Work at-Home Agents
agenter var som helst med ett Work From Home Call Center
den Five9 work-from-home call center agent ansökan är helt webbläsarbaserad. Följaktligen, så länge de har en Internetanslutning och ett USB-headset, kan callcenter-agenter logga in i systemet var som helst i världen. Ledning och arbetsledare kan enkelt övervaka varje fjärr call center agent genom molnet så effektivt som om de var i samma byggnad. De kan övervaka agenter genom att lyssna på inspelningar och levande telefonsamtal. Dessutom kan de se deras realtidsprestanda såväl som deras status och skicka meddelanden till agenter från hemmet individuellt eller sända till dem i grupper. Kort sagt, varje fjärragent övervakas enkelt av sin arbetsgivare.
genom att integrera agenter från hemmet i din personalstyrka kan du förvänta dig lägre kostnader för callcenter och förbättrad personalnöjdhet, produktivitet och retention. Inte överraskande kommer dina kunder att njuta av en bättre call center-upplevelse när de pratar med en skicklig fjärragent. Detta flexibla arbetsarrangemang, som stöds av Five9-tekniken, innebär att dina kunder kommer att få en bättre callcenterupplevelse.