• Articles
• admin

Vodacoms självbetjäningsalternativ för kundtjänst är praktiska, effektiva och enkla att använda, för att göra allt från att köpa samtalstid till databuntar för att hitta ditt PUK-nummer. Här är vad du behöver veta. Som Vodacom-kund kan du hålla kontakten med någon av nedanstående kanaler för att komma åt viktiga tjänster och hantera ditt konto medan du är hemma eller på språng.

· ring vår USSD-kod på *135*26843#

i tabellerna nedan har vi beskrivit alla olika funktioner och tjänster du kanske vill göra och visar de olika kanalerna som du kan utföra dem på. Klicka på rubrikerna i rött för att läsa mer om funktionen.

kontoaktivering

det tar bara 10 minuter att själv-RICA ett förbetalt SIM-kort på My Vodacom App. För att komma igång, öppna appen och klicka på ’Mer’ – menyn. Sök sedan efter och välj ’RICA en vän’. Kom ihåg att du måste hålla ditt ID eller pass praktiskt och ditt nya Vodacom SIM-kort och förpackningsinformationen.

kontoaktivering	förbetald	kontrakt	min Vodacom App	min Vodacom (online)	TOBi
själv RICA	x		x		x
utför ett SIM-byte	x	x	x		x

köp

oavsett om du är en förbetald eller kontraktskund, någon av våra 3 tillgängliga plattformar kan du hålla kontakten genom att fylla på din sändningstid, köpa buntar och även köpa förutbetalda el och vatten. Visste du att Just 4 Du Ger dig skräddarsydda erbjudanden som är anpassade för dig?

köp	förbetalt	kontrakt	min Vodacom App	min Vodacom (online)	TOBi
ladda din samtalstid	x		x	x	x
köp datapaket	x	x	x	x	x	x
Köp en Vodacom-biljett	x	x	x	x	x	x
Anslut med bara 4 Du	x	x	x	x	x	x
köp förbetald El	x	x	x	x	x	x
köp förbetalda vatten	x	x	x	x
försäkring		x	x	x	x

kontrollera saldon

att hålla reda på dina minuter, SMS och databuntbalans är lika enkelt som 1, 2, 3!

kontrollera saldon	förbetalda	kontrakt	min Vodacom App	min Vodacom (online)	TOBi
Check Summary saldon	x	x	x	x	x	x
visa detaljerade saldon	x	x	x	x	x	x
kolla vår samtalstid balans	x		x	x	x
kontrollera Data balans	x	x	x	x	x	x
visa detaljerad dataanvändning	x	x	x	x	x	x
min Vodacom App Widget	x	x	x
kontrollera Vodabucks balans	x	x	x

Vodacom Rewards

visste du att du som Vodacom-kund får 20 Gratis SMS varje dag för att skicka till andra Vodacom-nummer och att du kvalificerar dig för belöningar?

värde	förbetalt	kontrakt	min Vodacom App	min Vodacom (online)	TOBi
skicka 20 Gratis SMS	x	x	x
Visa partner belöningar	x	x	x
My Vodacom Rewards		x	x	x
skaka upp	x	x	X	X	endast Whatsapp

hantera ditt konto

oavsett om du behöver hitta ditt PUK-nummer, läsa ditt månatliga uttalande eller uppgradera din enhet kan allt detta och många andra saker göras från handflatan.

Hantera konto	Prepaid	kontrakt	min Vodacom App	min Vodacom (online)	TOBi
hantera din Vodacom-Plan	x	x	x	x	x	x
hitta ditt PUK-nummer	x	x	x	x	x	x
visa dina fakturor		x	x	x	x
visa din uttalanden		x	x	x	x
betala din Vodacom-faktura nu		x	x	x
introduktion Family Share		x	x	x
gratis förändring	x		x
Sim-detaljer	x	x	x	x
Bill hittills		x	x	x
betala räkningen nu		x	x	x
begär skattepaket		x		x	x
ändra debiteringsdatum		x	x		x
visa / ändra bankuppgifter		x	x
betalningshantering		x
Upgrade arrangement		x	x	x	x
Upgrade date		x	x	x	x
Activate itemised billing		x		x	x
Order history	x	x	x	x
FTTH	x	x	x	x

tjänster

Vodacom erbjuder ett antal tjänster, från dataöverföring till prematur annullering offertförfrågningar, som alla kan nås enkelt via våra Onlinekanaler.

Services	Prepaid	Contract	My Vodacom App	My Vodacom Online	TOBi
Airtime Advance	x		x	x	x
Data Advance	x		x	x
Airtime Transfer	x				x
Data Transfer	x				x
saknad sändningstid	x
Datagränslås					x
Ring gräns Lås	x	x		x
kontrollera / hantera prenumerationer.	x	x	x	x	x
Blacklist	x	x		x	x
Unblacklist	x	x		x	x
Value-Added Services	x	x	x	x
CLIP		x		x	x
Premature Cancellation Quote.		x			x
Datatips	x	x		x	x
Innehållstjänster (visa, aktivera avaktivera, blockera)	x	x		x
Visa status för servicebegäran	x	x	x	x
Hitta butik	x	x	x	x
täckning kartor	x	x	x	x
hitta din PUK	x	x	x	x	x

att göra det enklare för dig

Vodacoms självbetjäningsalternativ innebär att du enkelt kan hitta de svar du letar efter – på din dator, telefon eller surfplatta – och hantera ditt konto från nästan var som helst. Nedan följer några andra artiklar som du kan hitta användbara.

komma igång med Vodacom

• hur man betalar kontant
• hur du hittar ditt Vodacom-nummer

internetåtkomst

• hur du använder din smartphone som hotspot

Data

• Hur konvertera samtalstid till data
• Hur överföra data

din smartphone

• vad du ska göra när telefonen blir stulen