• Articles
• admin

PR-marknadsföring har blivit en kritisk del av online-försäljning. Kunderna är verkligen lyckligare och mer benägna att köpa om de får rabatt eller gåva. När de används klokt, PR-strategier kan öka både försäljning och ROI.

oavsett om du kör en kampanj för första gången eller vill förbättra dina befintliga kampanjer måste du se till att du följer rätt steg för att skapa en effektiv kampanj för ditt företag. Det innebär att överväga dina mål, spika dina meddelanden och använda rätt promo-kod teknik för att höja din strategi och mäta ditt företags framgång.

i artikeln kommer vi att täcka steg-för-steg-processen vi har sett de bästa e-handelsvarumärkena använda för att bygga kampanjer med hög avkastning.

Steg 1: Bestäm dina mål

ditt primära mål kommer sannolikt att vara intäktstillväxt. Men du måste se till att vara tydlig om din väg till den destinationen. Ditt mer direkta mål kan vara:

1. ökande omräkningskurser

2. kundförvärv

3. kundlojalitet

4. merförsäljning / korsförsäljning-ökande kundlivstidsvärde

5. rensa långsamma lager

6. Stöd en produktlansering

7. förbättra kundupplevelsen

8. marknadsexpansion

du kan även få mer specifika och skapa skräddarsydda mål för en utvald tidsperiod, eller att driva mycket specifika resultat. Beroende på ditt företag kan det vara:

1. Förläng semestervistelser för att fylla osåld kapacitet

2. flytta ”super” nödställda inventering

3. merförsäljning av en specifik produkt

4. skapa skräddarsydda paket för skräddarsydd publik

att ha specifika mål i åtanke kommer att forma din strategi och låta dig välja rätt mätvärden för mätning. Nyckeln till att ställa in dina mål för var och en av dessa mätvärden är att se till att de är smarta (specifika, mätbara, uppnåbara, realistiska, tidsbaserade).

om du inte kan knyta specifika nummer och tidsramar till dina mål kommer det att vara utmanande att förstå framgången för din kampanj — vilket vi kommer att täcka mer detaljerat i steg 6.

steg 2: få en översikt över dina data

när du har dina mål måste du tänka på hur du utnyttjar data som kommer från dina kommunikationskanaler. Med dessa data kan du leverera riktigt personliga kampanjer där du kan erbjuda kunderna den typ av kampanjer de vill ha, vilket gör det mer troligt för dem att konvertera.

men hur samlar du in dessa data? Svaret är i en SCV (Single Customer View). Genom att samla in dina data i en SCV kan du organisera och visa alla dina kunders poster, oavsett kanaler och de många kontaktpunkter som kunden kan ha upplevt med ditt företag. Här är några av de uppgifter som en SCV kan hjälpa dig att samla in:

1. kundbeteendedata: detta inkluderar data om hur kunder surfar på din webbplats, till exempel klick, rullar och tid som spenderas på sidan. Det kommer också att visa vilka produkter och kategorier de tittar på, läggs till i kundvagnen eller produkter de har övergivit. Detta kan komma från flera kanaler, både på webben och mobilen.

2. transaktionsdata: uppgifter om antal inköp, produktövergivanden, returer, ordervärde och datum.

3. CRM-källor: det här är kundernas personuppgifter som adress, telefonnummer, e-postadress och information om sociala medier. Det skulle också innehålla behörigheter de har gett dig, till exempel om du kan marknadsföra dem via e-post etc.

genom att använda dessa data kan du verkligen hitta vad dina kunder vill ha och ge dem relevanta kampanjer som är anpassade till dem.

steg 3: finslipa dina kampanjer och meddelanden

kampanjen du erbjuder till dina kunder måste locka dem: ju mer önskvärt ditt erbjudande är desto lättare blir det att skapa meddelanden som belyser det som sådant. Och rätt erbjudande kan till och med marknadsföra sig gratis i form av sociala aktier om din publik tycker att det är tillräckligt övertygande.

hur man väljer rätt erbjudande

det finns inte en enda, bästa sättet att göra detta för varje e-handel företag. Men på en hög nivå finns det två olika sätt att tänka på att välja ett erbjudande för din kampanj:

1. vad kan du erbjuda för att göra din målmarknad b

2. uy just nu? Detta kan inkludera att erbjuda rabatter på dina mest populära produkter eller använda tidsbegränsade rabatter, minskande rabatter eller mysteriekoder för att locka kunder.

3. Tänk på långsiktigt kundvärde. Vilka produkter köper kunder om och om igen som du kan ansluta dem till? Vilka produkter köpte dina mest lojala kunder först? Varför?

kunder som har köpt en gång tidigare är mer benägna att göra det igen jämfört med de som är nya. Så när du skapar ditt erbjudande, kom ihåg det.

hur du formulerar dina meddelanden

om du har skapat ett övertygande erbjudande är nästa steg att uttrycka det på ett sätt som hjälper din publik att se varför det är övertygande. Men det handlar inte om att sätta på din kreativa marknadsföringshatt och skriva något smart — det handlar om forskning.

de bästa copywritersna skapar aldrig meddelanden ur luften. De tar det direkt från kunderna själva via användargenererat innehåll som recensioner (av både dina produkter och dina konkurrenter), undersökningar och mer.

ju mer du kan använda de exakta orden och formuleringen som dina kunder är, desto mer övertygande blir ditt meddelande. Du kan till och med A / B testa detta med hjälp av unika kampanjkoder för engångsbruk och justera därefter för att säkerställa att den exakta meddelandet du använder fungerar.

Pro tips: Fokusera på fördelar, inte funktioner. Vilket önskvärt resultat hjälper din kampanj dina kunder att få?

steg 4: Använd rätt verktyg

rätt verktyg kan hjälpa till att bygga en framgångsrik marknadsföringskampanj — de kan ge ett element av automatisering och testning som hjälper dig att genomföra din strategi framgångsrikt. Det finns många marknadsföringsverktyg för företag som använder data och integrerar med din CRM, e-handelsplattform och/eller webbplats.

rätt kampanjmotor kan göra detta och generera och distribuera unika kampanjkoder för engångsbruk som du kan skicka direkt till dina kunder eller dela dem via tredjepartspartners. Dessa unika koder kan också lägga till en del av personalisering till din kampanj, som många kunder längtar efter. Studier visar att 80% av kunderna är mer benägna att köpa från ett företag som erbjuder personliga upplevelser. Naturligtvis kan allt du kan göra för att anpassa dina marknadsföringskampanjer sannolikt öka konverteringarna.

Undvik missbruk av kampanjkod

inte bara kommer Personalisering att hjälpa dig att skapa en mer önskvärd shoppingupplevelse, men det hjälper dig också att undvika saker som kan påverka din avkastning negativt från kampanjen. I 2018 fann Forter Fraud Attack Index att kupongmissbruk är en bedrägeriutveckling som konsekvent har ökat. Du kan förhindra detta genom att anpassa dina meddelanden med en unik kampanjkod för engångsbruk (till varje person i din e-postlista till exempel). Detta skulle hjälpa dig att inse ytterligare ROI Du kan gå miste om.

det är dock viktigt att komma ihåg att beroende på syftet med din marknadsföringsstrategi kan en kampanjkod som blir viral vara mer lämplig — det är dock viktigt att behålla en viss kontrollnivå, till exempel en giltighetsperiod eller förmågan att verifiera mot korgen.

Steg 5: Ange en budget

varje marknadsföringskampanj du utför måste ha en budget. Det är viktigt att komma ihåg, dock, att PR — marknadsföring är inte bara ett sätt att ge bort rabatter till dina kunder-kampanjer kan positivt påverka dina rabatter nivåer.

genom att använda rätt kampanjer kan du få bättre intäkter per kund, öka marginalerna snarare än att förlora intäkter. Faktum är att rabatter kan uppmuntra kunder att spendera mer, särskilt på premiumpriserade produkter.

när du ställer in en kampanjbudget, titta på din kostnad per förvärv (CPA) och ROI för andra kampanjer du har kört och gör en ärlig bedömning av hur mycket du har råd att nå dina mål. Din marginal hjälper dig också att bedöma detta och se till att budgeten du anger för din marknadsföringsstrategi inte påverkar ditt företag negativt. Dessa är dina riktmärken och ditt mål är att förbättra dem.

och om du har skapat din kampanj ordentligt genom att välja rätt kanaler, spika dina meddelanden och använder rätt verktyg för att optimera kampanjdistributionen ser du dina marginaler öka.

steg 6: Mät kampanjens effektivitet

många marknadsförare på både stora och små företag kämpar för att mäta effektiviteten i sina marknadsföringskampanjer. En studie visade till exempel att 60% av företagen inte är säkra på hur man mäter avkastningen från sociala medier.

kampanjkampanjer är inte annorlunda. Företag kan kämpa för att på ett adekvat sätt bedöma effektiviteten av sina kampanjer eftersom det är mycket mer än att bara titta på den totala försäljningen. Du kan till exempel se en ökning av försäljningen men ändå förlora pengar eftersom din totala avkastning minskade samtidigt. Eller din försäljning kan ha spetsat en kort stund – men hur många av dem som köpte begärde återbetalning? Du måste överväga alla dessa faktorer när du mäter din prestationsframgång.

en framgångsrik kampanj kräver att man ställer in mätbara mål för siffrorna bakom din försäljning också. Här är flera mätvärden som du vill fokusera på att förbättra som en del av dina övergripande mål för alla kampanjkampanjer:

1. omvandlingsfrekvens (CVR): andelen besökare på webbplatsen som tar en önskad åtgärd, t.ex. att köpa något från din webbplats.

2. Promotional Lift: den procentuella ökningen av webbplatsbesökare som köpte till följd av kampanjen jämfört med normalt.

3. kostnad per förvärv: vad du spenderade för att förvärva en enda kund med din kampanj.

4. kampanjens återbetalning och avkastning: Antalet kunder som köpte som ett resultat av din kampanj och sedan begärde återbetalning eller returnerade sitt köp.

5. Genomsnittligt ordervärde: hur mycket den genomsnittliga kampanjmottagaren spenderar när de köper.

6. Kampanjavkastning: hur mycket spenderade du för att driva kampanjen jämfört med hur mycket du tjänade på den?

7. ARPU (genomsnittlig intäkt per användare): Vad är den genomsnittliga mängden månatliga intäkter som varje användare genererar?

8. Genomsnittlig Rabatt: Vad är den genomsnittliga diskonteringsräntan du vill erbjuda?

9. Marginalhöjning: försäljningen minus kostnaden för sålda varor.

du måste ha tillräcklig synlighet i mätvärdena under din försäljning för att förstå hur effektiva dina kampanjer är. Och alltför många företag är inte säkra på hur man mäter dessa med tillräcklig granularitet. Särskilt när de börjar implementera Personalisering i dem!

använd teknik för att mäta framgång

det är där rätt verktyg — som en kampanjkodmotor — och rätt marknadsföringsstrategier är så kritiska. Om du inte kan se exakt hur dina kampanjer presterade (och förstå varför de gjorde eller inte), kommer du att sakna insikter som kan bidra till framtida tillväxt.

rätt programvara som ger unika engångskoder är också ett bra sätt att uppnå effektiv A/B-testning eftersom den spårar enskilda koder och hur de används. Detta gör att du kan experimentera med dina reklamkampanjer och justera efter dina resultat, vilket innebär att du kan få de resultat du vill ha.

fokusera på erbjudandet och resultaten

den främsta takeaway för att skapa effektiva kampanjer är att fokusera på att skapa ett erbjudande som stimulerar de resultat du hoppas på. Tänk på att detta kan inkludera andra saker än försäljning, såsom ökad marknadsnärvaro, större varumärkeslojalitet eller en ökning av långsiktigt kundvärde!

och kom ihåg att rätt kampanjkodsprogramvara kan hjälpa till att höja din kampanj, vilket gör det enkelt att generera, distribuera och sedan mäta effektiviteten hos unika, engångskoder som du tillhandahåller dina kunder.

om du letar efter en marknadsföringslösning som ger dig flexibilitet med de typer av anpassningsbara kampanjer du kan utföra, kan Uniqodos Kampanjkodmotor vara rätt passform för ditt företag. Oavsett vilken lösning du väljer, se till att marknadsföringskampanjen du bygger för ditt företag fungerar för dig — vår eBook, den ultimata guiden för att använda kampanjkoder, hjälper dig att lära dig hur du kan använda kampanjkoder framgångsrikt.