbot software, PPC kampaně založené na AI a nástroje pro vytváření obsahu AI jsou běžnými příklady marketingového softwaru používaného v roce 2021.

Direct Mail

co je direct mail?

Direct mail odkazuje na fyzický marketingový materiál, který je zaslán přímo do domu potenciálního zákazníka, odtud název: direct mail. Příklady zahrnují brožury a dopisy se speciálními nabídkami. Ve srovnání s ostatními body v tomto článku direct mail bucks trend v tom smyslu, že to není Digitální, ale spíše tisk založený marketing. Direct mail však hraje stále důležitější roli v marketingových strategiích omnichannel v roce 2021, přičemž výzkum ukazuje, že 70% lidí se po obdržení přímé pošty od nich zapojuje do značky online.

pohlednice se staly jedním z nejúčinnějších formátů přímé pošty v roce 2021: bez obálky a krátkého obsahu je mnohem pravděpodobnější, že budou čteny než dopisy a brožury. Je to také nákladově efektivnější než odesílání tradiční pošty. Krátká kopie je dalším trendem, přičemž výzkum zjistil, že direct mail má v průměru o 62% méně slov v roce 2021 ve srovnání s rokem 2014. Průměrný počet slov pro direct mail v roce 2021 byl jen 500 slov.

proč je to tak efektivní?

Direct mail se vrací kvůli měnícímu se chování spotřebitelů. S rozmachem marketingu obsahu a práce na dálku se stává novým normálem, mnoho spotřebitelů se stalo „necitlivými“ na digitální marketingové kampaně. Studie ukazují, že 70% spotřebitelů oceňuje přímou poštu pro její pravost a osobní povahu, díky níž se cítí ceněni. Stejná studie také zjistila, že 56% fyzické pošty zůstává v domácnostech déle než 28 dní po obdržení, což přirozeně zvyšuje expozici značky. Smyslová povaha direct mail také pomáhá, aby bylo efektivní.

jak implementovat direct mail ve vašem podnikání

Chcete-li spustit úspěšnou kampaň direct mail, obchodníci nejprve musí definovat své cíle: zvýšení prodeje, návštěvy webových stránek a sledování sociálních médií jsou některé z nejčastějších cílů direct mail. Je také důležité definovat, jak se integruje s online marketingovými kanály a kde by to bylo nejúčinnější na cestě zákazníků. Vzhledem k poštovnému a tisku je direct mail nákladnějším způsobem reklamy, takže marketingové týmy musí zajistit, aby měly k dispozici data a nástroje nezbytné k zajištění její účinnosti. Je dobré vyzkoušet a optimalizovat různé přímé poštovní kampaně na malé skupině zákazníků, než se zaměří na větší publikum. Zvažte použití QR kódů ve vaší kopii k vedení zákazníka k vašim online kanálům.