riskhanteringens förändrade ansikte
Formförskjutningsrisker
få kontinuitets-eller återupptagningsplaner förbereddes för den värld där vi befann oss för 18 månader sedan, säger Valerie. De vanligaste riskerna varierade från människor risk, intäkter hållbarhet och kapital och likviditetsrisk till operativ motståndskraft, beteende risk, kund skada och bedrägeri risk. ”Många av de största riskerna var fortfarande kvar, men de förändrade hur de manifesterade sig,” förklarar hon. ”Ledning och styrelser har varit tvungna att fokusera på såväl kort som medellång sikt, vilket har krävt många förändringar och anpassningsförmåga. Men jag blev förvånad över hur alla styrelser jag sitter på fokuserade på deras folk och hur man kan hjälpa och stödja dem att anpassa sig till den nya miljön, oavsett om det var att dela ut bärbara datorer eller leverera kontorsstolar, eller ge så mycket tanke på människors mentala hälsa som deras fysiska hälsa. Människor risk har varit i framkant av de flesta organisatoriska tänkande-och jag tror att de har, för det mesta, hanterat det väl.”
flerdimensionella risker
de flesta organisationer – särskilt de vars intäkter tog en hit – hunkered ner, sysslar med den kortsiktiga förvaltningen av sina affärsplaner som de behandlade här och nu, säger Valerie. De krympte kostnader eller furloughed personal, upphörde några av sina vanliga aktiviteter eller hittade genvägar och lösningar. Men med det kom ytterligare risker som säkerhet, cyberbrott och bedrägeri. ”I min verkställande karriär genomförde vi massor av kontinuitetstestning men det var vanligtvis endimensionellt, till exempel vad som händer när en webbplats eller en server går ner,” förklarar hon. ”Men vi har sett under de senaste 18 månaderna att nästan allt förändrades… och det förändrades över natten. Så vi har lärt oss att vi måste anpassa oss på en flerdimensionell nivå och att detta är den nya normen. Vi måste också tänka på att även om våra egna företag kan ha hanterat pandemin väl, kan tredje parter, som leverantörer eller de företag som vi outsourcar, mycket väl ha påverkats annorlunda. När vi kommer ut ur denna pandemi kan vi upptäcka att vissa kommer att falla vid vägen eftersom de inte har tillräckligt med kapital eller likviditet. Och om vi litar på dem, måste vi överväga vad våra olika punkter av misslyckande kan vara.”
Hybridarbetsrisker
Hybridarbete kan mycket väl bli det nya normala, där människor har större val om de kommer tillbaka till jobbet eller arbetar hemifrån. Men chefer kommer fortfarande att ha företag att driva, varnar Valerie. ”Så chefer, chefer och styrelser måste tänka noga över hur de utvecklar potentialen hos sin personal, när tidigare det mesta av den aktiviteten gjordes ansikte mot ansikte”, säger hon. ”Vi måste också överväga deras mentala hälsa, för Medan många av oss har infrastruktur och människor runt omkring oss, är andra inåtvända eller arbetar ensamma hemma.”Valeries personliga preferens ber människor att arbeta på kontoret minst en eller två gånger i veckan. ”Det betyder att de har möjlighet att interagera med andra, få ideer från att prata med andra och njuta av en större diskussionsnivå än de kan göra i slutet av en telefon. Men det är något chefer kommer att behöva överväga noggrant.”
ESG-risker
EU: s Sustainable Finance Disclosure Regulation (SFDR), som trädde i kraft i mars, kommer sannolikt att leda till ökad företagsrapportering av risker för miljö, social och styrning (ESG) – för stora företag kan tidsfristen vara så tidigt som nästa år. Men för Valerie handlar ESG inte bara om riskhantering. ”Det handlar om företag som hanterar med stark medvetenhet om sin kultur, om att göra rätt sak och ha det i sitt DNA”, säger hon. ”Så styrning, till exempel, är hur vi ser till att vi betalar våra Människor på lämpligt sätt, att vi har rätt nivå av mångfald och inkludering, att vi har robusta interna kontroller, en nolltolerans mot mutor och korruption, att vår styrelsestruktur balanseras av etik och kultur. Om vi har luckor är det där riskhanteringen kommer in när vi utmanar oss själva om vad vi gör för att mildra riskerna på kort sikt medan vi får vår handling tillsammans.”