metoder för stresshantering
det låter så enkelt: säg vad du menar. Men alltför ofta försvinner det vi försöker kommunicera i översättning trots våra bästa avsikter. Vi säger en sak, den andra personen hör något annat, och missförstånd, frustration, och konflikter uppstår.
lyckligtvis kan du lära dig att kommunicera tydligare och effektivare. Oavsett om du försöker förbättra kommunikationen med din make, barn, chef eller medarbetare kan du förbättra kommunikationsförmågan som gör att du effektivt kan ansluta till andra, bygga förtroende och respekt och känna dig hörd och förstådd.
vad är effektiv kommunikation?
kommunikation handlar om mer än bara utbyte av information. Det handlar om att förstå känslor och avsikter bakom informationen. Effektiv kommunikation är också en tvåvägsgata. Det är inte bara hur du förmedlar ett budskap så att det tas emot och förstås av någon på exakt det sätt du tänkt, det är också hur du lyssnar för att få den fulla innebörden av vad som sägs och för att få den andra personen att känna sig hörd och förstådd.
mer än bara de ord du använder kombinerar effektiv kommunikation en uppsättning färdigheter inklusive icke-verbal kommunikation, engagerad lyssnande, hantering av stress i ögonblicket, förmågan att kommunicera självständigt och förmågan att känna igen och förstå dina egna känslor och de hos personen du kommunicerar med.
effektiv kommunikation är limet som hjälper dig att fördjupa dina kontakter med andra och förbättra lagarbete, beslutsfattande och problemlösning. Det gör att du kan kommunicera även negativa eller svåra meddelanden utan att skapa konflikter eller förstöra förtroende.
även om effektiv kommunikation är en lärd färdighet, är den mer effektiv när den är spontan snarare än formel. Ett tal som läses har till exempel sällan samma inverkan som ett tal som levereras (eller verkar levereras) spontant. Naturligtvis tar det tid och ansträngning att utveckla dessa färdigheter och bli en effektiv kommunikatör. Ju mer ansträngning och övning du lägger in, desto mer instinktiv och spontan blir dina kommunikationsförmåga.
hinder för effektiv interpersonell kommunikation
- Stress och out-of-control känslor. När du är stressad eller känslomässigt överväldigad, är du mer benägna att missläsa andra människor, skicka förvirrande eller avskräckande icke-verbala signaler och förfalla till ohälsosamma knä-jerk beteendemönster. Ta en stund att lugna dig innan du fortsätter en konversation.
- brist på fokus. Du kan inte kommunicera effektivt när du multitasking. Om du planerar vad du ska säga nästa, dagdrömmer, kontrollerar textmeddelanden eller tänker på något annat, är du nästan säker på att missa icke-verbala signaler i konversationen. Du måste vara fokuserad på upplevelsen från ögonblick till ögonblick.
- inkonsekvent kroppsspråk. Icke-verbal kommunikation bör förstärka det som sägs, inte motsäga det. Om du säger en sak, men ditt kroppsspråk säger något annat, kommer din lyssnare sannolikt att känna att du är oärlig. Du kan till exempel inte säga ”Ja” Medan du skakar på huvudet nej.
- negativt kroppsspråk. Om du inte håller med eller ogillar vad som sägs kan du använda negativt kroppsspråk för att avvisa den andras budskap, som att korsa armarna, undvika ögonkontakt eller knacka på fötterna. Du behöver inte hålla med, eller ens som det som sägs, men för att kommunicera effektivt utan att göra den andra personen defensiv är det viktigt att undvika att skicka negativa signaler.
förbättra kommunikationsförmågan
1: Bli en engagerad lyssnare
människor fokuserar ofta på vad de ska säga, men effektiv kommunikation handlar mindre om att prata och mer om att lyssna. Att lyssna bra betyder inte bara att förstå orden eller informationen som kommuniceras, utan också att förstå de känslor som talaren försöker kommunicera.
det finns en stor skillnad mellan engagerad lyssnande och helt enkelt hörsel. När du verkligen lyssnar—när du är engagerad i det som sägs-hör du de subtila intonationerna i någons röst som berättar hur den personen känner och de känslor de försöker kommunicera. När du är en engagerad lyssnare kommer du inte bara att bättre förstå den andra personen, du kommer också att få den personen att känna sig hörd och förstådd, vilket kan hjälpa till att bygga en starkare, djupare koppling mellan dig.
genom att kommunicera på detta sätt kommer du också att uppleva en process som sänker stress och stöder fysiskt och emotionellt välbefinnande. Om personen du pratar med är lugn, till exempel, att lyssna på ett engagerat sätt hjälper dig också att lugna dig. På samma sätt, om personen är upprörd, kan du hjälpa till att lugna dem genom att lyssna på ett uppmärksamt sätt och få personen att känna sig förstådd.
Hur blir du en engagerad lyssnare?
om ditt mål är att förstå och få kontakt med den andra personen kommer det ofta naturligt att lyssna på ett engagerat sätt. Om det inte gör det, prova följande tips. Ju mer du övar dem, desto mer tillfredsställande och givande blir dina interaktioner med andra.
- fokusera helt på högtalaren, hans eller hennes kroppsspråk, tonfall och andra icke-verbala signaler. Tonfall förmedlar känslor, så om du funderar på andra saker, kontrollera textmeddelanden eller klottra, du är nästan säker på att missa de icke-verbala ledtrådar och den känslomässiga innehållet bakom orden som talas. Och om personen som pratar är på samma sätt distraherad, kan du snabbt hämta det. Om du har svårt att koncentrera dig på några talare, försök att upprepa deras ord i ditt huvud—det förstärker deras budskap och hjälper dig att hålla fokus.
- gynna ditt högra öra. Den vänstra sidan av hjärnan innehåller de primära bearbetningscentra för både talförståelse och känslor. Eftersom vänster sida av hjärnan är ansluten till höger sida av kroppen kan gynna ditt högra öra hjälpa dig att bättre upptäcka de känslomässiga nyanserna av vad någon säger. Försök att hålla din hållning rak, hakan ner och luta ditt högra öra mot högtalaren-det gör det lättare att ta upp de högre frekvenserna av mänskligt tal som innehåller det emotionella innehållet i det som sägs.
- Undvik att avbryta eller försöka omdirigera konversationen till dina bekymmer genom att säga något som ”om du tycker att det är dåligt, låt mig berätta vad som hände med mig.”Att lyssna är inte detsamma som att vänta på din tur att prata. Du kan inte koncentrera dig på vad någon säger om du bildar vad du ska säga nästa. Ofta kan talaren läsa dina ansiktsuttryck och veta att ditt sinne är någon annanstans.
- visa ditt intresse för vad som sägs. Nicka ibland, le mot personen och se till att din hållning är öppen och inbjudande. Uppmuntra talaren att fortsätta med små verbala kommentarer som” ja ”eller” uh huh.”
- försök att upphäva domen. För att kommunicera effektivt med någon behöver du inte gilla dem eller hålla med deras tankar, värderingar eller åsikter. Du måste dock avsätta ditt omdöme och hålla tillbaka skulden och kritiken för att fullt ut förstå en person. Den svåraste kommunikationen, när den genomförs framgångsrikt, kan leda till den mest osannolika och djupa förbindelsen med någon.
- ge feedback. Om det verkar vara en koppling, reflektera vad som har sagts genom att parafrasera. ”Vad jag hör är ”eller” låter som du säger” är bra sätt att reflektera tillbaka. Upprepa inte bara vad talaren har sagt ordagrant—men du kommer att låta falsk eller ointelligent. Uttryck istället vad talarens ord betyder för dig. Ställ frågor för att klargöra vissa punkter: ”Vad menar du när du säger…” eller ”är det vad du menar?”
hör känslorna bakom orden genom att träna dina mellanöratmuskler
genom att öka muskeltonen i de små mellanöratmusklerna (de minsta i kroppen) kan du upptäcka de högre frekvenserna av mänskligt tal som ger känslor och bättre kunna förstå vad andra verkligen säger. Förutom att fokusera helt på vad någon säger kan du träna dessa små muskler genom att sjunga, spela ett blåsinstrument och lyssna på vissa typer av musik (högfrekventa Mozart-violinkonserter och symfonier, till exempel snarare än lågfrekvent rock eller rapmusik).