• Articles
• admin

vad kostar en VoIP Call Center-lösning?

VoIP Call Center software priserna varierar beroende på vilken VoIP-leverantör du väljer och prissättningsalternativ eller nivåer tillgängliga.

per agentavgifter

de flesta leverantörer tar ut en avgift per agent (även känd som en förlängning eller säte) för åtkomst till deras VoIP Call Center-programvara. Exempel inkluderar:

• Talkdesk: från $45.00 per månad / per plats
• Avoxi Smart Queue: från $25 per månad/per plats

samtalsfunktioner

Månadspriserna varierar också beroende på de samtalsfunktioner du begär, till exempel samtalsinspelning, vidarekoppling och tid på dagen routing. Vissa VoIP-leverantörer tar ut per funktion och andra buntar funktionerna tillsammans. Ingångsnivåplanerna har vanligtvis begränsade samtalsfunktioner, medan medelstora planer inkluderar standardfunktioner som vidarekoppling och samtalsövervakning. Avancerade funktioner är vanligtvis bara tillgängliga på de dyrare planerna, även om detta inte garanteras eftersom vissa leverantörer tar ut extra avgifter per funktion.

• Tänk på att många VoIP-leverantörer erbjuder tiered prissättning. Det innebär att förvänta sig färre samtalsfunktioner desto lägre månadspris.

Zendesk Suite är ett exempel:

• i genomsnitt priset per agent per månad bland topp VoIP Call Center leverantörer är allt från $45 – $300.

samtalspriser

du kommer också att ansvara för kostnaden för varje inkommande och utgående minut som dina agenter pratar. Kostnaden per minut varierar beroende på var ditt samtal kommer och avslutas. Dessa kostnader också av VoIP provideryou väljer.

• i genomsnitt kostar samtal några cent per minut. Be din VoIP-leverantör om deras ränteblad för att få ett mer exakt pris.
• minut buntar är tillgängliga från vissa leverantörer-så att du kan paketera din call center lösning med en kostnadseffektiv hastighet per minut plan.
• vissa call center-leverantörer erbjuder obegränsade planer som kombinerar obegränsade samtalsminuter med en avgift per plats. Obegränsade minuter är i allmänhet föremål för fair use-policyer för att mildra missbruk och bedrägeri.

ställa in en VoIP Call Center

oavsett om du just har startat upp ett call center eller funderar på att byta din nuvarande call center-system till en VoIP Call center-system, är det viktigt att du förstår kostnaderna och hur de olika leverantörerna jämföra. Medan en billigare leverantör alltid är ett attraktivt alternativ, är det i allmänhet klokare att välja en ansedd, etablerad leverantör som erbjuder pålitlig och erfarenhet kundservice och teknisk support.

när du bedömer dina specifika affärskrav är viktiga faktorer att tänka på under din beslutsprocess:

• identifiera startkostnader och avgöra om dessa kostnader kan återvinnas genom minskade månatliga utgifter.
• Tänk på fasta månadskostnader och vilka av de olika leverantörsalternativen som bäst passar ditt företags behov.
• Bestäm vilka samtalsfunktioner ditt företag behöver vara ett kostnadseffektivt, effektivt callcenter.

VoIP Call Center-plattformar ger flexibilitet och rörlighet, tillsammans med betydande kostnadsfördelar. Låt inte din nuvarande call center-teknik begränsa din tillväxt. Utforska dina alternativ. Jämför leverantörer. Utnyttja fördelarna med molnteknik.

prata med en VoIP-specialist för att diskutera dina specifika krav och lära dig mer om vår produktlinje!