klaga på en advokat
advokater måste följa Solicitors Regulation Authority (SRA) uppförandekod. Det är en uppsättning regler för att se till att advokater behandlar dig rättvist och professionellt.
du kan klaga om du inte är nöjd med frågor som:
- hur din advokat hanterade ditt ärende
- kostnaden för deras tjänster
Vad ska du göra först
för det första bör du klaga till din advokat. Alla advokater har en process för att hantera klagomål.
när du gör ett klagomål bör du:
- klaga så snart som möjligt
- var tydlig på vad problemet är och hur du vill att det ska lösas
- ge dem upp till åtta veckor för att lösa ditt klagomål
ladda ner en formell mall för klagomål från Legal Ombudsman webbplats för att klaga till din advokat.
när du ska klaga till den juridiska ombudsmannen
om du har klagat till din advokat om dålig service och du inte är nöjd med deras svar kan du kontakta den juridiska ombudsmannen.
den juridiska ombudsmannen behandlar dålig service, såsom:
- försenad eller oklar kommunikation
- problem med din faktura
- förlust av dokument
du kan kontakta den juridiska ombudsmannen genom att:
- ringa dem på 0300 555 0333
- gå till Legal Ombudsman webbplats
- maila dem på [email protected]
de kommer att hålla kontakt med dig och se till att ditt ärende skickas till en utredare för bedömning.
när ska du anmäla en advokat till SRA
om du har klagat till din advokat om att bryta mot Sra: s uppförandekod och du inte är nöjd med deras svar kan du rapportera dem till SRA.
advokater måste följa uppförandekoden. Exempel på ett brott är:
- oärlighet
- bedrägeri
- diskriminering
Rapportera ett brott på sra: s webbplats