• Articles
• admin

under anställningsintervjun är arbetsgivare intresserade av att bedöma hur bra medarbetare och kunder skulle svara på dig och hur du skulle interagera med dem om de anställdes. Därför bör du förbereda dig för anställningsintervjufrågor som ”vilka strategier skulle du använda för att motivera ditt team?”

förvänta dig den här frågan om du intervjuar för en roll som kräver övervakning av personal, ledande team av medarbetare eller hantering av projekt. Ditt svar ger intervjuare en inblick i ditt ledarskap och interpersonella stil.

andra jobb som kan ha denna fråga inkluderar undervisning, försäljning, PR och annat arbete där du behöver motivera andra till handling.

vad du ska fokusera på i dina svar

i dina svar är det bra att markera att du förstår att motivationsmetoder bör anpassas till personlighetstyp. Du kan nämna att du skulle ta dig tid att lära känna dina kunder eller teammedlemmar och bedöma deras behov och preferenser. Det är bra att skilja på hur du kan närma dig personal som presterar bra, jämfört med kontorets underpresterande.

visa din medvetenhet om några av de vanliga faktorerna som hjälper till att öka motivationen på jobbet, till exempel bonusar, laganda och erkännande. Naturligtvis vill du också göra det klart att du inte alltid kan kontrollera dessa faktorer. Löner och bonusar, till exempel, ligger ofta utanför en chef eller teammedlems kontroll.

situationsintervjufrågor har i allmänhet inget fel eller rätt svar. En strategi för ditt svar är att dela en anekdot för att visa de motivationstekniker du har använt tidigare. Beskriv situationen, din handling och resultaten med den här modifierade versionen av STAR interview response-tekniken.

provsvar för att motivera människor

här är ett exempel på hur ett svar inramat som situation-action-resultat kan se ut:

• Situation: När jag var på ABC company, vi hade en omgång uppsägningar mitt i ett redan underbemannat projekt. Det 5-personers team jag ledde var demoraliserat och behövde också absorbera det extra arbetet från den avgick personalen.
• åtgärd: jag tog varje person i laget ut för kaffe individuellt. Dessa en-mot-en-möten var en möjlighet att ventilera, men skapade också utrymme för anställda att dela smärtpunkter. Jag delade alla potentiella vägspärrar i ett uppföljningsgruppsmöte, och vi brainstormade lösningar tillsammans, inklusive att justera tidslinjen något.
• resultat: Till slut lanserades projektet bara en vecka efter det ursprungliga schemat och utan några andra problem. Eftersom laget kände att deras frustrationer erkändes, fanns det ingen sjudande vrede som höll folk tillbaka. Istället kände laget entusiastiskt och förenat i ett gemensamt mål.

försäljnings -, marknadsförings-och PR-jobb

om du intervjuar för en position inom försäljning, PR, marknadsföring eller insamling, där du behöver övertyga kunder att vidta en specifik åtgärd, berätta hur du upptäcker dina kunders eller valkretsers behov och preferenser.

nämn sedan hur du betonar fördelarna med dina produkter eller tjänster mot bakgrund av dessa önskemål och behov, för att få önskat svar från dina kunder.

exempel på uttalanden för försäljning och marknadsföring

här är några exempel på uttalanden som du kan överväga när du utvecklar dina svar på frågor om hur du motiverar andra.

erkänna prestationer

jag tror att erkänna positiva aspekter av anställdas prestationer är avgörande för att motivera de flesta arbetare. Till exempel hanterar jag en personal på fem anställda, och jag märkte att en av arbetarna var något inåtvänd och tenderade att stanna i bakgrunden. Han presterade tillräckligt men var ovillig att bidra på möten, och jag trodde att han kunde vara mer produktiv om han var optimalt motiverad.

jag började en daglig ritual att checka in med honom och övervaka hans produktion. Jag gav positiv feedback om hans dagliga prestationer. Jag upptäckte att kvaliteten och kvantiteten av hans produktion ökade när jag interagerade med honom oftare. Jag kunde uppmana honom på möten eftersom jag förstod detaljerna i hans arbete bättre och be honom att dela några av hans framgångsrika strategier med kollegor.

ge konsekvent Feedback

jag tror att regelbunden och konkret feedback är viktig när man arbetar med en arbetare som inte presterar upp till sin potential. Jag hörde klagomål från några av mina restaurangkunder att en av mina bartenders inte var så glad och uppmärksam som de skulle ha velat.

jag började fråga sina kunder när de lämnade om kvaliteten på tjänsten och informerade henne så snart som möjligt efter att de lämnade om vad jag hade lärt mig. Jag lät henne veta vilka beteenden som var problematiska och komplimangerade henne när kunden var nöjd. Efter några skift observerade jag en omvandling i hennes attityd och började få konsekvent positiv feedback från sina kunder.

skapa ett sammanhang för arbete

jag tror att anställda är mer motiverade när de förstår effekterna av ett projekt och deras roll. Jag tror också att de är mer benägna att vara motiverade om de har input om hur man uppnår grupp-eller avdelningsmål. När jag startade en insamlingskampanj för ett nytt bibliotek ringde jag till ett möte och förklarade tydligt syftet med enheten och hur det skulle gynna högskolan.

sedan bad jag gruppen att dela sina insikter om den bästa processen för att uppnå vårt mål. Efter brainstorming strategier för att få bästa resultat, jag drog en konsensus kring en plan och utsedda ansvar för varje gruppmedlem. Gruppen var mer investerad i denna kampanj än i några tidigare ansträngningar, och vi nådde vårt mål före schemat.

på att motivera andra i försäljning

som du kan se från mitt CV har jag sålt insamlingsprogramvara tidigare. Min inställning till att motivera kunder var att spendera tid på att avslöja de problem och utmaningar som deras utvecklingspersonal mötte. Då skulle jag kasta funktioner i min produkt som skulle hjälpa dem att möta dessa utmaningar.

till exempel träffade jag en museumsutvecklingsansvarig och fann att de inte hade något systematiskt sätt att identifiera särskilda givare baserat på deras konstnärliga intressen. Personalen förlitade sig på handskrivna anteckningar eller minne. Jag visade henne hur våra prospektfiler kunde kodas av olika typer av konst och listor över tidigare och potentiella givare kunde genereras. Hon bestämde sig för att köpa ett hyresavtal när hon såg hur systemet kunde hjälpa sin personal att fokusera sina insamlingsinsatser på framtidsutsikter med intresse för kommande utställningar.