TELESALES TIPS
borta är de dagar då telesales innebar att läsa ett manus. Utsikterna svarar på människor inte robotar, och det är personen i telefonen som gör skillnaden.
här är våra bästa och mest betrodda telesales tips:
förlora din rädsla
om du vill lyckas med telesales kan du inte vara blyg. Utstrålar förtroende när du är i telefon, och du lämnar ett mycket bättre intryck.
gör det personligt
lyssna på vad dina utsikter säger, de ord han / hon använder, försök att förstå saker ur hans / hennes perspektiv. När du väl vet hur du identifierar en potentiell kunds innersta önskningar kan du positionera dig för att erbjuda den perfekta lösningen för deras specifika behov.
övning ger färdighet
lär dig nya telesales tekniker och fullända dem genom att öva under riktiga samtal. Bedöm effektiviteten i dina metoder och justera vid behov för att säkerställa bättre resultat. Och när du har bemästrat konsten att telesales, hålla på att lära och öva för att behålla din kant.
gå förbi Gatekeeper
tills du pratar med en beslutsfattare kan dina försäljningsförmågor ibland vara irrelevanta. När du arbetar i telesales måste du först lära dig att förhandla gatekeepers och se till att de skickar dig vidare till rätt person. Vilket leder snyggt vidare till nästa punkt.
öppna imponerande
i telesales har du inte lyxen av tid. En mindre än fantastisk öppning kunde se dina chanser avdunsta direkt. Lär dig att fängsla utsikterna från off, och se till att du är snabb att fastställa din trovärdighet.
lär dig att fängsla utsikterna från off, och se till att du är snabb att fastställa din trovärdighet.
engagera dina utsikter
även med en bra öppning måste du fortfarande arbeta för att hålla utsikterna på telefonen. Var noga med att skapa en personlig koppling genom att ägna stor uppmärksamhet åt vad han/hon har att säga och svara på de problem och problem de tar upp. Framför allt måste du fånga deras uppmärksamhet och väcka dem.
övertyga
en framgångsrik telesales marknadsförare måste ha ett fast grepp om försäljning psykologi. Medan samtala med en möjlighet, du måste vara övertygande och påverka deras sätt att tänka. Utan tvekan är det bästa sättet att göra det att identifiera de frågor som är viktigast för dem och hjälpa dem att förstå varför du representerar den perfekta lösningen under deras unika omständigheter.
ta invändningar i ditt steg
utan tvekan kommer utsikterna att ge upphov till tvivel om vilken lösning du föreslår, och det är viktigt att du är beredd att hantera dessa invändningar. Försök att förstå situationen ur dina utsikter perspektiv, och lära sig att förutse potentiella problemområden. Med denna kunskap, du kan konstruera ett svar som på lämpligt sätt tar upp dina utsikter tvivel.
försegla affären
det är inte bra att smida personliga kontakter och skapa förtroende via telefon om du inte kan konvertera detta till en försäljning. Konsten att stänga är en subtil, och kan läras genom erfarenhet. Nyckeln är att få en förståelse för en viss utsikter personlighet under ett samtal, och identifiera vilken typ av strategi som är mest sannolikt att framgångsrikt omvandla dem till en klient.
lämna en bra röstbrevlåda
naturligtvis är de flesta av ovanstående tips inte mycket hjälp när en prospekt inte svarar på telefonen. Men se inte detta som en återvändsgränd. Med en väl förberedd röstmeddelande, du kan kraftigt öka chanserna för en återuppringning, hålla möjligheten vid liv.
på Natural Training är vi experter på telesales för teknikindustrin, så se till att ta en titt på andra delar av vår webbplats som våra Telesales-kurser och ta reda på hur det är att uppleva vår naturliga träningsstil.